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培训师 胡小华 【培训专长】： 《职业形象和商务礼仪》、《卓越的客户服务与沟通》、《企业留人激励管理》、《身心健康和情绪管理》等
【讲师背景】： n 浙江大学工商管理硕士 n 经济师，民建企业家联合会理事 n 培训讲师，杭州市经济管理培训中心、浙江省就业培训中心、中华讲师网、华略咨询等数家培训咨询机构特约高级培训师 n 曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司产品经理、英孚（EF）教育校长、多思国际英语校长、浙江大学企业成长研究中心项目总监等 n 英孚（EF）教育优秀校长 n 拥有十年销售、市场及管理经验，和五年以上教育培训经验 n 培训课程数百场，培训学员近万人，培训满意率在90%以上
【授课风格】： 1、 激情洋溢 2、 互动性强 3、 案例丰富 4、 贴近现实 5、 深入浅出
【授课形式】： 1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 7、能力测试 8、互动游戏
【主讲课程】： 1、《职业形象和商务礼仪》（2天） 2、《社交礼仪》（1天） 3、《卓越的客户服务和沟通》（2天） 4、《企业留人激励管理》（1天） 5、《女性服饰搭配》 6、《身心健康和情绪管理》（1天） 7、《商务谈判》（1天）
【经典客户】： 金融机构：中国工商银行、邮政储蓄银行、兴业银行、浦发银行、华夏银行、北京银行、义乌农村合作银行、余杭农村合作银行、萧山联合农村合作银行、龙湾农村合作银行、富阳农村合作银行、杭州联合银行、温岭农村合作银行、瑞丰银行、中宏保险、嘉实基金…… 教育行业：浙江大学高级经理人培训班、浙江工业大学干部培训班、浙江中医药大学、浙江金融职业学院继续教育培训学院、杭州市团校青年人才培训班、杭州经济管理培训中心高级经理人培训班、英孚教育（中国）…… 旅游酒店：杭州西湖国宾馆、芳草苑宾馆、旅苑宾馆、海宁凯元（国际）酒店…… 大型国企：中国电信、杭州燃气集团、杭州市交通投资集团…… 房地产：中国铁建房地产集团、中天建设集团…… 商贸业：颐高集团、美国康胜啤酒、浙江农都集团、三兴工贸、杭州安琪儿置业…… 医药行业：康恩贝…… IT行业：银江股份、金蝶软件、印孚瑟斯（Infosys）、百世物流科技、开创环保科技、三舍贸易…… 制造业：三杭蒙特费罗电梯部件、先锋电子、九应厨房…… 其他行业（组织）：安利（中国）、浙江东方会计师事务所、前程无忧、思美传媒、相宜本草化妆品、环球动漫嬉戏谷、杭州民建企业家联合会、杭州市妇联、富阳人事局……
【学员心声】： 胡老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，富有激情，大家感觉非常好！ ——中国工商银行私人银行部综合管理处 顾立平经理 胡老师的课程不仅让我系统地学习商务礼仪知识和技能，更让我感悟了如何具备职业经理人的关键，真是获益不浅！ ——浙江农都集团 殷经理 胡老师:您好!课程很精彩，学员反映很好，可惜我没全程学习，下次有机会再学。盼望着与您的下一次合作！ ——杭州燃气（集团）有限公司培训中心主任 沈淑敏 胡老师：培训非常好，你的确是商务礼仪这方面的专家。 ——中国铁建房地产集团浙江京城投资公司行政总监 张旭 胡老师：您给我们做的商务礼仪方面的培训让我们受益良多，团队实战技能大大提高，大家就象变了个人似的，希望再次聆听闫老师的教诲！ ——萧山农村合作银行投资部总经理 陈俊杰 胡老师：这次给我们酒店做的全员商务礼仪培训非常系统化，实战指导作用很大。我们会更好！再次感谢！ ——杭州西湖国宾馆人力资源部主管 金红莺 胡老师：整体培训效果很好呢！学员们好评如潮。 ——银江股份有限公司人力资源部经理 方戈
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