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TWI一线主管技能培训 课程背景： TWI（TrainingWithin Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国 生产局重建日本经济。1950年TWI 首次登陆日本，率先在丰田、日产、东芝、三菱等企业全面展开。1955 年起日本政府指定由日本产业训练协会（简称日产训）负责推动，将TWI 作为现场管理者必修的课程。至今在日本已有超过1000 万名现场管理者接受了TWI 培训。如今，不仅在日本，TWI 已经成为欧美、韩等各国及地区公认的一线主管有效的技能发展课程。 TWI 是针对一线主管技能发展的训练。它重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中通过实践掌握。TWI 是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S 等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。 TWI 是精益生产体系成功的关键。 ——VSM 创始人John Shook 自1951 年丰田公司引进TWI，它作为现场管理人员培训的基础，一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的第一步培训，是丰田生产体系的基础！ ——丰田汽车公司人才开发部加藤功 课程收益： 1、(JI)工作教导JobInstruction: 指导的技能 使一线主管能学会建立作业标准，并能够用有效的程序，正确地、安全地、有效地 教会下属工作的方法，使下属很快的接受到正确、完整的技术或口令 2、(JR)工作关系JobRelations: 待人的技能 使一线主管平时与下属建立良好人际关系，预防各类人际问题的发生，下属发生人际或心理上的问题时，能 冷静地分 课程时间：1－2天，6小时/天 授课对象：企业一线管理者、班组长 授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+课后实操演练 课程大纲 第一讲：一线主管的基本意识 1、TWI沿革简介及课程介绍 2、一线主管的含义 ² 生产与问题 ² 一线主管必备的5个条件 ² 训练的必要性 第二讲：(JI)工作教导Job Instruction: 指导的技能 1、工作教导的重要性 ² 训练的必要性 ² 不完善的指导方法示范 2、工作教导四阶段法 ² 正确的指导方法示范 ² 卡片分发与说明 ² 志愿者演练 ² 对志愿演练的点评 3、工作分解的导入 ² 打灯头结的工作分解 ² 志愿者演练的工作分解 ² 主要步骤及要点的说明 ² 水阀装配的工作分解 ² 工作分解的摘要 4、训练预定表的制定 ² 训练预定表的制定方法 ² 训练预定表的练习 ² 实习指导方法的说明 ² 训练预定表的发表 ² 计划的拟订与实施 ² 多能工的培养 ² 成功案例介绍 第三讲：(JR)工作关系Job Relations: 待人的技能 1、工作关系基本意识 ² 与善用部下有关的一线主管的问题 ² 一线主管的责任图 ² 改善人际关系的基本要诀 ² 个人差异形成图 2、工作关系四阶法 ² 问题的定义及种类 ² 卡片的分发及说明 ² 四阶段法及4大基本要诀解释 3、掌握事实的实例（第1阶段） ² 掌握想法与心情的方法（沟通的6原则） ² 对学员带来的案例演练的要求及说明 4、慎思决定的实例（第2阶段） ² 案例:资深作业员的故事 ² 未慎重思考的不良结果 5、采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段） ² 案例：临时工领班的故事 ² 变更的影响
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