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匠心、匠人、匠文化—致敬工匠精神 【课程背景】 工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。工匠们对细节有很高要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求，把品质从0提高到1，其利虽微，却长久造福于世。 工匠精神是社会文明进步的重要尺度、是中国制造前行的精神源泉、是企业竞争发展的品牌资本、是员工个人成长的道德指引。“工匠精神”就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。企业要想获得成功与长足发展离不开工匠精神，打造精品才能塑造品牌，从制造大国向制造强国迈进。 【课程收益】 1、匠心启发学员对于工匠精神的认识。 2、工匠承载着能力，如何充分展现自己的能力。 3、匠文化引导我们尽职尽责完成好本职工作。 4、通过尽责走向更高职务。 【课程对象】 一线管理人员 【课程时间】半天（3小时）。 【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频 【课程纲要】 一、 工匠精神概述 1、 工匠精神的含义 2、工匠精神的三个层次 3、农业文明、工业文明和信息文明对工匠精神的诠释 4、为什么需要工匠精神 Ø 社会缺少工匠精神 Ø 工匠精神的意义 Ø 别做职场“植物人” 5、匠心与匠人 Ø 工匠精神社会环境的培育 Ø 企业复制工作高手（工匠） 的ORTCC模型和方法 Ø 自我修炼，做一名快乐的工匠 Ø 工匠精神 二、 打造工匠文化 1、何谓工匠文化 2、如何确立工作使命 3、我在团队中的价值 4、找到钱以外的动力――人最大的不同在于观念 5、工匠态度与管理 6、态度比技能更重要 7、什么是工匠态度 8、职业人的三种心态 9、工匠自律能力 10、工匠要成为合作者不是“独行侠” 11、默默无闻与腾飞 12、抱怨有什么危害 13、工匠的核心文化——“满意工程” 14、工匠的工作技能——工匠精神 15、工匠的工作态度——“用心做事” 16、工匠的工作道德——“对工作质量的坚持” 17、得过且过只会害人害己 18、敢于“担当”，对结果“负责” 19、“服从”上司是一种美德 20、“敬业”是一种工作态度 21、共勉：做个职业人
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