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背景和目的 生产制造型企业班组中， 班组长就是领导者、是班组 生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组 生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，使班组 生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项 生产计划指标。 培训对象：企业班组管理者、一线基层管理者 培训收益： 1. 掌握从技术到管理者的角色转变和相应素质 2. 掌握如何进行五型班组建设的具体方法 4. 学习并掌握 班组长胜任力模型和具体的工作场景应用 培训时长：1-2天（6小时/天），可根据企业需求调整 课程大纲：
第一章： 基础篇 1、从技术能手到管理者 2、从技术专家到师傅 3、忠诚、责任、感恩 视频解析：《责任心的选择》 第二章：“五型”班组建设 一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组 1、五型班班组管理的内核 3、卓越的班组管理的特征 二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组 1、用系统的方法思考——提高解决问题的能力 2、自我超越：实现心灵深处的热望 3、改善心智模式：新眼睛看世界 4、团队学习：激发群体智慧 1、“我要安全”、我会安全”、“我能安全” 3、 现场安全监控 四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组 五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组 2、分解成本指标到班组、员工 3、 “库存是万恶之源” 4、第一次就把事情做对 六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组 1、自我心态调整 2、班组之间成员如何有效沟通 3、个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建 4、冲突问题的来源 第三章： “五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升 一、如何有效地辅助上司 1、与上司处好关系的三个原则 2、怎样接受与执行上司的指示 3、怎样说服上司 4、怎样赢得上司的赏识与依赖 1、下属有哪些需求 ? 3、表扬员工的技巧 4、批评员工的技巧 视频解析：《斯大林格勒保卫战》 1、沟通的重要性 2、沟通的六大特征 3、如何与上级沟通 4、如何与下属沟通 5、如何与平级同事沟通 五、发现问题和解决问题的方法与流程 2、解决问题的主要步骤 4、问题的分析方法及解决问题方法
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