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《金牌班组长“六型”班组建设与管理》课程大纲 一、课程背景Course Background 班组是现代企业的细胞，是企业中最小的基层组织和战斗单元，在企业 生产、建设和发展中起着基石的作用，企业的所有工作都必须通过班组才能得到落实，所以抓好班组建设对企业发展至关重要。“六型”班组是指学习型、安全型、创新型、技能型、效益型、和谐型班组。“六型”班组创建活动是为了更好地推进班组建设，壮大班组力量，提高基层组织的战斗力，为企业未来的发展奠定牢固基石的有效管理活动。 随着生产企业的变革发展，班组管理对班组长能力素质要求也不断提高。企业一线班组长的管理好坏，将直接影响企业的生产效率和产品质量，进而影响到企业文化，包括企业员工的稳定性，企业执行力度等。正是所谓的“基础不牢、地动山摇”。 本课程旨在通过对团队建设的目的与手段分析，对“六型”班组的标准解析。使班组长能够更加明确“六型”班组建设的意义所在，同时掌握团队建设与管理的核心“软技能”，强化班组长团队管理的意识，不断提升班组长团队管理的能力，使“六型”班组创建活动能够更好地在企业生产中发挥重要的作用。 二、课程收益Course harvest Ø 明确生产型企业“六型”班组建设的目标与任务，“六型”班组建设的实际意义，以及班组建设中班组长所发挥的重要作用，使班组长能够反思团队建设的质量； Ø 学习并掌握“六型”班组各类型的特点和管理要求，明确班组长的管理职能与绩效考评点，能够应用“六型”班组考评体系进行管理； Ø 掌握金牌班组长在团队建设中应具备的沟通技能、激励技能以及团队冲突与人际矛盾处理的核心能力，具备建设“六型”班组的核心“软技能”； Ø 掌握团队管理的根本方法和管理工具，以及创新的管理理念与实操，不断提升班组长的管理技能水平； 三、课程时间及对象Time & Participants 课程时间：2天（6小时/天） 授课对象：生产班组长、区队长、车间主任、主管等基层团队管理者 四、课程大纲Syllabus 第一章：高绩效班组团队的特征 导入：高绩效班组有哪些共同的特点？ 1、团队的认知 Ø 组建团队的根本作用 Ø 组建团队的五大要素 Ø 高绩效团队的共同特征 Ø 测试：我们的团队具有高绩效表征吗？ 2、“六型”班组的建设 Ø 什么是“六型”班组？ Ø 推行“六型”班组建设的重要意义 Ø “六型”班组的管理核心要素 Ø 案例：某企业“六型”班组建设成果报告 3、“六型”班组长胜任力模型 Ø 班组长的角色定位与管理职能 Ø “六型”班组的管理特征 Ø “六型”班组对班组长的能力要求 Ø “六型”班组的文化建设要求 Ø 案例：猴子实验带来的管理启示 第二章：学习型班组建设——行动中学习，学习中行动 1、学习型组织的基本概念 Ø 思考：学习型组织是什么样子的？ Ø 什么是学习型组织？ Ø 学习型组织的根本目标 Ø 学习型组织的基本特征 Ø 学习型组织的关键行为 2、影响学习型班组建设的七大障碍 3、学习型班组的三大系统 Ø 共享系统 Ø 反馈系统 Ø 反思系统 4、学习型班组建设四个方面工作 Ø 学习观念的转变 Ø 学习氛围的营造 Ø 学习机制的建立 Ø 学习效果的落地 5、案例：某企业生产车间工艺班组考核细则解析 第三章：技能型班组建设——技术过硬的队伍才能打胜杖 1、影响班组绩效的ASK模型 Ø A：态度与意愿 Ø S：工艺与技术 Ø K：认知与思维 2、长效的OJT训练机制 Ø 班组开展OJT的工作要点 Ø 班组现场OJT实施四步法 Ø 班组现场OJT的成功要诀 3、专项的技术项目小组 