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课程背景： 孔子说过，“随心所欲不越矩”，是指任何事物都不能超过规则，只有规则之内，才能随心所欲。就像一列动车，速度再快，都不能脱离轨道。对于企业运营管理，何谓规则，规则就是企业为达成目标而建立的流程标准：它包括生产标准、制度标准，工艺标准、作业标准、现场标准等所有管理标准，都属于流程管理的范围。 三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做流程；一个标准化管理的企业是保证企业产品质量稳定、规模效率提升以及快速响应的运行管理。 正是基于此，很多企业的产品也好，服务也罢，为了让客户更好的体验，使用产品，建立了一系列生产标准、管理标准。但是同时，伴随而来的流程管理的问题也日渐突显出来，执行却问题百出，对员工而言，则成了一层加锁，多此一举；对管理者而言，有苦难言，也感到无所适从。但又不能没有标准，因为一些流程执行问题反而让流程管理成为了鸡肋，食之无味，弃之可惜。 ● 为什么员工不愿意执行呢？ ●如何更简便，更高效提升效率呢？ ●在当今信息化、自动化、智能化时代的作用在哪呢？ ●如何快速响应客户的管理需求呢？ ● 管理者如何运用流程进行自我提升与管理呢？ ● 什么工作应该运用流程标准化呢？ …………. 这一系列问题也许给企业带来了困惑，到底应该如何形成企业的流程标准管理呢？当我们看到一些卓越的企业的流程执行那么高效，羡慕不已，其实我们也可以的，只要找对流程设计与执行化方法。本课程主旨在于帮助企业打通关于对流程执行不到位的问题认知、管理技巧的方法运用，助力企业实现规范化、科学化、体系化的管理。 课程收益： l 全面认识流程执行不到位的深层原因，形成标准化管理思维 l 学会如何运用流程设计原理分析标准问题，进行防错设计 l 掌握流程标准的培训要求与实施要点 l 掌握管理流程执行的检查要点，能结合实际进行标准执行的检查管理 l 掌握流程标准的更新管理原则，结合实际进行流程标准化更新管理 课程时间： 2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员、核心基层管理人员、技术人员 课程方式： 1.知识技能讲授+案例剖析+教学分享+要点提炼 2.老师培训方式：以学以致用，引导讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。 3.课程培训转化：结合企业问题诊断分析，授课过程中引导出针对性解决措施，有效支持企业结合实际需求解决问题，促进学员用以致学，提升学习及应用技能。 课程工具： Ø 生产流程的运行模型 Ø 流程设计的四个要素 Ø 流程设计的三个要素 Ø 流程优化的四项原则 Ø 流程防错的三个层次 Ø 流程培训的四步方法 Ø 落实流程执行的三板斧 Ø 流程标准更新四要素 Ø 生产流程的运行模板 Ø 管理流程运行模板 课程模型：
课程大纲 第一讲：生产流程原理与价值 思考，带着问题学习：有流程与没有流程的区别是什么？优秀企业的流程与一般企业的流程区别？ 1. 生产企业的运行原理分析 2. 影响产品的质量、成本、效率、安全的五个要素 3. 生产流程设计的整体模型 4. 基于流程设计的四个要素 1) 是什么 2) 为什么 3) 怎么做 案例：某食品企业的仓储流程解析！ 5. 生产流程与生产目标之间的关系 第二讲：企业流程管理的体系与逻辑 1. 企业流程三大模块 1) 战略流程 2) 管理流程 3) 业务流程 2. 流程设计的逻辑原理 1) 是什么 2) 为什么 3) 怎么做 第三讲：生产流程运行问题分析 1. 生产流程中常见四大问题 案例：某企业的生产流程导致的问题剖析！ 2. 生产流程不到位的四种类型 1) 人治而非标准管 2) 标准本身设计不合理 3) 标准没有根据实际状况进行更新 4) 师傅带教不标准 5) 缺少标准执行的监督与管理 第四讲：生产流程设计方法 1. 生产流程人员确定 2. 流程设计三个要素 1) 流程步骤 2) 流程要点 3) 流程的指标 3. 流程优化的四项原则 4. 流程防错的三个层次 1) 人为防错 2) 检测防错 3) 设计防错 研讨练习：学习致用，结合实际，进行生产流程的设计。 第五讲：生产流程培训管理 1. 流程标准执行培训中常见的四个通病 1) 培训过程没有标准 2) 培训人员未经培训 3) 培训结果没有评价 4) 培训师傅没有责任 2. 流程执行培训的四个要点 1) 培训对象的确定 2) 培训人选的筛选与确定 3) 培训过程的关注与要求 4) 培训验证的两种方式 3. 流程培训执行的四个步骤 1) 说给他听 2) 做给他看 3) 让他做做看 4) 持续改善 案例演练：基于生产管理流程培训四步法练习掌握。 第六讲：生产流程执行与监督 1. 影响流程执行的三类人员 1) 不服 2) 不怕 3) 不懂 案例：褚时健的禇橙流程标准化检查工作的启示。 2. 落实流程执行三板斧 1) 整体思维 2) 过程步骤 3) 细节要点 3. 检查流程执行的三问技巧 4. 流程执行监督的五个要素 研讨解析：结合实际，进行生产流程的设计。 第五讲：生产流程的改善与更新管理 1. 生产流程标准更新的4 种情况 2. 流程标准更新管理的常见4类问题 1) 各部门改造与标准作业要求脱节 2) 操作技巧建议没有激励 3) 标准更新流程繁锁 4) 缺少相应的作业标准更新机制 3. 流程标准更新管理机制设计 1) 流程更新的激励方案设计要点 2) 标准更新的设计要点 注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。
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