RCA-根本原因分析法 【课程简介】 RCA方法于上世纪70年代末起源于美国海军核部门。经过三十多年的发展,RCA根本原因分析法已广泛应用在石油、化工、煤矿、电力、制造等各种行业,被证明是非常实用有效的事故分析方法。 该方法使用过程中运用的工具有5W2H、5WHY、鱼骨图、头脑风暴法... 【课程收益】 使学员了解一种结构性的事故分析处理方法,降低类似事故重复发生导致的损失; 从根本上解决问题和潜在隐患,培养员工专业的问题解决思维和方法; 本课程重视落地性,重视方法和工具的理论与实践结合讲述,真正培养人员的专业性。 帮助企业从根本上、系统上解决各种问题,帮助企业提升产品质量、降低运营成本。 【课程用时】 6~12H(根据客户需要调整) 【课程大纲】 第一章:RCA方法基础 1. 前言 2. 什么是RCA方法 3. 为什么要实施RCA方法 4. 什么时候使用RCA方法 5. 为什么RCA方法有效解决问题 6. RCA方法的特点 7. RCA的核心价值 8. RCA方法的起源 第二章:RCA实施流程 1. 实施RCA方法的前提 1) 制定责任人及其职责 2) 组建团队及团队要求 3) RCA小组样板 练习,组建一个解决问题的RCA小组 2. 实施RCA方法的必要步骤 1) 定义问题及方法 2) 准确定义问题的重要性 3) 如何定义问题-发生了什么? 4) 如何定义问题-为什么要对该问题进行RCA分析 5) 定义问题的其他辅助方法 案例 练习 6) 分析和确定根本原因 7) 假设发生问题的各种原因 8) 头脑风暴方法 9) 鱼骨图方法 练习:假设 10)收集资料 11)资料从哪里来 12)创建因果关系图 13)因果关系的特性 14)原因的拆分 练习:拆分原因 15)条件的因和行为的因 16)因果关系用词练习 17)为每个原因听过证据 18)寻找原因的停止点 19)构建因果关系模版 练习:构建因果关系图 20)发现和选择方案 21)5why方法 22)3legs 要求 23)制定行动方案 24)SMART原则应用 25)跟进确认改善效果 26)巩固改善成果 第三章:RCA方法实战演练 小组为单位,使用RCA方法开展案例分析
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