工厂基层干部必修课之一 班组长管理技能提升 课程背景: 一个优秀的员工提拔成班组长后为什么不能成长为合格的班组长?是授权不够?还是激励不到位?是班组长执行力不够?还是主管的领导力有问题?是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好? 一个优秀的员工晋升为班组长后,他们对产品的材料,工艺,设备等都是很熟悉的,他们擅长的是制造技术,但对管理技术,却普遍缺乏认识,从作业员到管理员,这种角色的变化常常令他们无所适从;管理是一门科学,也是一门艺术,对于基层管理者来说更是一门技术,本课程力图将管理理论转化成基层干部能吸收的管理技术,使他们能充分胜任岗位需求并为组织创造绩效。 《班组长管理技能提升》是专门针对制造业基层干部研发的课程,针对生产制造型企业重实战,重案例,重操作的需求,从角色认知出发,通过换位思考,传授管理基础理论,辅导管理基本技能,挖掘出班组长本身的潜能;老师引导学员认识自己,认识身边的人,身边的事,进一步明确自己的责权利,找到自己的方向和坐标;熟练运用管理工具,合理调配资源,以最小的投入转化出最大的产出,用责任,智慧,勤力,创新捍卫公司的荣誉和利益。结合老师30余年来的生产管理实践,生产管理咨询实操,生产管理培训实战呕心沥血之作,其中[我的地盘我做主]堪称经典,值得您期待!本课程为新晋升的班组长必修课,也是老班组长突破的必修课! 课程收益: ①学习盘点自己,定位自己,强化班组长角色认知,透过自我介绍总结自己,找到自己的定位; ②学会分析部下,了解同级,理解上级,换位思考,强化同理心; ③消化基本的管理理论;管理应知,使基层管理如虎添翼; ④掌握必要的管理技巧;运用班组管理工具,强化沟通,盘点班组资源,了解设备,了解自己的管理应会,使班组管理游刃有余; ⑤学会分享,交流,构建团队学习的平台。 课程特色:课堂讲解与现场实战相结合,善于针对企业自身实际特点,展开现场教育;要求高,能使学员达到即学即用的目的;深知企业人工作之需求,结合其教学功底,使其培训课程内容深入浅出;善于运用互动的授课方式,幽默的语言,提高学员的积极性,结合案例营造课堂的参与性,受到学员与企业的一致好评。 课程时间:3天,6小时/天 课程对象:各职能部门经理,主管,主办科员及生产部门班组长以上级干部 课程方式:理论讲授+数据分析+图片分享+工具演练+互动讨论+测验考试 课程输出表单: 《班组成员信息登记表》——原创 《班组设备/治具清单》——原创 《主要产品代表款物料清单BOM》——运用 《主要产品代表款制造装配工艺》——运用 《车间环境参数总表》——原创 《岗位职责表》——运用 《经典团队5P分析表》(班组长版)——原创 《团队约谈计划表及话题设计》——原创 《团队建设活动计划及内容策划》——原创 课程大纲 启迪篇:职场的三次转型——你准备怎么走? 1. 从操作走向技术(学会做事) 2. 从技术走向管理(学会做人) 3. 从管理走向经营(学会掌控投入产出) 第一讲:角色认知——别拿班组长不当干部,我的地盘我做主 案例互动:班组长是什么?班组长管什么? 一、我们投入什么?产出什么?什么最重要?什么最难管? 二、盘点我的资源:我的地盘里有什么? 1. 人员盘点——人员清单,我的兄弟姐妹! 2. 设备盘点——设备清单,我的衣食父母! 3. 物料盘点——物料清单,兵马未动,粮草先行! 4. 工艺盘点——制造工艺,克敌制胜的法宝! 5. 环境盘点——环境参数,以厂为家! 课后作业:我们的角色——多重角色!从部门职能到岗位职责! 案例互动:我们的过去/未来——总结过去,展望未来——走上管理岗位,我的职业生涯规划 案例演练:自我介绍——良好的自我介绍是一切工作的开始 - 我是谁?我从哪里来?(我的过去)我将向何处区?(我的未来)别人怎么看我?(中国式管理与西方灵魂拷问三段论的结合) 第二讲:人员管理篇——换位思考:分析下属,了解同事,理解上司 一、管理我们的下属——带人要带心 1. 向同事介绍新员工,员工离职的责任划分 2. 迎接工人上班——通过观察员工上班了解员工状态 3. 