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QC新七大工具实战运用 课程背景： 企业质量管理工作，正面临前所未有的挑战和制约条件，而且不断增加多元目标的要求，以及日益严峻的市场竞争形势。在这种情况下，为了能主动适应和控制各种制约条件，实现多目标评价，赢得市场、顾客和效益，加重了企业各项管理的责任，要求用较高的管理效率应对瞬息万变的市场竞争的挑战。这样企业质量管理不应只是从一个产品、一个方面的得失考虑问题，而应着重于提高和发展企业解决质量问题的能力，开发新产品的能力，市场营销能力以及质量保证能力，掌握系统地进行工作的方法，包括关于发现问题，重视计划、加强预测，善于抓住关键问题的企业素质参加竞争。这样才能克服各种不利因素，克服和种困难，使企业保持长期持续发展的势头，在竞争中立于不败之地 质量管理“新七大工具”是把统计方法和思考过程结合起来，充分体现全面质量管理的全过程，全员参与和以预防为主的特点。建立了思考型的新七工具和老七种工具结合起来的方法，在作用上相互补充，相辅相成。 课程收益： ● 正确认识“新七种工具”的来源，特点与使用范围。 ● 掌握“新七种工具”中每一种工具的含义、类型、和应用范围、实操步骤。 ● 掌握“新七种工具”在企业具体实施中的要点，结合企业质量、成本、效率进行作图分析。 课程时间： 1~2天，6小时/天 课程对象：生产/质量/技术部门负责人、质量/技术管理人员、一线管理者 课程方式： 1. 知识技能讲授+案例剖析+教学分享+要点提炼 2. 老师培训方式：以学以致用，引导讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。 3. 课程培训转化：结合企业问题诊断分析，授课过程中引导出针对性解决措施，有效支持企业结合实际需求解决问题，促进学员用以致学，提升学习及应用技能。 课程工具： 《亲和图制图步骤及要点》---引用 《关联图制图步骤及要点》---引用 《系统图制图步骤及要点》---引用 《矩阵图制图步骤及要点》---引用 《矩阵数据分析法制图步骤及要点》---引用 《PDPC法制图步骤及要点》---引用 《箭条图制图步骤及要点》---引用 课程大纲 第一讲、QC新七大工具的基本概念 1、新七大工具的特点及作用 2、新七大工具的来源 3、新旧七大工具的对比 4、新七大工具的使用时机 5、新七大工具的价值 第二讲、新七大工具之亲和图实战应用 1、 什么是亲和图 2、 亲和图的五大特点 3、 亲和图的六种使用时机 4、 亲和图的两种类型 5、 亲和图实施的六个步骤 案例解析：如何运用亲和图分析团队组织氛围不高的原因？ 思考练习：根据企业现状问题，运用亲和图进行分析找原因。 第三讲、新七大工具之关联图实战应用 1、 什么是排关联图 2、 关联图的五个特点 3、 关联图的四个使用时机 4、 关联图的类型 5、 关联图的使用范围 6、 关联图使用的八个步骤 案例解析：某企业能源消耗分析的关联图应用分析。 思考练习：运用关联图分析企业质量问题。 第四讲、新七大工具之系统图实战运用 1、 什么是系统图 2、 系统图的五个特点 3、 系统图的两种类型 4、 系统图的五个使用范围 5、 系统图的六大使用步骤 案例解析：某企业质量问题的系统图分析及对策设计。 思考练习：根据企业的质量管理需求，运用系统图分析并设计对策方案。 第五讲、新七大工具之矩阵图法实战应用 1、 什么是矩阵图 2、 矩阵图的四个特点 3、 矩阵图使用的六个时机 4、 矩阵图使用的六种范围 5、 矩阵图实操的六个步骤 案例解析：某企业使用矩阵图进行产品质量外观分析。 思考练习：根据企业的质量管理需求，运用矩阵图进行分析运用。 第六讲、新七大工具之矩阵数据分析法 1、什么是矩阵数据分析法 2、矩阵数据分析法三大特点 3、矩阵数据分析法五个使用时机 4、矩阵数据分析法五个步骤 案例解析：某企业结合生产过程质量矩阵数据分析法应用 思考练习：根据企业的质量管理需求，运用矩阵数据分析法进行分析运用 第七讲、新七大工具之过程决策程序图法 1、 什么是过程决策程序图法（） 2、 PDPC法的五个特点 3、 PDPC法的三个使用时机 4、 PDPC法的两种类型 5、 PDPC法的六种使用范围 6、 PDPC法的七个使用步骤 案例解析：如何运用法进行设备故障分析。 思考练习：结合企业实际问题，运用PDPC法分析决策。 第八讲、新七大工具之箭条图法实战应用 1、 什么是箭条图法 2、 箭条图法的三大特点 3、 箭条图的构成方式 4、 箭条图的使用范围 5、 箭条图使用的六个步骤 案例解析：某企业运用箭条图法进行流程分析 思考练习：如何运用箭条图法的分析日常管理中流程问题。 注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。
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