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班组长能力提升修炼 课程背景： 新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。 因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。 作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。 ● 为什么安排的工作总是落实不到位？ ● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？ ● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？ ● 为什么对班组数据不准，成本无法控制，效率太低，他们却无动于衷？ ● 为什么班组人员士气低落，他们却习以为常？ ……… 如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的 生产环境，所以无法适应。 课程从班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。 课程收益： ● 帮助班组长进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题 ● 帮助班组长掌握管理者的应具备的，实用的管理通用知识与应用技能 ● 帮助班组长提升班组管理执行能力，高效落实执行各项工作安排、任务目标与计划 ● 帮助班组长掌握班组沟通激励技能，创造和谐、高效的班组管理氛围 ● 提高班组长的组织协调、员工管理能力，真正做好领导与员工之间的桥梁 ● 激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求 ● 帮助企业打造出卓越的一线管理精英 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：中基层管理者、班组长 课程方式：引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课 课程工具： Ø 员工分析四象限 Ø 班组员工执行四步骤 Ø 上级沟通四步法 Ø 下级沟通四要素 Ø 有效激励四步骤 Ø 员工带教四步骤 Ø 创新实操技法九要素 Ø 团队有效管理四种模型 Ø 团队建设五要素 Ø 班组文化的三大要素 Ø 班组文化建设五步骤 课程大纲 第一讲：班组执行力提升 说明：作为班组长不仅要管理事，还要管理员工，员工的类型会有不同的类型，班组长要学会识别不同员工的特长与短板，才能针对性进行组织安排与管理。 1. 什么是管理执行 2. 班组管理的从众心态 案例：一个班组长的管理困惑 3. 班组员工的四种状态 4. 员工识别象限图 5. 班组员工管理实操的四个步骤 1) 识别班组员工 2) 分析员工特点 3) 选择重点关注 4) 采取对应措施 第二讲：班组沟通与激励能力提升 说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，激励团队。 1. 班组沟通的基本原理 1) 班组沟通的目标 2) 沟通运用的基本策略 2. 班组长如何与上级沟通 1) 与上级沟通的必要性 2) 过程汇报沟通四步骤 3) 提出建议沟通三要点 4) 接受任务沟通的五问 互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度 3. 班组长如何与下级进行沟通 1) 老：尊重+规则 2) 新：分析+辅导 3) 皮：事实+规则 4) 精：探讨+方案 互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通 4. 班组长与同级进行沟通 1) 同级沟通的必要性 2) 主动沟通，拥有超越的胸怀 3) 学会谦让，视先到公司的同事为前辈 4) 体谅别人，从他人角度多考虑 5) 先提供协作，再有求配合 6) 与水平部门一定要双赢 互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通 5. 班组激励模型的设计四步法 1) 理清激励目的 2) 区分激励对象 3) 制定激励策略 4) 检验激励成果 第三讲：班组“传帮带”教练技术提升 说明：员工技能提升是每一个班组长工作任务之一，如果没有科学的方法，只是传统经验教学，不仅能力提升很慢，也会造成一些好的经验流失，只有科学的训练方法才能将技能有效传承。 1. 训练的必要性 2. 不完善的两种指导方法 3. 正确指导的四个步骤 1) 学习准备 2) 传授工作 3) 尝试练习 4. 作业分解 1) 步骤 2) 要点 3) 理由 5. 特殊场合的作业指导方法 1) 长作业的指导方法 2) 噪音现场的指导方法 3) 感觉及诀窍的指导方法 第四讲：班组管理创新能力提升 说明：创新是所有团队在成长过程都必须去挑战突破的，对于班组团队的创新其实就在于结合实际工作不断的完善，使工作更高效，那么班组创新的就需要具备相应的思路与应用技巧，才能让创新在班组开花结果。 1. 什么是创新 2. 创新管理的四大特点 1) 创新所有人都可以 2) 创新创造价值 3) 创新运用工具与知识 4) 创新需要持续 3. 创新管理的实操应用九法 4. 班组创新问题解决策略 第六讲：班组团队管理提升 说明：任何一个企业都有班组团队，但并不代表都是优秀的团队。优秀的团队是具有显著的特征与有效领导方法，要打造优秀组织就必须了解特征及掌握其领导方法。 1、 研讨：优秀的班组团队是怎样的？ 2、 优秀班组团队的五大特征 1) 清晰的目标 2) 科学的方法 3) 互补的技能 4) 信任与合作 5) 有效的领导 3、 优秀团队打造的领导策略 1) 团队领导的四种模型 2) 四种模型的管理策略 案例解析：如何根据不同阶段运用领导策略进行团队管理 第六讲：班组文化建设能力提升 说明：文化是一种习惯，是一种无形的制度，是一种心灵契约。但这些都是文化形成以后所显现的效果。如果要铸造一种文化，就需要进行设计、进行建设，并通过持续以恒，不断强化的过程才能最终形成。 1、 什么是文化 2、 文化的五大作用 3、 文化的体现 4、 班组文化建设五步骤 5、 班组文化建设三个维度 1) 精神文化 2) 物质文化 3) 制度文化 研讨解析：结合班组实际，设计班组文化展示。 注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。
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