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陈德胜《普惠金融解读》
陈德胜《六西格玛在商业银行个金业务中的应用》
陈德胜《商业银行网点标准化、流程化、模块化管理规范引领工作坊》
王恪:银行易发案件风险识别警示与员工异常行为排查
王恪:银行合规文化建设与违规案件识别警示
王恪:银行运营管理基础与柜面操作风险防控
王恪:银行网点柜面合规操作风险防控
王恪:银行员工职业道德操守与案件风险警示
王恪:银行内控案防合规操作风险防控
王恪:邮政代理金融业务合规操作风险防控
王恪:银行合规经营与案件风险防控
王恪:会计(内控运营)主管综合管控能力提升
王恪:个人(零售)客户经理合规销售风险把控
王恪:金融消费者权益保护与投诉舆情处理
王恪:银行网点反电信网络诈骗风险防控
王恪:银行员工异常行为动态排查管理
王恪:银行网点反洗钱及柜面操作风险防控
王恪:开门红,如何让员工“想营销”和“会营销”
王恪:大堂经理服务营销管理务实
康亚斌《新时期总裁智慧营销思维》
褚立欣:MOT关键时刻 客户满意的沟通技巧
褚立欣:客户抱怨投诉处理金点子策略
褚立欣《从技术专家到服务专家》
褚立欣:保险专场-高情商沟通之客户理赔协谈技巧
褚立欣:工作坊-咨诉赋能心智下潜及能量转换
褚立欣:服务心之力 工作坊
褚立欣:卓越客户服务与舆情应对技巧
褚立欣:以客户满意为核心的异议处理及协谈技巧
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