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班组长管理技能训练 【课程背景】 班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项 生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。 班组如何贯彻落实核心价值观？ 班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划？ 班组如何有效利用公司提供的资源开展工作？ 班组如何确定与实施工作流程？ 班组如何测量工作并持续改进？ 这些问题是企业需要解决的问题，也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键。 ◆课程目标： 1、 明确基层管理人员管理角色定位； 2、 掌握员工辅导、训练与激励技巧； 3、 掌握沟通协调、分解企业目标的方法； 4、 掌握创造性解决问题的基本技巧； 5、 提高现场管理的规范化和精细化管理能力； 6、 提高管理效率，塑造企业内部氛围，以结果为导向，提高执行力。 ◆课程特色： 采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，提升学员的思维能力和实际问题解决能力。 ◆授课方法： 理论讲授50%，小组研讨交流30%，角色扮演10%，视频案例10%。 ◆授课时长： 1-2天 ◆课程大纲： 一、班组长的自我角色认知与定位 Ø 班组长的职责与定位 Ø 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础 1) 工作、职业与事业 2) 职业与职业化的区别 3) 职业化的三个层面 Ø 班组长应具备的“三头六必”能力结构 Ø 从技术或专业走向管理的转型 案例研讨：管理的5项困惑 二、班组长领导力提升 1、 什么是领导力 2、 管理者领导力的三种组成因素 3、 领导力与权力的区别 4、 管理者使用权力的注意事项 5、 领导力塑造的六个方面 6、 领导者如何用人 Ø 用人之长，避人之短，善于发现下属的长处 Ø 善于表扬，会批评 Ø 注重团队气氛，创建快乐氛围 Ø 获得下属拥护与支持的方法 Ø 根据下属成熟度选择领导方式 Ø 如何对待老油条和刺头 Ø 如何协调“工作”与“关系” Ø 如何应对“小团体”？ Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？ 案例分析：如何对待“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？ 工具与步骤：行为领导四根“桩”；四种领导风格 三、班组团队建设 1、团队的定义及团队建设的意义 Ø 看图说话 2、工作团队与工作群体的区别 Ø 看图说话 3、工作团队形成的基本要求 4、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析 Ø 角色分享：唐僧师徒 Ø 角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？ Ø 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？ Ø 工具与步骤：团队九大角色 5、完美的团队精神-狼道精神 Ø 视频分享：完美的团队精神 6、团队精神的卓越表现-大雁精神 Ø 案例分析：大雁的故事给我们什么启示？ 7、如何增强团队的凝聚力和向心力 Ø 现场演练：个人价值观测试 Ø 工具与步骤：团队文化操作步骤 Ø 分享演练：团队失败的原因 四、班组执行力提升 1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力 2、什么是执行力？ 3、执行力的特征及衡量指标 4、企业执行力低下的表征 5、执行力就是知行合一，行动出结果 Ø 视频分享：海尔砸冰箱 Ø 讨论：打造执行力的关键前提是什么？ Ø 工具与应用：衡量企业执行力的“三把尺子” 6、提升个人执行力的方法 7、提升团队执行力的方法 8、高效执行的三大关键点 Ø 案例研讨：某企业执行力案例 Ø 研讨：工作执行力法则 Ø 工具与应用：目标SMART原则、计划5W2H、执行PDCA管控 五、工作现场管理能力提升 Ø 跳出指标看过程，跳出现场看管理 Ø 规范化管理的三要素：人员、流程、标准 Ø 坚持标准，形成职业习惯 Ø 现场的突发事件处理技巧 Ø 如何做好现场5S管理 Ø 现场环境与布局管理 Ø 精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建 Ø 如何看待与应对暗访人员或事件？ Ø 例会召开的五大注意点 Ø 目视管理与走动式管理 案例研讨：如果你是基层管理人员，你将如何处理此事？ 六、班组文化建设 1、班组管理文化建立的必要性 2、班组文化的“五个一工程” 3、班组长是氛围塑造的核心人物 4、构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动 5、班组文化墙的作用 6、班组活动的组织：内容重于形式 案例分析：如何班组文化 工具与应用：班组文化建设的步骤和方式 备注：以上课程内容为讲师初步课程设计，具体授课将根据企业特点与学员需求调整。
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