---主讲:黄金舟  培训:1天

班组长蓦然发现，过去行之有效的管理模式，今天放在新生代员工身上，似乎己不再适用。新生代员工是一个特殊的群体，因其独有的社会环境、原生家庭和价值观，造就了他们的性格特点。他们往往个性张扬、敢于表达、充满朝气、挑战权威、蔑视义务、以自我为中心等。本课程《班组长新生代领导力》，从心理学角度剖析新生代的不同，旨在为班组长提供新生代员工的管理思路、方法或工具，从而有效的领导新生代员工，解决代际沟通和管理问题，促进团队和谐，达成班组管理目标。

◆通过10个案例分析+3个情景讨论+17个现场互动+4个视频教学+布置3个课后作业的培训方式，提高学员参与度。让学员听得懂、学得会、记得住、用得上，确保培训实施效果；

◆老师授课中不讲大道理，将20多个提升新生代领导力的思路、方法或工具，布局在教学活动中，让学员学起来有意思，用起来更方便；

◆掌握领导力的基础理论知识。如:领导力的5个层次、班组长重点要关注那几个层次等；

◆深度了解新生代员工“不同”的原因，让班组长正视他们的不同；

◆基本掌握新生代领导力的4个心理策略、10个职场做法等；

培训对象:新晋升的生产主管、一线班组长、代理班组长、业务骨干、储备干部等；

培训方式:小组竞赛、讲授法、情景讨论、案例分析、现场互动、视频教学、学员分享等；

一.视频1:领导力简介

二.班组长领导力关注点

三.个人简介

四.选组长

1.现场互动1:不同年代员工对加班的态度

1.现场互动2:看字识人

2.现场互动3:不一样的小明

3.负面认知的原因

3.1.首因效应

3.2.认知失调和认知协调

1.现场互动4:为什么要重新认识新生代员工

现场互动5:聊一聊不同年代的人，在孩子活法这个问题上的态度

1.社会环境

2.原生家庭

3.价值观

1.现场互动6:怎么让新生代员工加班

2.管理新生代员工要讲究章法

1.现场互动7:四种班组长带领的团队，工作状态可能是什么

1.情感账户管理---批评

1.1.现场互动8:如何批评经常迟到的00后员工

2.人际沟通管理---换位思考

2.1.案例1:那扇窗户的故事

3.归属感与成就感管理---学习成长、包容错误

3.1.现场互动9:关心人的层面，还是关心事的层面

4.心理资本管理---压力、情绪

1.凝聚团队士气

2.有效沟通

3.关注员工成长

1.1.视频2:十分钟早会

1)现场互动10:在凝聚士气方面，做得好的地方是什么

2)现场互动11:我的早会还有那些改进的地方

1.2.早会管理一页纸

1.3.课后作业1:请按照早会管理一页纸做法，完成一次早会视频拍摄（☆）

2.1.现场互动12:士气量化的指标有哪些

2.2.现场互动13:员工离职率改善方法

2.3.员工离职率改善行动计划

1)关怀是一种巨大的激励

a)关怀员工要讲究外圆内方

b)关怀员工要遵循水晶球法则

2)四种人才的指导培育方式

4.1.冲突管理的2+4原则

1)案例2:如何处理员工之间的矛盾

2)案例3:班组长与员工之间的冲突

4.2.处理冲突的指导建议

1)员工吵架；

2)员工打架

3)员工群体事件

4)不配合主管工作或工作态度消极

5)员工顶撞辱骂主管

1.1.案例4:兔子的故事

1.2.现场互动14:兔子的故事给我们的启发

1)处罚的思路:动须相应

2)火炉效应的4个特性

1.1.激励的4个维度

1)案例5:招行冠军上电脑屏保

2)案例6:被领导K

1.2.正向激励

1)马斯洛需求层次理论

1.3.负向激励

1)鲢鱼效应新解读

a)案例7:今晚要员工加班

2)批评的3个注意事项

a)视频3:李云龙大闹出操现场

b)案例8:批评员工迟到

c)案例9:集团公司一把手打电话批评您

4.1.现场互动15:员工申诉的窗口改善建议

1.1.TWI简介

1.2.工作指导四阶段法

1)视频4:打灯头接

a)现场互动16:练习打灯头接

1.3.岗位作业分解表

1)课后作业2:请完成您线体瓶颈工序岗位作业分解表（☆）

2.1.授权的作用

2.2.影响授权的3个因素

1)案例10:给老婆买甜点

一.一天课程小结

二.现场互动17:感悟分享

三.学习资源推荐

四.课后作业3:请根据授课所学新生代领导力知识，或培训后的感悟，完成班组长新生代领导力改善行动计划（☆）

五.冠军小组合影留念