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徐伟青简介
管理学博士 浙江大学管理学院市场营销学系副教授 硕士生导师 美国南加州大学马歇尔商学院访问学 法国普瓦捷高等商学院访问学者 曾在各类期刊发表论文30多篇，曾出版教材、译著4本，曾主持和参与各类科研项目和企业咨询项目30多项。主要研究领域为企业营销管理、服务营销、客户关系管理、用户创新和消费者行为等。面向MBA、EMBA、工程管理等学位项目、本科、研究生等各层面学生开设《营销管理》、《服务营销》、《品牌创建与管理》、《公共关系学》、《商务英语》、《人际沟通艺术》等学位课程。面向企事业单位开设《企业战略营销管理》、《竞争与定位》、《服务营销与管理》、《深度营销》、《客户关系管理》、《品牌创建与管理》、《消费心理与消费行为》、《商务英语》、《商务管理与沟通》、《新媒体营销》、《数字营销》、《全渠道管理》、《消费者行为与营销》、《顾客满意与顾客忠诚》、《危机公关》、《人际沟通艺术》等培训课程和讲座。 教学与课程 面向本科、硕士、MBA、EMBA、国际硕士项目、同等学力等各层面学生开设《营销管理》、《服务营销》、《公共关系学》、《人际沟通艺术》、《国际商务谈判与沟通技巧》、《Marketing Management》、《Business English》、《MBA English》等课程。 工作研究项目 浙江纺织服装企业国际化对策研究 浙江省纺织服装企业国际化对策研究 省、市、自治区科技项目 2007-06-30 电力客户满意度调研与评价 湖州电力局 20060131 服务型企业客户满意动态评价体系研究 浙江省教育厅 20060630 服务型企业客户满意动态评价体系研究 浙江省教育厅 20060631 基于知识的企业离职员工管理研究 省社科基金 20060731 营销渠道模式选择的经济学研究 省社科基金 20051101 建立供电企业客户满意度评价指标体系 湖州电力局 20031201 杭州佰全物业管理有限公司经营战略研究 杭州佰全物业管理有限公司 20030501 企业顾客满意度评价体系研究 浙江大学 20021131 顾客满意体系构建方法研究 浙江众成企业管理咨询有限公司 20020301 人力资源开发中性别岐视问题的实证研究 国家社会科学规划基金项目 31-12月-07 基于知识的企业离职员工管理研究 省市自治区社科研究项目 31-7月 -06 服务型企业客户满意动态评价体系研究 省教育厅 30-6月 -06 顾客满意体系构建方法研究 企事业单位委托研究项目 01-3月 -02 建立供电企业客户满意度评价指标体系 企事业单位委托研究项目 01-12月-03 杭州佰全物业管理有限公司经营战略研究 企事业单位委托研究项目 01-5月 -03 电力客户满意度调研与评价 企事业单位委托研究项目 31-1月 -06 Copyright © 2007-2030浙江大学信息化建设领导 科研 1、互联网环境下浙江企业激励用户创新的机制与对策研究 2、网络社区用户创新卷入形成机理研究 3、浙江省纺织服装企业国际化对策研究 4、基于自主创新的浙江省纺织服装企业转型模式与对策研究 5、基于知识的企业离职员工管理研究 服务型企业客户满意动态评价体系研究 研究与成果 1、An Empirical Study on the Mechanism of HowRelationship Quality Influences Relationship Value顾客资产的最新研究进展和未来研究展望 2、Description of Personal Leader Users: Basedon the Big-Five Personality 3、The conditions of Online Community 4、The Study of the Impact of Sense of VirtualCommunity on User Innovation Behavior 5、From Fractional Model to Chameleon Model：How Companies Integrate both Incremental and Radical InnovationIncremental and Radical Innovation 6、A dynamic transaction cost analysis ofstrategic purchasing 7、用户创新的条件与范式研究 8、基于创新范式的开发用户创新源策略研究 9、企业业务转型研究现状与展望 10、国外团队社会网络研究回顾与展望：基于知识转移视角 11、浙江纺织服装企业自主创新模式探析——基于产业链升级的视角 12、口碑传播的基本研究取向 13、口碑传播的影响力要素及其对营销创新的影响 14、服务失败后的补救管理：企业服务管理的新视角 15、论现代企业的顾客满意观和顾客资产观 16、顾客资产的最新研究进展和未来研究展望 17、倾听顾客，企业营销的有效途径 18、试论丝绸行业的营销创新 19、浙江省纺织服装企业国际化经营对策分析 20、企业国际化理论研究及其对我国纺织服装企业的启示 出版著作 组织沟通：商务与管理的基石 公共关系案例评析 现代公共关系实务 现代公共关系原理
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