服务型组织发展顾问、培训师、引导者、香港大学领导力与教练MBA；对团队动力有多年的研究。 经历： 从事推进服务型组织的发展20余年，曾任职于外资培训经理、民企内部讲师、HRD、事业单位等 2019年进入香港大学学习，因为其深厚的引导和组织发展理论功底，所带领的团队在开营环节获得项目创意最优奖，在将领导力和教练技术推动企业降本增效中，专案获得A+,得到导师和学员的一致认可。 专长：长期研究个体心理学、团体心理学，深入学习了教练技术、引导技术、组织发展等专业知识，对个人发展、团体动力、组织发展、工作坊设计等有深入的研究。面对复杂问题，擅长精准诊断，梳理出最关心的焦点话题，能够有针对性的设计交流的内容（愿景、现状、障碍、行动策略等）和参与形式，让参与者的认知从深度和广度打开，多维度思考和改善，找到针对目前问题最佳的可行性解决方案，并共识，进而提升参与者的工作积极性，最终提升组织效能。 著有《服务制胜》，以下课程的认证讲师：《引导力》、《od思维与无痕咨询》、《组织文化引导与咨询》、《高管商业教练》、《moka促动型培训师》、《教练的艺术与科学》、华商基业《结构性思维》等， 课程及工作坊： 1、《凝心聚力，目标共识及拆解落地》 2、《服务文化落地工作坊》 3、《跨部门沟通与协作工作坊》 4、《服务“心“动力-识别障碍，策略落地》 5、《教练式领导力》 6、《系统思考：问题分析与解决》 7、《客服团队领导力塑造》 近五年的培训及项目经历： 房地产客户：龙湖地产、深圳东部华侨城、华润购物中心（广西、山东）、华润地产等 通信客户：广西移动、深圳移动、北京移动、南昌移动、广东移动、贵阳移动、杭州移动等 银行客户：北京银行、广州工行、深圳中行、深圳建行、深圳农行、四川建行、北京工行等 保险行业：深圳太平洋保险、广州太平洋保险、太平洋保险呼叫中心、上海平安财险、江苏平安财险、重庆平安财险、深圳中国人保、中国人保呼叫中心、广州中国人保等 其他客户：奥迪、上海通用汽车、华帝、佛兰卡、森歌、广州机场、广东粤运、日立电梯、、三星售后、华为售后服务中心、老板电器、安徽广电、一号店、广州燃气、博西家电、温州德力西、福田康明斯、、vivo手机、三一重工、无限极、小熊电器、连云港港口等
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