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杨家来《全过程质量管理(TPQM)》

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全过程质量管理(TPQM)
主讲:杨家来老师
【课程背景】
企业是否经常为以下问题困扰:员工的质量意识不高,常被客户投诉,工作差错屡改屡犯,管理人员忙乱不堪,相互推诿,人人规避风险,没人对结果和业绩负责。凡此种种情况,主要是由于企业“全过程质量管理(TPQM)”不到位造成。本课程立足品管实战,讲述了企业全过程质量管理的实施纲要,内容包括TPQM必备技能和先进管理方法,并融会质量意识、策划、管理、工具、沟通、控制、目标确立和改善等为一体,是质量专员及其关联管理者实施职业化训练的首选课之一!
【课程收益】
Ø 1、理解TPQM的思想,提高质量意识,掌握质量管理的必须职责和必备技能;
Ø 2、掌握TPQM的工作方式,改进企业的质量管理体系;
Ø 3、把握客户需求,沟通质量问题,掌握品质管理工具的应用;
Ø 4、掌握TPQM的操作技法,实现全员品管;
Ø 5、强化质量保证职能,明确人员质量管理权责,提高团队整体素质;
Ø 6、与学员共同分析、研讨和练习,确保教学能立即学以致用,立竿见影!
【课程特色】课程实战,学之能用!针对性强,解决日常工作中疑难问题,知识点讲解与现场巡查、指导一体化实施,具有很强的实践和理论指导意义!即学即用!用之有效!
【课程对象】研发工程人员,体系负责人/工程师,品质管理人员,品质工程师,生产制造管理人员、QC等
【课程时间】5人天(6H/人天)
【课程大纲】


第一章  理解TPQM的内涵
1、解读质量的新义、本质,理解TPQM
2、强化人员质量意识、认知与态度,矫正行为、习惯与行动
3、质量管理的新理念,新时代的质量
4、掌握并提高管控的技能,与时俱进
5、品管人员角色定位、岗位素质要求
第二章  供应商质量管控
1、进料管理流程、方法
2、供应商业绩考核及其结果的应用
Ø要点:进料管理现场巡查,IQC作业有效性审核
3、现场查核供应链质量管理资料(现有文件和供应商交付绩效),指导工作,给出建议
Ø案例:设计开发APQP在IQC岗位的关联应用
第三章  精益5S管理与QCD、TPM
1、建立QCD的亮点
2、精益5S管理与执行力
Ø案例:为什么精益5S能改善QCD,精益5S整改应用
第四章  生产车间现场巡查与督导
1、现场查看:精益5S执行情况
2、现场指导:与中基层人员交流精益5S执行、生产过程控制等问题并给出建议
3、现场指导:首件4+1确认方法
Ø案例:
n  设计开发APQP在生产过程中的关联应用
n  结合优秀公司做法,给出巡查建议
第五章  如何应用品管工具(SPC)
1、SPC统计制程管制(1/2)
Ø 统计基础术语
Ø 管制图的运用
Ø Xbar-R管制图制作步骤
Ø P管制图制作步骤
Ø Xbar图异常的原因
Ø R图异常的原因
第六章  品质管理控制水平现场巡查
2、现场查看质量日、周、月报
3、现场确认质量标准、检验标准
4、重新认识CAR,现场查看QMS,结合内审资料、纠正措施、预防措施实施情况进行综合的质量管控水平分析,掌握并改进当前纠正或预防措施的执行状态
Ø案例:设计开发APQP在QC、QA、IPQC、OQC岗位的关联应用
第七章  如何应用品管工具(SPC、MSA、FMEA)
1、SPC统计制程管制(2/2)
Ø 制程能力分析
Ø CPK与PPK的差异
2、MSA测量系统分析
Ø 测量基础术语
Ø 为何需要进行MSA
Ø 测量过程管理
Ø GRR分析
3、FMEA潜在失效模式及后果分析(第四版)
Ø FMEA基础知识
Ø PFMEA实施技巧
n 案例解析
Ø 分组练习一:以贵公司的一个工序为例,展开PFMEA的编写。
第八章  生产前各职能部门(采购、PMC、设计、工程部)现场巡查督导
1、工作计划、生产计划执行状态
2、现场生产关联QCD的要素事项
3、解决问题的方法如8D等指导
4、PDCA与SDCA
Ø案例:五大核心工具及QC旧手法在工作中的应用情况
第九章  QC七手法与QCC
1、QC旧七大手法在工作中的应用
Ø 1、图表
n常用图表(案例)
n分组练习二:请根据案例内容展开查检表的编写
Ø 2、分层法
n 案例解析
Ø 3、柏拉图
n 案例解析
n 分组练习三:请根据练习二的分析结果,展开柏拉图的编写(先画纸质版,再用电脑运用EXCEL实际操作柏拉图的制作)。
Ø 4、因果图
n 案例解析
n 分组练习四:请选定一个问题点展开鱼骨图的编写
Ø 5、直方图
n 案例解析
Ø 6、管制图
n 案例解析
Ø 7、点聚图
n 案例解析
2、QCC实施技巧

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