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刘春宝:RCA-根本原因分析法

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RCA-根本原因分析法
【课程简介】
RCA方法于上世纪70年代末起源于美国海军核部门。经过三十多年的发展,RCA根本原因分析法已广泛应用在石油、化工、煤矿、电力、制造等各种行业,被证明是非常实用有效的事故分析方法。
该方法使用过程中运用的工具有5W2H、5WHY、鱼骨图、头脑风暴法...
【课程收益】
使学员了解一种结构性的事故分析处理方法,降低类似事故重复发生导致的损失;
从根本上解决问题和潜在隐患,培养员工专业的问题解决思维和方法;
本课程重视落地性,重视方法和工具的理论与实践结合讲述,真正培养人员的专业性。
帮助企业从根本上、系统上解决各种问题,帮助企业提升产品质量、降低运营成本。
【课程用时】
6~12H(根据客户需要调整)
【课程大纲】
第一章:RCA方法基础
1.    前言
2.    什么是RCA方法
3.    为什么要实施RCA方法
4.    什么时候使用RCA方法
5.    为什么RCA方法有效解决问题
6.    RCA方法的特点
7.    RCA的核心价值
8.    RCA方法的起源
第二章:RCA实施流程
1.    实施RCA方法的前提
1)   制定责任人及其职责
2)   组建团队及团队要求
3)   RCA小组样板
练习,组建一个解决问题的RCA小组
2.    实施RCA方法的必要步骤
1)   定义问题及方法
2)   准确定义问题的重要性
3)   如何定义问题-发生了什么?
4)   如何定义问题-为什么要对该问题进行RCA分析
5)   定义问题的其他辅助方法
案例
练习
6)   分析和确定根本原因
7)   假设发生问题的各种原因
8)   头脑风暴方法
9)   鱼骨图方法
练习:假设
10)收集资料
11)资料从哪里来
12)创建因果关系图
13)因果关系的特性
14)原因的拆分
练习:拆分原因
15)条件的因和行为的因
16)因果关系用词练习
17)为每个原因听过证据
18)寻找原因的停止点
19)构建因果关系模版
练习:构建因果关系图
20)发现和选择方案
21)5why方法
22)3legs 要求
23)制定行动方案
24)SMART原则应用
25)跟进确认改善效果
26)巩固改善成果
第三章:RCA方法实战演练
小组为单位,使用RCA方法开展案例分析

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