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卓越班组长管理法宝 课程背景： 担任基层管理者这些年中，有些人走得顺畅，有些人却历经曲折。如何让管理者少走点弯路，能够尽快做到以下几点，这个过程是可以学习的。 1、能及时调整心态，清楚地知道自己的责任是带领团队一起完成目标，能够合理安排任务，掌控自己的时间，影响员工接受自己的管理风格； 2、做事情有计划，能抓到问题的关键，能使员工认同绩效目标，与员工打成一片； 3、能了解员工的需求，激励他们发挥潜能；在员工遇到能力瓶颈时，能给予辅导；当团队内发生冲突时，能整合团队，凝聚人心，完成目标的同时也能获得人心。 如何做到以上几点了，优秀班组长管理技能训练就是针对一线班组长人员的需求而设计的，（2－3年以上班组长）帮助提高管理水平，解决管理难题。 课程收益： 1、心态：有了一些管理经验后，能发现自己在管理上的不足，愿意提升。 2、技能：调整自己的管理风格、设定合理的目标、委派任务、指导工作 3、技能：展示管理者应有的行为、根据员工需求激励员工、授权任务 4、应用：成为高效管理者，创造高绩效，带领团队绩效快速飞跃。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：一线班组长（2－3年以上班组长） 授课方式： 1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，分析当下热点问题）
2、视频分享（通过精彩视频片段欣赏，并进行分析讲解）
3、游戏互动（将深奥心理学理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）
4、案例研讨（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的） 课程大纲 第一讲：登上管理的舞台 1、知道作为一线管理人的角色与职责有哪些 2、了解管理功能的内涵：计划、组织、领导、控制，透过员工达成任务 3、知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用 案例讨论： 1、对一线管理者的期望是什么 2、采用哪种有效管理风格，优缺点是什么 第二讲：工作委派与指导 1、明确工作任务与标准，将人员状况和任务适当地进行匹配 2、按照工作委派的步骤分派任务 3、任务分派后，有方法、有原则地进行指导 案例讨论：谁是合适的委派人选 第三讲：促进理解的沟通 1、掌握积极倾听的技巧，能够真正倾听 2、掌握有效反馈的技巧和注意事项 3、根据对方不同的沟通行为风格，调整沟通策略 案例讨论： 1、迟到的员工沟通故事 2、沟通行为风格的测试 第四讲：有效的时间管理 1、根据时间管理4步法，避免干扰，合理安排时间 2、运用时间管理矩阵，分辨事情的轻重缓急 3、运用排定优先顺序的方法，安排有效的工作日程 案例讨论：最忙的一天 第五讲：发挥魅力的影响 1、知道有影响力的管理者特质，找到自身管理者形象的定位 2、运用影响力的金字塔，持续培养自己的影响力 3、灵活运用不同的影响策略，获得各方合作 案例讨论：如何在工作中发挥影响力 课程总结
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