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培训对象：团队总监、团队经理、团队主管、预备管理者等 课程时间：1天(每天6小时） 课程背景： 一、行业挑战：汽车4S店人才困境加剧 1. 从增量市场到存量市场，成交复杂度升级 Ø 销售逻辑从“参数营销”转向“场景化体验营销”，对人员能力要求提升 Ø 售后业务从“维修故障”向“用户全生命周期服务”转型，对员工综合能力要求陡增 2. 行业人才流动性大 Ø 行业数据显示：4S店销售顾问平均在职时长仅1.8年，技师流失率超25% 3. 管理断层显现 Ø 目前管理者普遍存在“业务强、带人弱”“你不行，我来；人员没有培养”的短板 Ø 关键岗位人才储备不足 二、企业痛点：业务型管理者的转型阵痛 1. 团队人才造血失灵 Ø 管理者忙于救火式处理业绩问题，无暇系统培养下属 Ø 主管、经理级管理者长期扮演“高级执行者”无法承担团队培养职责 2. 对于新生代员工，传统的管理方法失效 Ø 95后员工占比越来越高，传统“命令式带教”引发抵触 Ø 针对员工离职高的三个原因（缺乏成长路径、反馈无效、成就感缺失）无法解决 3. 业绩隐形损耗 Ø 销售顾问能力不达标导致单车成交周期延长，售后客户流失率增加 三、课程必要性：从个人能力到组织效能的破局点 1. 解决目前管理者不知道如何带人的痛点 Ø 提供团队带教的方法论和工具，系统的提升管理者的带人能力 2. 帮助参与培训的管理者提供长期的管理思维和方法 Ø 通过有效的长期的管理动作，给予管理者长期的管理思维和 方向3. 匹配群体特性 Ø 针对95后的员工给予一套区别于传统的方法的行之有效的管理方法和思路 课程设计逻辑： “1+3”管理能力跃迁模型 1个基础+3个工作方向 l 1个基础：以管理者的角色定位认知与转型为基础明确教练型管理者主要的工作方向 l 3个工作方向： Ø 高绩效团队建设：人员是团队的基础，通过人员的选育用留和打造团队氛围和文化等方法， 培养优秀人员，实现建设高绩效团队的目标。 Ø 有效的管理动作：明确教给学员有效的管理动作的方法和工具，让学员清晰和会用这些方法和工具，最终通过实践，形成长期培养带教人员的系统管理思维。 Ø 业务流程关键点为抓手管控：找到提升绩效目标的管理抓手与杠杆点，明确方向有的放矢 课程核心价值： 1.掌握梯队建设和人才孵化核心要素和方法：学员将全面了解如何从管理者角色认知、高绩效团队建设、业务流程关键点为抓手管控等方面打造一支高绩效团队。 2.提升团队管理能力：通过学习本课程，学员将提升自己在团队管理的能力，建设人才梯队和培养人才的能力，更好地为公司输出优秀人员。 3.建立正确的企业文化：学员将了解如何建立正确的企业（团队）文化，营造积极向上的工作氛围，激发团队成员的潜力和创造力。 4.提高绩效结果和市场竞争力：通过掌握本课程的核心要素和方法，学员将提升绩效结果和市场竞争力，为企业的发展壮大奠定坚实基础。 课程亮点： 1.全面覆盖管理者梯队建设与人才孵化的各个环节：本课程涵盖了管理者从业务到教练转变的全方位内容，帮助学员系统地掌握团队构建的方法。 2.实战经验分享与案例分析：结合丰富的实战经验和案例，课程将深入剖析销售团队管理的成功与失败因素，为学员提供实际操作和应用的启示。 3.注重落地与执行：课程不仅关注理论，更强调实际操作和执行。学员将学到可复制的执行方法和技巧，确保学以致用，快速提升团队业绩。 4.互动与反馈机制：通过课堂互动、小组讨论和课后反馈，学员可以实时了解自己的学习进度和掌握情况，及时调整学习策略，提高学习效果。 课程大纲： 单元一：管理者必备的素养 1. 管理者的角色定位与认知 2. 管理者如何用“心”管理 3. 管理者如何通过别人拿结果 4. 管理者如何驱动团队，使众人行 单元二：如何建设高绩效团队 1. 如何选人：选择大于努力，寻找气味相同的员工 2. 如何用人：用好人的关键就是做好导演 3. 如何育人：是演习不是演戏 4. 如何留人：好的制度是留人的关键（如何设计好考核和激励制度） 5. 如何建立好团队文化：输入团队的灵魂 单元三：优秀管理者都用的有效的管理动作 1. 育强将：打破业务增长的边界 Ø 如何用16字方针提升员工能力 Ø 扣动心灵的扳机：如何通过绩效面谈来解决老员工缺乏激情 Ø 给员工种下希望的种子：如何协助员工完成绩效目标 Ø 坚持“火炉原则”：让员工知道能干什么不能干什么 Ø 学会淘汰员工：如何处理团队不合适的人 2. 让会议成为管理强有力的抓手：如何高效的开好会议 Ø 如何开好早会 Ø 如何开好晚会、写好日报 Ø 如何考好周会、写好周报 Ø 如何开好一场激发人心的月度启动会议 3. 带人心：带团队就是带人心 Ø 如何与团队成员建立信任 Ø 如何解决团队里面的利益纠纷 Ø 如何做好正面/负面反馈 Ø 如何让新老员工快速融合 Ø 如何做好团建 Ø 如何营造团队氛围 单元四：复刻销冠就是要建立好销售流程 1. 销售流程的制定 2. 找到销售流程中关键的管理抓手 3. 优秀销售SOP的萃取与复制 4. 销售流程的实战复盘与迭代 单元五：案例与练习 1. 案例：瓜子的管理者是如何通过精细化运营达成高绩效的 2. 练习：如何做好销售目标的跟进（附工具销售预测表） 3. 练习：用好望闻问切法，招好人（附招聘工具） 4. 练习：如何做好倾听与沟通（附工具：沟通视窗） 5. 练习：让你成为教练型管理者（附工具：GROW模型） 6. 练习：如何做好绩效面谈（附工具：BIC模型）
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