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超强店长——打造高盈利店铺 课程背景： 新零售浪潮下，消费者需求愈发多元，线上线下渠道加速融合，实体门店正从单纯的“销售终端”向综合的“经营终端”转型，这对店长的综合能力提出了前所未有的高要求——店长不仅是业务执行者，更需成为业绩管理者、店铺经营者、客户体验设计者，其经营水平直接决定门店的盈利能力与市场竞争力。 然而，当前多数终端店长多由门店高销提拔而来，转型后常陷入“会做不会教”“重业务轻经营”的困境：习惯依赖个人经验开展工作，缺乏系统化的经营思维，面对业绩目标不知如何拆解落地，淡场旺场工作重心模糊，私域运营与会员维护缺乏章法，大客大单销售难以突破……这些问题导致门店目标达成率低、货品周转缓慢，制约着企业终端竞争力的可持续提升。 本课程聚焦“从经验型店长到经营型老板”的核心转变，通过系统化的思维重塑、实战化的技法训练与场景化的落地演练，帮助店长明确工作 方向、掌握目标达成路径，破解门店经营中的各类难题，最终实现绩效提升、货品周转加速，为企业打造一支能打硬仗、善创高盈利的店长团队。 课程收益: ●提升门店目标达成方法，制定月月达标技法 ●掌握门店目标转化技能，实现行动监督一体 ●掌握淡场旺场核心工作，让营业现场有重心 ●系统学习门店私域经营，快速实现精准变现 ●深度进修店长大客大单，撬开高单销售阀门 ●掌握会员经营维护技法，实现复制又复购 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：区域督导、店长及门店经营管理人员 课程方式：讲授+小组讨论+情境演练+互动PK 课程大纲 第一讲：店铺业绩达成——从全维度策略制定到目标拆解 讨论：如何完成150%业绩增长 方法一：策——制定业绩增长全维度策略 讨论：做那些事情才能完成业绩 1. 时间维度 2. 顾客维度 3. 产品维度 4. 无中生有 现场演练：制定店铺月度达标增长表 工具1：月度增长达标计划表 方法二：想——向员工有效“推销”目标的技巧 技巧一：自主目标 技巧二：阶层目标 技巧三：简单目标 方法三：会——目标到执行动作的拆解方法（六步） 讨论：如何把目标拆解为执行动作 案例：3位不同店长下达业绩指标 第一步：目的：明确目标达成的核心目的 第二步：方法：确定实现目标可采用的具体方法与途径 第三步：人员：合理分配任务，明确各参与人员的职责 第四步：周期：设定清晰的时间节点，规划各阶段任务 第五步：奖惩：制定与目标挂钩的奖惩机制，激励行动 第六步：监督：建立有效的监督机制，确保执行不偏离 现场竞赛：目标拆解行动表（店长大比武10分钟，点评2分钟） 工具2：目标转换表 方法四：激——全员主动推进目标 1. 同频是最重要的工作 案例：敢于公众承诺 2.多元化团队激发 1）团队PK 2）销售对赌 3）非物质奖励 工具：非物质奖励18种方法 第二讲：门店问题诊断与解决——精准发现问题根源，构建高效解决路径 讨论：正确的看待门店问题 一、发现问题3大手段 手段一：数据指标 手段二：业务流程 手段三：店务店务 二、解决问题四个步骤 第一步：果——发现问题 第二步：花——分析问题 第三步：枝——找到答案 第四步：根——解决问题 现场竞赛：找到问题、解决问题赚公分 结果：掌握一套完整解决门店问题行动指南 第三讲：客流与业绩提升技法——玩转淡旺场运营，深耕私域与复购（三大密码） 密码一：做好淡旺场，业绩往上涨 讨论：淡场我们应该做哪些事情 ——避免做驱赶顾客的“舞蹈” 1. 淡场练货 讨论：新品上市全员都能讲吗？ 1）商品基本信息 2）客群对标偏好 3）商品卖点提炼 4）重点商品搭配 5）场景话术演练 单个货品练习五大方法： 方法一：第一眼法 方法二：剥洋葱法 方法三：特色法 方法四：熟记法 方法五：流行元素法 导入：门店练货工具表 2. 淡场引流 互动：为什么顾客喜欢人多的地方 ——老客邀约，做好三问 ——现场竞赛，做好势头 ——在店顾客，做好留客 ——营业前推，做好截留 3. 旺场成交 互动：旺场店长应该干嘛 1. 销售出现问题要“替” 2. 旺场快速成交要“唱” 3. 旺场做好大单要“静” 4. 旺场业绩推进要“布” 工具：淡、旺场工作清单 密码二：做好复购岗，业绩蹭蹭涨 第一步：“介绍自己” 第二步：“增加印象” 第三步：“使用体验” 第四步：“日常互动” 第五步：“福利邀约” 第六步：“提醒福利” 第七步：“销售计时” 现场竞赛：制定顾客复购计划（全员大比武10分钟，点评3分钟） 工具：100日复购计划表 密码三：抓好私域管理，顾客精准好变现 1. 私域精准引流5个方法 工具：私域引流行动路径图 互动：什么才是快速提升淡场业绩的根本 方法一混群 方法二利益 方法三积分 方法四福利 方法五指标 2. 门店私域IP打造 1）打造3大核心——名字、口号、价值 练习：实体店铺IP落地 2）打造一个专业朋友圈 互动：为什么今天我们依然还是要打造朋友圈 ——产品+服务+生活+专业 案例：朋友圈客户 3）超V顾客标签管理 3. 搭建不同类型社群 1）引流类型社群——寻找种子、引流诱饵、制作图视、开始推广、成交话术 现场演练：制定引流+建群+成交剧本 2）会员服务社群 ——产品跟新动态“发布” ——店铺营销动态“跟新” ——店铺活动节奏“每周” ——日常活动规划“创意” 头脑风暴：高密度社群活动如何规划 现场演练：制定朋友圈推广剧本（全员大比武5分钟，点评3分钟） 3）超级会员社群 ——设定群规:群的规矩 ——价值引导:介绍本群 ——群友链接:互推介绍 ——定期活动:线下聚会 ——共同运营:主人角色 ——群内激励:礼品赠送 第四讲：大客大单成交体系——突破心理壁垒，复制高客单成交路径 一、打破心理防线 1. 客流少——能成交就尽快成交 2. 环境差——顾客没钱，还理性 3. 价位高——自己认为价格太高 二、找到门店大客大单顾客 1. 如何找到大客大单——消费频率与客单价 2. . 大客顾客管理技巧——标签管理 三、高客单标准五步曲店长轻松做复制 第一步：锁定需求 第二步：分析比较 第三步：渐进试探 第四步：精准匹配 第五步：专业推荐 现场演练：定向客户大客大单训练 工具：大客大单销售表
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