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钱秋萍老师 (常驻地：南京) n 讲师介绍 金融服务营销专家 16年上市金融集团客服、营销及管理工作经历 6年专业培训经历,04年参加美国LIMRE CDIS培训 PTT授权讲师, CATC授权讲师,南京审计学院外聘讲师 参与云南拍摄服务规范VCD 参与甘肃服务规范手册编写 参与山西服务规范标准手册制作及培训等 编写华康投资有限公司新人培训教材（全国发行）等…… n 擅长领域 *服务营销 *服务礼仪 *营销管理 *内训师训练 *团队建设 *有效辅导 规范手册及视频拍摄制作 n 主讲课程： 营业厅柜员系列： 《银行厅堂服务提升培训》 《客户满意与服务礼仪》 《优质服务技能提升》 《营业厅投诉与处理技巧》
营业厅大堂经理系列： 《营业厅现场规范与管理》 《大堂经理体验式培训》 《赢在大堂》
n 课程特点： 其培训课程注重系统性与专业性，并具有独创性及很强的针对性，结合生动案例。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。 n 部分客户： 银行系统： 江苏省联社、、山东农信、长江银行 、浙江省邮储、龙江银行 福建建行 、福清中行、齐鲁银行、重庆银行、青海银行 唐山农信、德州农信、新疆米东区联社、内蒙阿拉善盟信用社、甘肃农信、 宝鸡农信、商洛农信、咸阳农信、汉中农信、铜仁农信、江西省联社 烟台合行、嘉善合行、溧水合行、郎溪合行 山东菏泽办事处（216个网点服务改造提升） 安徽黄山农村合作银行（精品网点打造） 河南许昌联社（40个网点服务改造提升） 乌鲁木齐农信社（30个网点服务改造提升） 大同南郊区联社（40个网点服务改造提升） 湖南湘潭郊区联社标杆网点（5个网点服务改造） 佳木斯联社（40个网点改造提升）。。。 电力系统： 上海电力、江苏电力、苏州电力 、泰州电力、江西电力、吉安电力、 福建电力、泉州电力、福清电力、厦门电力、宁德电力、漳州电力 青岛电力、滨州电力、日照电力、海南电力 舟山电力、丽水电力、肇庆电力、阳春电力、高要电力 云南电力、玉溪电力、 山西电力、甘肃电力、石嘴山电力、南充电力、 绵阳电力、达州电力、 兴义电力、毕节电力、安顺电力、铜仁电力、临汾电力、…… 其他： 江苏平安、福建平安 、深圳平安 、安徽平安、江西平安、江苏泛华 、 浙江泛华 、中南地产、上海至诚、四川电信、福建联通、五星电器 ……
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