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超能力销售沟通 主讲：赵全柱 销售人员必须有良好的沟通能力，否则无法接近客户、无法拉近与客户的关系、无法获取客户的好感与信赖、无法很好的描述产品与服务的价值、无法打动客户的心、无法维护好客情关系等等。一个没有良好沟通能力的销售员是无法完成制定的销售目标与实现自我价值。一个拥有良好沟通能力的销售员不论销售什么产品与服务都具备天大的优势，更是企业所需的人才。人才不一定会沟通，但会沟通的人一定是不可或缺的人才。本课程就是帮助销售人员实现自己的人才梦！ 【课程价值】 1、深层次了解什么是真正的沟通； 2、明白沟通准备的重要性与到底需要什么准备； 3、掌握销售沟通中看、问、听、说、写的五大技巧。 【课程时长】 6小时（1天） 【适合对象】 市场销售人员、业务辅助配合人员 【课程大纲】 一、何为沟通 1、沟通的定义 2、沟通的三大特点 3、沟通过程模式 4、沟通编码的四个条件 5、沟通解码的四个条件 6、沟通渠道通畅的四个条件 7、反馈的五个要求 ◆ 互动游戏:拼图 ◆ 案例影片:《报车险》、《买车票》 二、沟通前的五个准备 1、确定沟通目标 2、了解沟通对象 3、选择沟通方式 4、职业形象塑造 5、专业知识工具 ◆ 互动游戏:击掌 ◆ 案例影片:《断臂女孩》 三、销售沟通技巧 1、看：观察的意义、项目、客户微表情的识别 2、说：初次见面的表达、产品与服务的表达、有效谈资、异议处理、抱怨处理 3、问：提问的价值与类型、了解客户个人需求的50个提问话术、无敌提问开场白、挖掘客户需求4P 4、听：聆听的5个层次、5种心法、5个方法 5、写：电子邮件书写、销售方案书写 ◆ 备注：提供大量案例、现场出针对性的培训成果
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