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岳云峰《“一带一路”跨文化沟通交流》

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《“一带一路”跨文化沟通交流》
课程编号:A-1-2017-2
【课程介绍】
经济全球化促使越来越多的企业走出国门,进入全球化发展的阶段。在“一带一路”政策支持下,这一进程得以加快,在国际化经营的背景下,单一企业的经营环境不再是单一的本土文化,每个策划者、管理者和运营者都要面对多种文化造成的文化差异。
本课程针对涉外经营管理人员,通过系统的工具分析不同国家的文化现象及其背后的文化差异原因,协助企业扫清文化差异造成的沟通障碍,提高沟通乃至合作效率,使涉外人员在与外界沟通中能“知彼知己”,有效沟通。
【课程预期目标】

Ø  充分认识文化的内涵
Ø  掌握不同国家与我们的文化差异
Ø  掌握跨沟通交流的核心原理;
Ø  针对国际物流/国际采购/国际营销/跨国服务类企业目标群体促进跨文化沟通及管理的有效应用.
Ø  【定制】针对特定国家的跨文化沟通交流解析
【授课方式】讲解、案例
【课程时间】
本课程分为标准版和浓缩版,在阐述跨文化的基本原理和方法后,针对不同的定制版,分别提供:

Ø  标准版:2天(12课时):提供6-8个国家的定制文化解析
Ø  浓缩版:1天(6课时):提供2-3个国家的定制文化解析
【培训讲师】岳云峰
【培训提纲】

前言:
国际分工是构建在世界各国的硬实力和软实力的框架之上的,包括政治、经济及文化等方面。各国文化差异决定了人们工作和交流方式的异同。
作为国际贸易企业的管理人员及工作人员,如何认识到自己行业在整个国际分工中的地位,如何在与各相关国家与相关方的跨文化沟通交流中起到纽带作用,不但会影响到整个国际贸易和国际物流的效率,而且也会直接对航运企业自身的利益造成影响。
物流版的跨文化沟通交流课程,结合“一带一路”政策,为航运物流业提供跨文化沟通交流的知识与具体工作方法。
一、       跨文化沟通对管理的影响
1.    “跨文化”的“双重+四层+八方”认知
Ø  认知本国文化
Ø  认知异国文化
Ø  调整自己
Ø  融入其他文化
2.    跨文化沟通对国际化团队管理的影响
Ø  国际服务贸易的进程
Ø  策划者
Ø  管理者
Ø  经营者
【思考】团队不同角色对跨文化沟通管理的需求
二、        “一带一路”政策理解与航运企业运用
1.    “一带一路”政策传递的信息
2.    一带一路与实力展示
Ø  硬实力
Ø  软实力
3.    “一带一路”与物流业的关联
4.    航路选择与文化冲突
5.    “一带一路”带给航运企业的机遇
三、       跨文化沟通交流的原理
1.    文化的分析
Ø  文化的内涵
Ø  文化的构成
Ø  文化的特征
Ø  文化的层次
Ø  母文化与子文化
2.    多元文化分析
Ø  文化类型
²  世界文化区的主流划分方式
²  世界文化区的地理划分方式
²  其他实用的世界文化区划分法
Ø  霍夫斯泰德的文化尺度
²  个人导向性/集体导向性
²  权力距离
²  不确定性规避
²  男性气质/女性气质
²  长期导向型/短期导向型
Ø  霍夫斯泰德文化尺度的不足之处分析及实用补充
Ø  文化价值维度分析方法
四、       跨文化沟通沟通工具
1.    沟通的方式方法
Ø  沟通的常见误区
Ø  沟通漏斗
Ø  乔哈里沟通视窗
Ø  沟通的基本模型
2.    跨文化沟通
Ø  跨文化沟通综合性三维度模型
Ø  七维跨文化模型
Ø  文化差异对参与沟通结构的影响
Ø  文化差异对沟通的影响方式
²  文化迁移
²  文化定势
²  逆文化迁移
[案例]中国人对其他国家的思维定势,其他国家对中国人的思维定势
Ø  影响跨文化沟通的要素
²  语言差异
²  非语言差异
²  民族差异
²  情境文化差异
Ø  职业差异影响
Ø  外来文化影响
Ø  跨文化沟通原则
3.    跨文化沟通与管理应用


Ø  使用跨文化沟通开拓目标市场的方法
Ø  怎样管理部同文化圈的员工
²  管理理念差异化
²  人力资源的差异化管理
²  激励方式的差异化管理
Ø  对目标管理区域的文化移植
Ø  通用型跨文化沟通的沟通禁忌
Ø  针对型按国别跨文化沟通禁忌(按课时选择国别)
五、       针对目标国家的跨文化沟通交流应用(标准2天版提供6~8个特定国家文化详细解析;浓缩1天版提供2~3个解析)
1.    亚洲
Ø  东亚篇
Ø  东南亚篇
Ø  南亚篇
Ø  中亚篇
Ø  西亚篇
Ø  中东篇
2.    欧洲
Ø  东欧篇
Ø  西欧篇
Ø  北欧篇
Ø  南欧篇
Ø  中欧篇
3.    美洲
Ø  北美篇
Ø  拉美篇
4.    澳洲
Ø  澳新篇
Ø  大洋篇
5.    非洲
Ø  北部非洲篇
Ø  南部非洲篇
Ø  东部非洲篇
Ø  西部非洲篇

使用道具

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