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品控管理技能训练 课程背景： 中国产品质量正处于一个产品升级的转型期，客户、消费者需求正逐步从品牌走向品质，从价格取舍迈向价值获得，这对企业产品质量提升是挑战，更是机遇。把握好时机，对产品进行精耕细作的管理，稳定产品质量、提升产品质量将是所有企业重中之重的工作，也是永恒的管理课题。 品控管理是一个从原料把控、 生产加工、产品制成、成品检测到成品入库、以及售后质量的跟踪解决等全过程，包括完整的质量控制和管理链。我们都知道质量是生产出来的，不是检验出来。但是生产的整个过程是需要管理、监控，是需要在过程进行精细化的管理，使用生产的每一个环节都受控，才能最终确保产品的稳定。 同时，在品控管理过程中，问题是不可避免的，如何将问题转变为改善的机遇也是每一个品管人员需要具备的技能方法。 本课程从生产品质管理的过程控制与问题发现与解决的角度帮助学员提升品控管理思维与运用技能。 课程收益： ●思维转型：帮助学员树立正确的品质控制管理思维，能正确思考组织的质量管理价值； ●价值认知：建立质量管理的价值逻辑，从品控制管理的实施步骤，思考问题，分析问题，解决质量管理问题； ●技能训练：通过精准质量管理的实施步骤、方法工具与实战技巧的角度引导学习，融会贯通转化应用。 课程特色： ●实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易 ●实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单 ●实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便 课程时间：1~2天，6小时 课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+落实行动 课程对象：生产品质管理人员 课程模型：
课程工具： 生产管理五个要素 品控管理的目标路径法 品控人员的能力提升三板斧 日常品质检查的六步法 日常品质检查的五项基本原则 品质问题分析八个人为因素 品质控制管理的五个防错思维 品质控制的三个防错层次 品质改善的PDCA法 品质改善的九步法实战法 课程大纲 第一讲：品控管理的目标价值 案例解析：西安出土的秦国兵器几乎完全一样，误差相差极小，他们是如何生产才能确保产品质量如此稳定？ 1. 为什么说品质是管理出来的？ 2. 产品生产的五大要素 3. 品控管理的目标路径方法 4. 品质管理管理标准要求 案例练习：结合企业实际，品质管理过程应该如何设定目标管理。 第二讲：品质过程业务能力训练 1. 品质过程管理必备的知识与技能 2. 品质人员能力提升的三板斧 案例视频：《士兵突击》片断，如何才能将要求执行到位。 案例解析：褚时健是运用什么方法将品质管好的，品质管理员如何借鉴、学习与运用？ 3. 品质人员如何构建自己的业务平面思维图？ 4. 品质人员如何梳理业务管理流程与步骤？ 5. 品质人员如何快速的掌握岗位的技能与要点？ 案例练习：根据企业实际，进行品质业务的技能水平训练？ 第三讲：品质过程检查能力训练 案例视频：如何进行检查才能检查到位，才能发现问题？ 1. 日常品质检查管理6个步骤 2. 品质检查的5个基本原则 1) 带着工作目标去检查——让员工放心 2) 具备业务知识去检查——让员工认真 3) 带着管理工具去检查——让员工成长 4) 带着职责心态去检查——让员工习惯 5) 带着问题改善去检查——与企业发展 3. 检查问题的沟通与处理方法 第四讲：品质管理的分析与防错 1. 造成品质问题发生的8个人为因素 2. 品质问题解析的5个防错思路 3. 品质问题改善的三个防错层次 案例解析：品质过程防错的三个防错层次的案例解析。 案例练习：结合企业的实际进行品质量过程控制的防错应用练习。 第五讲：品质管理的改善提升 1. 品质改善的两种方式 2. 品质改善的四个步循环 3. 品质持续改善的九个步骤 4. 品质管理控制的常用工具与方法 案例练习：结合企业实际，运用品质改善步骤，进行品质改善管理。 注：本课程大纲为课程的标准版本，具体课程需求将根据企业实际需不同，结合现状进行增减调整。
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