让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

郭涛:卓越班组长管理技能提升(七天版)

[复制链接]
  卓越班组长管理技能提升(七天版)
  
课程名称
  
卓越班组长管理技能提升(七天版)
课程背景
“基础不牢,地动山摇”,班组是企业的细胞,班组长战斗在企业管理的第一线,号称“兵头将尾”,班组长八小时盯在现场,第一个发现问题,第一个分析问题解决问题,“官职”虽小,因而班组长管理素质的高低,直接影响着产品质量,安全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败,因此班组建设具有特殊的重要性,                    
  
三流企业看高层,二流企业看中层,一流企业看班组长!
授课对象
车间主任,班组长,线长,拉长,储备干部,优秀员工等
课程价值
u  明确一线班组长所必备的素质能力。
  
u  掌握班组长高效团队打造的思路与工具运用
  
u  掌握班组长如何与上级,平级,下属的有效沟通的技巧与方法
  
u  掌握班组长如何设定班组目标,如何分解班组目标与计划有效实施的工具方法
  
u  掌握班组长人员管理的思路与方法,如何有效激励员工达到效率最大化
  
u  掌握工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力
  
u  掌握班组长高效时间管理的思路与工具运用
  
u  掌握管理者的职业素养提升思路,方法
  
u  掌握分析和解决问题的技巧与步骤。
  
u   掌握认识自我,提升自我的思路与工具方法。
课程特色
课程基点:基于成年学员习惯设计
  
课程定位:实战,实效
  
课程构成:理念+方法+工具
  
授课方式:50%理论+40%案例演练+10%点评总结
  
内容构成:角色定位+团队协作+高效沟通+目标管理+人员管理+工作教导+时间管理+
  
问题解决+职业素养+职业发展
课程大纲:
  
章节
  
内容与案例
输出工具/表单
第一讲、班组长职责与工作知识
案例导入:牛肉拉面的故事
一、班组长的角色定位与职责
  
1、企业组织纵向管理层次
  
2、班组长代表的三个立场
  
3、班组长的重要作用
企业组织模型图
二、成功班组长的能力要素
  
视频案例:亮剑片段
三、班组长与企业间的关系
  
国家—企业—平台—个人—价值
  
视频案例:乔家大院片段
四、管理的五项职能
  
案例:西游记案例
计划书
  
业务特点分析表
第二讲、班组长高效团队打造与执行力提升
一、执行力的艺术
  
案例:买土豆
  
1、执行力的三个层次
  
2、执行力不佳的通病
  
3、执行力不佳的八大原因
  
4、执行力管理者要做的七件事
  
5、如何用科学的方法保证执行
  
6、提升执行力的四大有效方法
  
案例:某班组执行力提升方案
  
7、如何与下属双赢
  
案例:王班长的“两招”/机智的船长
目标分解表
  
时间计划表
  
进度跟踪表
二、营造“无敌”团队
  
1、体味团队
  
2、团队角色分类
  
案例:唐僧团队
  
3、成功团队的特征
  
案例:狼群战术—声东击西
  
4、团队类型与团队形成的层次
  
案例演练:海上遇险
  
5、如何做一名优秀的团队领导
  
6、如何建立与班组成员间的信任
  
案例:士为知己者死
  
7、七种有代表性的领导风格
  
8、如何与团队中的人相处
  
案例:照照镜子看看你像谁
  
9、带领你的团队面对变革
  
案例:现在的班长真不好干
性格测试表
三、班组团队疑聚力与荣誉感塑造
  
1、凝聚产生力量,团结诞生兴旺
  
视频案例分析:如何打造狼性团队/士兵突击
  
2、建立归属感
  
案例演例:性格测试
  
3、凝聚力强的团队要做到
  
案例分析:苏武牧羊
  
视频案例:川军片段/天下无戝片段
  
4、什么是团队荣誉感
  
案例分析:中国女排   
  
5、怎样获得荣誉   
  
6、团队荣誉感在职场中的体现
  
7、荣誉相关元素—忠诚/信念/敬业/竞争   
第三讲、班组长之高效沟通技巧训练
案例导入:墨子的故事
三、认识沟通
  
1、沟通定义与要素
  
2、沟通的目的
  
案例:宾馆案例,艾森豪威尔案例
  
3、沟通的基本点—心态/关心/主动
  
案例:买书,洒店,排队案例
  
4、沟通的双向性
  
视频案例:家有喜事片段
  
5、沟通的障碍
  
案例:李世民案例
  
6、沟通的三种方式
  
视频案例:荣天片段
  
7、有效沟通的三行为
  
课堂演练:听与说
二、如何与上级相处
  
视频案例:狄仁杰片段
  
1、与上司相处三要素
  
课堂演练:“迷路”
  
