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钱宏峰:问题分析与解决培训课程大纲

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问题分析与解决培训课程大纲
课程目标:
    ①了解问题的真正定义和问题意识定义  ②掌握激发问题意识的方法  ③学习解决问题的8 D法  ④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练,化被动学习为主动参与,提高自主解决问题意识。
培训方式:
课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频
课程内容设置:
  
单 元 名 称
  
  
主  要 学 习 内 容
  
  
时  间
  
  
第一讲
  
改善和问题意识
  
  
1.        问题与课题
  
2.        没有问题,是最大的问题
  
3.        问题的定义和问题的种类
  
4.        什么是问题意识
  
5.        妨碍问题意识的十种情况
  
6.        问题意识的激发
  
7.        发现问题的途径
  
  
第一天
  
9:00-12:00
  
  
第二讲
  
解决问题的8D法和工具(一)
  
  
D一:课题选定
  
1.        选择课题的思考
  
2.        排列图的特征
  
3.        排列图的制作和用途
  
4.        〔练习:排列图的制作〕
  
D二:把握现状
  
1.      现状调查应注意的问题
  
2.      图表的好处
  
3.      图表及其特征
  
4.      〔练习:图表的制作〕
  
5.      直方图及其特点
  
6.      直方图的画法
  
7.      直方图的分布形状和名称
  
  
第一天
  
13:00-16:00
  
  
单  元 名 称
  
  
主  要 学 习 内 容
  
  
时  间
  
  
第二讲
  
  
8.      工序能力、工序能力指数及其计算
  
9.      直方图的用途和看法
  
10.   〔练习:直方图的制作〕
  
  
  
  
第二讲
  
解决问题的8D法和工具(二)
  
  
D三:制定活动目标
  
制定目标的三原则
  
D四:制定活动计划
  
甘特图的画法
  
D五:要因分析
  
1.      分析原因注意的问题
  
2.      什么是特性要因图
  
3.      特性要因图的画法
  
4.      特性要因图的看法
  
5.      特性要因图的分类
  
6.      特性要因图的用途
  
D六:对策研讨与实施
  
1.      系统图的定义
  
2.      系统图的分类
  
3.      系统图的制作
  
D七:效果确认
  
D八:标准化
  
标准化的原则
  
  
第二天
  
9:00-12:00
  
  
第三讲
  
解决问题的思路
  
  
1.      选择课题的思考5-WHY法的应用
  
①松下幸之助对问“为什么”的精彩论述
  
②“为什么”实例
  
2.      头脑风暴法的正确运用
  
①头脑风暴法的特点和作用
  
②头脑风暴法的流程
  
③头脑风暴法的四原则
  
④头脑风暴法练习
  
3.      创新思维
  
①逻辑思维法
  
②反向思维法
  
  
第二天
  
13:00-16:00
  
  
单 元 名 称
  
  
主 要 学 习 内 容
  
  
时  间
  
  
第三讲
  
解决问题的思路
  
  
③平面思维法
  
④侧向思维法
  
⑤系统思维法
  
⑥发散思维法
  
⑦差异思维法
  
⑧飞跃思维法
  
  
第二天
  
13:00-17:00
  

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