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劳慧明 老师简介 n 银行网店服务营销专家 n 营业厅和门店高级培训讲师 n 2014年广东省十佳企业培训师 n 2014年《我是好讲师》广州30强 n 拥有14年营销服务实战工作经验 n 原中国移动广州分公司管理及内训师 n 玫琳凯中国有限公司 资深美容顾问 n 国内多家咨询公司长期特聘服务营销讲师 实战背景 曾任：中国移动广州分公司，先后从事营业员、客户经理、培训主管、内部讲师等岗位，对运营商一线营销工作有丰富的实战经验。 曾任：培训机构广州市XXX咨询有限公司培训部经理及专职讲师、广州市启迪文化有限公司培训事业部经理及专职讲师，具有丰富的企业培训与咨询辅导经验。 曾任：广州心渡文化传播有限公司副总经理，负责销售团队的管理，推广主营广告活动业务，对广告活动的统筹、策划与执行都有丰富的经验。 曾任：玫琳凯中国有限公司资深美容顾问，具有国家劳动局颁发的美容师资格证、国家劳动局颁发的教师资格证。 资历优势 劳老师拥有14年营销服务实战经验，擅长服务技巧、商务礼仪、销售技巧、护肤与彩妆等课程讲授。她授课讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点。课程过程中安排大量的实操及演练，并融合众多大型企业成功的营销服务管理经验与实战案例，使学员通过培训改变思维及行为模式，并应用到实际工作中切实地提高工作绩效。 获奖荣誉： 2014年8月，参加《中国培训》杂志主办的《我是好讲师》大赛，荣获广州30强称号。 2014年11月，参加广东省总工会、广东省人力资源和社会保障厅、广东省经济和信息化委员会主办的“广东省企业培训师大赛”，荣获广东省十佳培训师称号。
主授课程： l 实体门店系列 《移动互联网时代实体门店的客流经营》 《实体门店运营管理效能提升》 《实体门店的微信营销》 《实体门店顾问式体验营销》 《客户购买心理与店面营销》 《促销策划与执行》 《门店服务与投诉处理》 《营业店面服务礼仪》 l 客服中心系列 《网络客服的营销与服务技巧》 《让客户满意的服务技巧》 《热线电话受理与投诉处理技巧》 《互联网时代的投诉处理与法律支撑》 《客户购买心理与电话营销》 《热线人员发音技巧训练》 《压力情绪管理与阳光心态修炼》 《热线服务礼仪》 l 商务营销系列 《政企客户营销》 《顾问式销售》 《商务谈判技巧》 《客户经理商务礼仪》 部分培训辅导企业： 广州电信、中山电信、珠海电信、汕尾电信、广州移动、肇庆移动、惠州移动、韶关移动、清远移动、眉山移动、广安移动、内江移动、杭州联通、广东电力规划院、广州铁路集团、东莞银行、广州地税、佛山水业瀚蓝环境、东盛布业、玫琳凯化妆品有限公司、雅丽思化妆品有限公司、三星电子公司、步步高电子公司、星汇通信有限公司。
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