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《TWI一线班组长四项修炼》 【课程简介】 TWI是针对一线主管技能发展的训练。它重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中通过实践掌握。本课程TWI4模块为知识体系为框架并结合企业JM最佳实践，形成课程内容。
【课目标程】 u 通过标准化教导方法，确保员工快速、准确掌握安全规范与操作技能。 u 通过结构化改善方法优化流程，消除浪费并提升效率。 u 通过有效沟通与矛盾处理，建立和谐团队关系。 u 通过主动预防与应急管理，实现“零事故”目标。
【课程特色】 u 讲义通俗易懂。以“4阶段法”的形式简明扼要地归纳为一张卡片，易于执行 u 把现场的问题和素材带入教室。通过实际操作进行训练实践性强 u 比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会 【课程方式】 启发式、教练式、 互动式、 情景演练 小组讨论 【受训学员】 一线班组长
【课程大纲】 课程导入： 第一章：TWI概述 TWI沿革简 课程介绍 精益屋 一线主管的含义 u 工作指导-指导的技能 u 工作关系-待人的技能 u 工作改善-改善的技能 u 工作安全 人的含义 u 管理 u 指挥 u 指导 u 协调 一线主管三大责任 u 安全 u 交期 u 质量 讨论：大家现场遇到哪些问题 问题归类及解决方法 u 人的问题 u 物的问题 一线主管的责任 u 安全 u 交期 u 质量 u 成本 u 士气 一线主管必备的6个条件 u 工作的知识 u 职责的知识 u 指导的技能 u 改善的技能 u 待人的技能 u 安全作业的技能 训练的必要性 不完善的指导方法示范 讨论：知识与技能
第二章：改善四阶段 改善四阶段概述 第1阶段—分解作业 u 实施步骤 u 步骤要点 u 练习：描述刚才动作 u 工作分解表解读 u 第一阶段总结 工具：工作分解表 第2阶段—自问细节 u 实施步骤 u 自问9要素 u 工作分解表解读 u 第二阶段总结 第3阶段—自问细节 u 实施步骤 u 动作经济的原则 u 工作分解表解读 u 第三阶段总结 第4阶段—实施新方法的说明 u 实施步骤 u 步骤要点 u 工作分解表解读 u 第四阶段总结 回顾：4阶段回顾总结
第三章：工作关系四阶段 工作关系四阶段概述 工作关系四阶段思维 第1阶段-掌握事实 u 实施步骤 u 步骤要点 u 解决与人相关问题的练习表格 工具：解决与人相关问题的练习表格 第2阶段-慎思决定 u 实施步骤 u 现场问题解决案例整理表 工具：现场问题解决案例整理表 第3阶段-采取措施 u 实施步骤 第4阶段-确认结果 u 实施步骤 回顾：4阶段回顾总结 JR-工作关系课程总结
第四章：安全四阶段 JS工作安全概述 第1阶段---查明原因 第2阶段---思考决定 第3阶段---实施对策 第4阶段---检查结果 JS-4阶段法卡片的功效 现场点检的方法的实施 工具：现场点检明细演练 工具：危险性评估演练
第五章：指导的四阶段 正确的指导四阶段 u 学习准备 u 传授工作 u 尝试练习 u 检验成效 实战演练： 讨论：工作指导前的必要准备？ 讨论：为什么要作业分解 作业分解四步骤 u 制作 u 分解 u 准备 u 整顿 指导时容易犯错的地方 工具：作业分解表实战演练 作业分解的自问法 u 主要步骤 u 步骤讲解 u 案例：作业分解实施步骤 案例：作业指导书案例 作业指导构成要素 作业指导书实战演练 作业指导书与作业分解六大区别 推行计划 JI两大标准 u 指导方法的标准 u 指导内容的标准 回顾：4阶段和作业分解内容 工具：训练预定表实战 思考：训练预定表制作时候的变更 讨论：督导常见的几种情况与策略 u 冗长的作业-可分割作业，难以分割作业。 u 噪杂环境作业， u 感觉传递作业 案例：三种场景案例展示 课程总结
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