梁艺泷讲师介绍² 知名幽默实战派讲师 ² 8年金融行业培训辅导经验（2015年至2023年） ² 8年一线服务及营销实战经验 ² 6年呼叫中心现场管理经验 ² 曾从业于中国人寿及中国移动 ² 具备管理、电销、面销、服务、投诉、催收等经验 ² 多年课程研发、课件制作实战经验 ² 金融行业服务及营销话术编写实战经验 ² 呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验 ² 为企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材 ² 授课内容精彩、风格幽默、方式独特 ² 学员评价有趣、有料、有干货
个人资历： ² 呼叫中心与客户关系管理培训师专业认证 ² EAP（员工帮助计划）心理咨询师认证 ² 中国演出行业协会（CAPA）演员资格认证 ² 金融行业、通讯行业、其他行业电话营销培训讲师 ² 主讲营销、服务、基层管理、投诉、电话催收、客户沟通、客户心理、员工心态、TTT等课程
主要课程： 量身定制类课程： 此类课程将根据企业需求以及课前调研（问卷调研、录音调研、话术调研、电话调研）结果，员工出现的困惑等，为企业量身定制课程内容。讲师课程设计以解决学员工作中的问题为主体，让学员真正做到学以致用。 l 金牌课程： l 团队管理课程-《新生代员工团队管理提升培训》 l 外呼营销课程-《电话营销实战技巧话术提升培训》 l 呼入营销课程-《服务营销实战技巧话术提升培训》 l 服务沟通课程-《满分服务优质沟通提升培训》 l 电话催收课程-《逾期催收谈判技巧提升培训》 l 发声训练课程-《客服人员发声训练与嗓音保护》 l TTT内训课程-《TTT企业内训师创造营》
服务过的部分客户： 中国工商银行（厦门）《客户经理电话营销与客户异议处理技巧》 中国工商银行（广州）《银行客户外呼维护和客户拓展技巧技能提升》 中国工商银行（广州）《微信及朋友圈社群营销技巧提升培训》 中国工商银行（大连）《信用卡发卡推广营销技巧提升培训》 中国工商银行（大连）《分期业务电话营销技能提升》 中国农业银行《电话催收实战技巧培训》 中国农业银行（石家庄）《分期营销技巧提升培训》 中国农业银行（上海）《分期营销技巧提升培训》 中国农业银行（上海）《电话催收实战技巧培训》 中国农业银行（南京）《财富顾问客户营销维系提升》 中国农业银行（马鞍山）《电话营销实战话术技巧提升培训》 中国农业银行（淮南）《电话营销实战话术技巧提升培训》 中国农业银行（番禺）《网点粤语服务工作坊》 中国农业银行（成都）《新生代团队管理提升培训》 中国银行《银行信用卡分期营销提升培训》 中国银行（营口）《理财经理电销实战培训辅导》 中国银行（西安）《信用卡外呼分期营销提升培训辅导》 中国银行（武汉）《虎年开门红外呼业绩提升》 中国银行（武汉）《银雁科技-银行业务外呼能力提升》 中国银行（沈阳)《医保电子凭证激活营销技能提升培训》 中国银行（沈阳）《2023年手机银行外呼中心外呼营销技巧提升培训班》 中国银行（牡丹江）《电话营销实战技巧提升落地提升》 中银商务《坐席对客-投诉沟通提升培训》 中银商务《银行信用卡分期营销提升培训辅导》 中银商务《客服人员发声训练与嗓音保护》 中银商务（西安）《高产能电销线上辅导》 中银商务（昆山）《信用卡分期呼入开口营销提升》 中国建设银行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（浙江）《银行客户电话邀约实战话术技巧提升》 中国建设银行（浙江）《分期通电话营销实战技巧》 中国建设银行（云浮）《信用卡厅堂营销技巧与微信营销技巧》 中国建设银行（武夷山）《客户服务沟通与外呼营销提升培训》 中国建设银行（温州）《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（台州）《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（深圳）《客户经理面销技巧提升培训》 中国建设银行（深圳）《分期通营销技巧培训》五期 