2、如何向上司汇报工作
  
视频案例:历史转折中的邓小平片段
三、同级之间扯皮的根源在哪
  
视频案例:分粮片段
  
1、水平沟通的要点
  
2、处理同级关系的五大原则
  
3、同事间合作“四要四不要”
四、学会如何与下属相处
  
1、与下属相处的四大法则
  
视频案例:三朵片段
  
2、与下属有效沟通的三要点
五、六种使他人喜欢你的方法
第四讲、班组长目标管理
案例导入:哈弗目标调查
一、目标管理概念
  
1、目标定义
  
2、班组目标管理思路
  
案例:某企业班组目标一览表
二、目标管理的程序
  
1、目标管理三大阶段
  
2、目标管理的过程—三个共同
  
案例:如何有效做到共同控制
  
3、目标管理的程序
分层管理看板
三、目标设定与分解
  
1、目标设定的过程—三步法
  
2、目标设定的十个步骤
  
3、目标设定的SMART原则
  
案例演练:用SMART原则审核本月目标
  
4、6W3H法分析细化目标
四、如何为下属制定目标
  
案例:某企业目标分解表
  
1、目标分解—建立目标体系图
  
2、目标分解—目标展开与目标沟通
  
案例演练:如何分解班组目标
目标分解表
  
目标卡
五、班组目标实施
  
案例:某企业班组目标实施案例
班组目标看板
第五讲、班组长人员管理
讨论:班组人员存在的主要问题有哪些?
一、员工的十大不足
二、班组人员管理的原则与方法
  
1、5原则
  
2、2方法
  
案例:全同问题出在哪
能力与意愿模型
三、五种气质员工管理应对方法
  
视频案例:鲜花朵朵片段
  
案例讨论:如何管理五种气质不同的员工
四、新员工三个“三”管理
  
案例讨论:如何管好新员工,留住新员工?
五、如何培训新员工
  
案例分析:为什么出事故
  
1、员工培训四阶段法
  
2、新员工培训具体内容
四阶段法
  
作业分解表
六、班组长要面对的10大“人”的管理难题
七、班组长常用激励方式
  
案例分析:警觉性试验给我们的启示
  
案例讨论:为什么士气低落
  
案例讨论:你会激励人吗?   
  
1、需求—动机—行为之马斯诺需求
  
案例分析:从唐僧团队看人的需求与行为
  
2、因人而异—有效激励两大基本要求
  
案例分析:猴子试验
  
3、激励方法
  
讨论:我们需要掌握哪些激励的方法
  
案例分析:某日企班组激励方法   
  
4、班组激励的常用方式
  
案例分析:刘邦与诸葛亮
  
案例分析:某日企情感激励方法   
需求模型
第六讲:班组长工作教导管理
讨论:员工为什么做不好
一、为什么要进行工作教导
二、工作教导的时机
  
1、物有关的
  
2、人有关的
三、两种错误的教导方法
  
1、仅用口授
  
2、仅用演示
  
案例演练:折纸
四、正确的工作教导四步法
  
1、准备阶段
  
2、传授阶段
  
3、试做阶段
  
4、考验阶段
  
案例演练:四步法教导法(结合企业产品演练)
作业分解表
  
教导记录表
  
作业标准表
五、工作教导方法自我反省
六、有效教导的方法
第七讲、班组长之高效时间管理
讨论:如何掌控你的时间?
  