Ø 正确开展QC小组活动 Ø 开展行动学习改善活动 Ø 成立专项技术攻关小组 4、以赛促学的技术比武 Ø 建立企业内部的技术职级 Ø 鼓励参与行业内部技术认证 Ø 定期开展技术大比武、创新技术大赛 Ø 成立技术创新工作室 Ø 案例：电网班组长张黎明：创新使工作更快乐 5、最佳实践经验萃取 Ø 经验萃取与工作总结的区别 Ø 经验萃取的关键技术与标准 Ø 经验萃取的基本方法和步骤 第四章：创新型班组建设——惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜 1、培养创新的意识与体质 Ø对创新的认知误区 Ø创新有哪些类型？ Ø创新的三大要素 Ø培养班组成员创新的体质 ü创新的内容：小处着手，事事有创新 ü创新的主体：全员有责，人人可创新 2、创新思维与能力训练 Ø 突破固有思维的障碍 Ø 创新的八大思维形式 Ø 案例与练习：奥斯本检核法的应用实例 Ø 集体创新的方法 ü头脑风暴法 ü六顶思考帽 Ø 案例与演练：六顶思考帽在创新研讨中的应用 3、班组创新活动的开展 Ø 开展创争活动 Ø “五小”活动 Ø 创新激励机制 Ø 创新项目小组 Ø 参与行业创新大赛 Ø 案例：某电力公司继电保护创新小组的成果 第五章：效益型班组建设——只有持续创造效益才是生存之本 1、对降本增效的正确理解 Ø显性成本与隐性成本 Ø流程效益与管理效益 2、班组效益提升途径和方法 Ø 向管理要效益——降低隐性成本，激发员工潜力 Ø 向成本要效益——规范成本预算和控制 Ø 向现场要效益——做好现场5S，提高工作效率 Ø 向质量要效益——用好QC小组 Ø 向技术要效益——利用技术更新、提升与创新增效益 Ø 向节约要效益——强化全员节约意识，杜绝七大浪费 3、班组定额管理 Ø 成本观念意识的更新 Ø 什么是定额管理？ Ø 班组定额管理的具体内容 Ø 班组成本预算管理与控制 Ø 案例：某企业生产车间班组定额考核案例 4、精细化管理出效益 Ø 精细化管理的要义 Ø 精细化管理的三个层级 Ø 优化流程与数据融合 Ø 班组长应做到“五在前” Ø 建立以人为本的班组文化 第六章：安全型班组建设——安全是发展之本，安全是效益之基 1、零事故班组建设要求 Ø提高全员安全意识 Ø健全安全管理制度 Ø预防安全事故发生 Ø零事故班组活动的实施 ü 零事故责任制 ü 安全教育培训 ü 安全隐患排查 ü 安全数据分析 ü 安全奖惩机制 2、如何塑造班组的安全文化 Ø 安全意识教育处处抓，时时抓 Ø 安全责任制度落实到人 Ø 人人讲安全，个个会应急 Ø 加强信息交流与共享 Ø 营造良好有序的工作环境 Ø 加强安全巡查和检查 Ø 持续开展安全培训工作 Ø 案例：杜邦安全管理十大理念 3、如何加强员工的安全责任意识 Ø 安全知识培训 Ø 事故安全复盘（案例：某化工企业安全事故“领结图”） Ø 安全技术演练 Ø 危害预知训练（案例：电力企业班组KYT管理） Ø 安全确认方法（案例：“手指口述”安全确认案例） 第七章：和谐型班组建设——民主管理、以人为本、和谐发展 1、构建良好的人际关系 Ø信任的前提是沟通 Ø高效沟通的五个特征 Ø沟通的7C原则 Ø开放式沟通会议 2、做好员工的人文关怀 Ø 班组长“五必访” Ø 班组长“六知道” Ø 做好员工的EAP计划 Ø 做好员工的职业规划 3、提升自身的人格魅力 Ø 建立信任的五大要素 Ø 案例分析：员工愿意追随什么样的领导？ Ø 提升自我认知能力 Ø 培养良好的情绪管理能力 Ø 保持积极乐观的品格
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