中国建设银行（绍兴）《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（山东）《银行坐席综合技能提升培训》 中国建设银行（山东）《沟通投诉处理与满意度提升培训》 中国建设银行（厦门）《客户经理点面营销与心态管理提升培训》 中国建设银行（南宁）《逾期客户电话催收技巧提升培训》 中国建设银行（南宁）《电话营销及邀约实战话术技巧提升培训辅导》 中国建设银行（金华）《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（济南）《银行客户外呼营销维系实战话术提升培训》 中国建设银行（湖州）《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（河南）《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（杭州）《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升》 中国建设银行（贵阳）《分期通外呼邀约营销技巧培训》 中国建设银行（鄂尔多斯）《客户经理电话邀约实战话术技巧提升》 中国建设银行（北京）《信用卡账单分期业务营销技能提升》 交通银行（武汉）《信用卡逾期电话催收技巧与银行应诉技巧提升培训》 交通银行（武汉）《团队管理之管理定位与日常管理》 交通银行（武汉）《团队管理之性格管理与情绪把控》 交通银行（武汉）《团队管理之目标驱动与团队激励》 交通银行（上海）《银行对公客户外呼电话营销技能提升培训》 交通银行（南宁）《新生代团队管理能力提升培训》 交通银行（合肥）《逾期客户电话催收技巧提升培训》 交通银行（合肥）《营销团队员工辅导提升培训+辅导》 交通银行（合肥）《营销团队目标管理提升培训+辅导》 交通银行（合肥）《银行信用卡资产业务提升培训项目》 交通银行（合肥）《银行服务营销技能提升培训》 交通银行（合肥）《新生代团队管理能力提升培训》 交通银行（合肥）《新生代催收团队管理提升培训辅导项目》 交通银行（合肥）《管理决心及目标落地提升培训》 中国邮政储蓄银行《银行呼入服务营销技能提升培训》 中国邮政储蓄银行（合肥）《新生代团队管理提升培训》 中国邮政储蓄银行（哈尔滨）《银行电话营销邀约技能提升培训》 中国邮政储蓄银行（成都）《呼入分期营销实战话术提升培训》 中国邮政储蓄银行（株洲）《邮储专项贷款类产品外呼营销提升项目》 中国光大银行《新生代团队管理能力提升培训》 中国光大银行（天津）《银行理财及非金融产品电话技巧提升培训》 中国光大银行（北京）《银行信用卡分期呼入营销技巧提升培训》 中国光大银行（北京）《银行理财及非金融产品电话技巧提升培训》 中信银行（重庆）《销售技巧和客户沟通方法》 中信银行（南昌）《新晋理财经理电话营销技巧》 中信银行（济南）《电话外呼营销实战话术技巧提升》 中原银行（郑州）《银行电销实战提升及团队管理培训》 兴业银行（成都）《员工职业发展与阳光心态打造》 兴业银行（成都）《银行理财外呼营销技能提升培训》 兴业银行（成都）《信用卡分期呼入营销技能提升培训》 兴业银行（福州）《逾期客户电话催收技巧提升培训》 东莞银行（东莞）《银行外呼营销坐席综合技能提升》 东莞银行（东莞）《银行服务营销坐席综合技能提升》 东莞银行（东莞）《基于信任的银行消费贷营销提升培训》 东莞农商行（东莞）《新生代团队管理能力提升培训》 苏州银行（苏州）《电话催收实战技巧培训》 南京银行（南京）《银行信用卡外呼分期营销技巧提升培训》 锦州银行（大连）《信用卡发卡获客营销技巧提升培训》 江西银行（南昌）《电话营销技巧提升及话术制作提炼实战培训》 徽商银行《新生代团队管理能力提升培训》 华夏银行（北京）《信用卡分期呼入服务营销技能提升培训》 广发银行（广州）《成为“知、做、教、管”的电销中心出众管理》 广州农商行（广州）《缩短处理时长的实务作法》
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