      时间管理测试
时间测试表
一、认识时间
  
1、必须建立的观念
  
2、时间自然法则总结
  
3、时间不够用的原因
  
4、拖延时间的借口
  
案例:没有任何借口
  
5、四个主要的时间生产率障碍
时间不够用原因表
三、有效时间管理的四大法则
  
1、明确目标
  
2、分轻重缓急
  
3、制定计划表
  
4、立即行动
  
案例演练:如何管理你的时间
六项工作法
  
日计划AB表
  
标准化操作表
四、有效时间管理五大原则
  
1、二八原则/目标ABC/优先排列
  
2、制订计划/养成习惯
时间计划表
  
二八原则
  
四维度时间模型
五、时间管理的工具
  
1、时间管理架构图
  
2、时间管理备忘录
  
3、时间管理的工作
四维记录表
  
每周/日看板
  
重点工作计划表
  
每日事务清单表
第八讲:班组长的职业素养
一、团队思维
  
视频案例:群狼战术
  
1、没有完美的人个,只有完美的团队
  
2、个人和团队的关系
  
4、如何塑造团队精神
二、外包思维
  
1、 把你的工作外包出去
  
2、 签订一份《外包协议书》
  
3、 顾客凭什么付钱给你
  
案例分享:究竟是谁的责任?
工作计划表
  
外包协议书
三、客户思维
  
1、 假如你是客户
  
2、 客户怎么想
  
3、 谁是你的衣食父母
  
4、 请问顾客的需求是什么
  
案例分享:日本某温泉酒店连续50年赢利的秘密
四、责任思维
  
1、 什么是责任
  
2、 为什么说责任胜于能力
  
案例讨论:谁的责任
五、正向思维
  
案例分析:管理者A和管理者B的区别
  
1、 积极之树与消极之树的不同果实
  
2、 不做环境的污染者
  
3、 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
  
4、 被动无标OR操之在我
六、进取心
  
1、 时刻提醒自己,我只懂一点点
  
2、 只有先“升值”,才能后“升职”
  
案例:张勇的故事
七、实施心
  
1、世界上到处都是有才华的穷人
  
2、做人做事脚踏实地,务实大于一切
  
案例:日本工匠
八、忠诚心
  
1、人在企业,心也要在企业
  
2、忠诚是优秀员工的第一美德
  
案例:关羽的故事
第九讲、班组长问题分析与解决
案例导入:从一只鸡蛋你会想到什么
四、管理的本质—PDCA/SDCA
  
案例:红烧肉故事
三、问题定义,类型与层次
  
1、问题定义
  
2、问题的三种类型
  
3、问题的三个层次
  
4、问题层次界定标准
  
5、不同问题层次实施改善对应的工具
  
6、课题改善管理思路与注意点
问题模型图
四、课题/问题的来源
  
1、公司战略
  
2、VSM图
  
3、日常管理
VSM图
  
日常管理表
五、课题类型与选择的标准
  
1、课题类型—问题解决型/创新型
  
2、选择的标准--趋势/效益/可行性
问题解决模型
六、问题解决方法
  
1、管理方式与工作方式
  
2、解决问题的整体图
  
3、问题解决的思维原则
  
案例分析:中国护士与美国护士配错药
七、问题意识提升的六大手法
  
案例:瞎子摸象
问题收集表
八、问题解决的具体步骤
  
1、明确问题
  
2、分解问题
  
3、设定目标
  
4、把握真因
  
现场游戏:寻宝游戏
  
5、制定对策
  
6、实施对策
  
7、评价结果与过程
  
8、巩固成果与总结
  
案例:某日资企业问题分析解决案例
问题分析解决表
第十讲、班组长职业发展与自我提升
案例:蚂蚁军团
一、现代班组长职业综合素质要求
  
1、职业综合素质要求
  
提升自我综合素质的途径
二、需要是自己的最大舞台
  
1、企业需要
  
2、自己需要
  
3、社会需要
三、职业发展与个人成长
  
1、职业发展的四个阶段
  
2、职业发展的关注点
  
3、班组长合理的职业规划
  
案例演练:班组长STOW分析训练
  
案例讨论:刘力该不该参加竞聘
  
4.职业生涯规划应尊循的原则
  
案例分析:牛仔大王的故事
  
5、个人能力成长目标—意识/态度/技能
STOW表
四、个人如何在企业中成功
  
1、定位
  
2、学会掌控自己的情绪
  
3、自我能力的提升—WHAT/WHERE/HOW
  
4、拥有高效工作技巧
五、班组长“十戒”
总结,答疑

郭涛老师的相关内容

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表