教导员工作业——员工教导七步法 案例讲解:工作,生活,学习,与员工三位一体的融合 二、与其他干部同事相处——相处三原则 1. 面对冲突时处理的视角——我们从哪个角度理解同事间的冲突 2. 冲突三视角之内涵——态度,出发点,利益之解析 三、追随我们的上级——在你的眼中,你的上级是一个什么样的人? 1. 上级的特点——权力,责任,压力,时间,能力,人品 互动案例:上级的比较 2. 听取上级的指示——听取指示五步法 案例讲解及领诵:听完整,听清楚,记下来,表决心,表担心 3. 领导上级——想得多,做得快,之前多请示,之后多汇报 第三讲:班组管理得基本理论——给工作插上理论的翅膀 一、管理的五大基本职能——计划,组织,指挥,协调,控制 二、明确计划的本质、目的及交期的组成要素 1. 计划的本质是解决供需平衡,目的是为了准时交货 2. 交期=周期+负荷=时间达成+产量达成 4. 计划的载体(甘特及其甘特表的运用) 1)倒退的计划 2)顺追的进度 3)自上而下的计划 4)自下而上的进度 5. 要想时针走得准确,关键是控制秒针的运行 三、组织工作:7W2H 1. 做什么? 2.怎么做? 3. 谁来做? 4. 为什么做? 5. 做到什么程度? 6. 什么时候做? 7. 什么地方做? 8. 花多少时间? 9. 花多少钱? 四、班前/班后会的组织,5S检查的组织 五、两种指挥艺术的对比(跟我冲与给我顶住!) 1. 前方指挥所与后方指挥所,你的办公室在哪里? 2. 现场巡查的10个步骤 3. “三亲主义”——亲临现场,面对现物,做出现实的决定! 六、如何进行协调(飞机上如何与其他人调换座位) 1. 协调的本质——给别人一点好处,达到最低目标 2. 协调的时机——把我时机,达成最高目标 3. 协调的目标——预设好最低目标与最高目标 案例讲解:如何做好控制——控制带有强迫性,做管理是要得罪人的! 七、管理有完整的戴明循环 1. 管理就是PDCA+SDCA 2. 管理就是观念,流程加规范,管理就是培训,稽核加激励! 3. 管理就是关注事前,事中和事后! 大师总结分析:松下幸之助论管理——管理就是下雨要打伞 4. 管理的基本任务是——品质,交期,成本,安全与士气 1)合格的品质 2)准确的交期 3)受控的成本 4)绝对的安全 5)高昂的士气 6)管理的目的是为了取得经济效益和社会效益 第四讲:管理实践篇——如何打造团队? 一、什么是团队!如何打造团队! 1. 团队的类型,你的团队是哪种类型? 2. 团队构成要素5P——目标,人,定位,权限,计划 3. 经典团队5P分析 案例讲解:桃园三结义/水浒108将/西游师徒5P分析 课堂作业:经典团队5P分析 课后作业:经典团队5P分析;制订约谈计划;设计约谈话题;制订团队活动计划 4. 团队成熟的四个阶段——形成期,磨合期,激化期,收割期 5. 团队合作的误区——个性与共性 6. 团队成功的秘诀 二、怎么管理团队? 1. 法治还是人治? 2. 基层,中层,高层的区别 3. 工作中和生活中的区别 4. 制度是死的,人是活的 三、什么是沟通,掌握沟通的两种基本形式 1. 有效沟通的五要素,沟通过程中的技巧 2. 有效沟通其他应注意的技巧 3. 不同类别的人有不同的沟通方法 四、什么是执行力,封建社会的执行力 五、工作执行中的几种现象及该如何解决 第五讲:管理实战篇——问题的分析与解决 互动案例:老板,干部,员工所面临的实质性问题什么? 1. 如何批准员工请假——组长,主管,经理审批的重点 2. 如何批准员工辞工——辞工的真正原因是什么? 3. 怎样控制员工冲突——吵架,打架,处罚,开除怎么执行! 4. 怎么把握与员工的距离——是让他们恨我们?爱我们? 5. 怎么处理请吃饭,送礼,儿女私情 6. 如何栽培自己的部下——千万不要把员工当作私有财产 7. 员工关系处理的本质——要想别人怎么对你,你就怎么对别人! 8. 处理问题的原则与方法 总结: 1. 从重点管理,全面管理到自主管理 2. 管理的技术面,科学面,艺术面 3. 天生个性与后天养成 4. 选择与表达
|