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《赢在流程——WPDCA营销管理流程》 从今天起，我们必须要重新思考，因为时代变了！ 讲师的作用是什么？他们不可能替我们工作，但他们可以替我们思考！ 【课程对象】 本课件适合地市分行及以上级别部门总经理、分管行长、支行行长使用 【课程目标】 l 围绕未来5-10年金融业深刻变革改造银行经营观念 l 挖掘流程的核心价值，打造流程银行 l 完整描述流程再造的每一步 【前言】 银行业的危机！——银行业面临的七大压力 消极的人找问题，积极的人找方法！ 【目录】 一、什么是PDCA？对我们有用吗？ 二、为什么崇拜流程？ 三、什么是WPDCA？ 四、WPDCA流程详解 五、实证与检验 【课程大纲】 一、什么是PDCA？对我们有用吗？ 1、质量是企业的生命线 案例：两个滚珠轴承的对比（视频） 2、“戴明十四法则”和“戴明环” 案例：世界第一汽车制造国 3、PDCA是自我完善的循环体 思路拓展：水性管理——孙子兵法“兵形象水”在银行经营中的意义。 二、为什么崇拜流程？ 课堂互动环节1：什么是流程？ 归纳与总结：现场进行并慎重地记录下来。 1、银行的盈利增长的两大决定因素。 2、银行经营的关键除了资本就是流程。 3、什么样的流程就会有什么样的客户群？ 思路拓展：一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品，而互联网金融发展的现状告诉我们：未来一流的企业做的是流程！ 三、什么是WPDCA？ 1、它是一个流程（从流水线角度） 2、它是一个全流程（从客户需求角度） 课堂互动环节2：WPDCA与PDCA的区别与联系。（服务业与制造企业的区别与联系） 归纳与总结：现场进行并慎重地记录下来。 3、它是一个由市场趋势引发的全流程（从开发市场角度） 课堂互动环节3：客户的需求变化方向探究 归纳与总结：现场进行并慎重地记录下来。 四、WPDCA流程详解 W——如何知道市场需要什么？客户需要什么？ 拓展思考：马云《成功的关键在于眼光》 张晓毅独家观点：未来的银行，赢在趋势判断！ P——计划的作用？计划赶不上变化的内因是什么？（计划的标杆不是量化，量化只是一个工具） 拓展思考：什么样的计划是完美计划？ D——如何确保执行的效率？ 拓展思考：JIT模式常用工具——看板管理 C——检查、评估、修正的流程。 拓展思考：JIT模式常用工具——现场观察、流程分析和快速换型对我们的启示 A——处理，是下一个循环的起点！ 五、实证与检验 1、“开辟蓝海”案例3则。 2、“创新是找死，不创新是等死”这句话对我们的启示是什么？ 3、我们现实的流程该如何优化？（完美流程的标准） 篇尾语： 对于任何一家银行来说，盈利是唯一重要目标，而我们都知道这取决于你能否赢得市场与客户。把握市场趋势和客户需求而建立的PDCA循环就是我们赖以生存的关键，也就是说WPDCA流程中最最关键的是W，即如何准确地把握市场趋势和客户需求，希望大家牢牢记住这一点！
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