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销售精英特训营 主讲：赵全柱 销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破，这就仿佛是雏鹰的成长之路不经历千百次的磨练与试飞，无法真正征服天空。征服天空除了勇气之外更多的还需要掌握飞行与捕食的知识与技巧，否则等于白白送死。古人云：不教而驱之战，是谓弃之！本特训课程的目标就是帮助销售人员掌握销售的必学知识与技巧，调整为之实现而所需的关键心态，让学员起飞、征服天空！ 【课程学员】销售人员 【培训课时】2天（12小时，6小时/天） 【培训方式】40%讲授+30%案例+30%训练 【培训特色】现场出成果、实战实用、风趣幽默 【课程价值】 1、掌握必学的销售礼仪，在仪容、仪表、仪态、待人接物等方面体现出专业的形象素养。 2、掌握销售中的看、说、问、听核心技巧，提升拿下与服务客户的实战能力。 3、学会如何与客户建立信任以及维护客户的核心心法与方法。 【课程纲要】 第一模块：销售礼仪成就篇 一、什么是销售礼仪 1、什么是销售礼仪 2、销售礼仪的五大基本原则 二、形象礼仪的职业化塑造 1、仪容的塑造 2、仪表的改变【现场练习】 3、仪态的改变【现场练习】 三、客户互动礼仪 1、客户拜访礼仪【案例+练习】 2、迎送客户礼仪【案例+练习】 第二模块：销售技巧提升篇 一、看—甄别实力、判断意向 1、观察的意义 2、观察顾客的角度 3、如何判断顾客感兴趣 二、说—拉近距离、价值传递 1、饱满的个人精神状态 2、寒暄开场的六种话术策略 3、赞美的格式与四种方法以及QSA 4、价值传递之FABE的应用 5、异议处理小神器 三、问—了解情况、挖掘需求 1、提问类型与目的 2、个人需求提问角度与话术 3、无敌提问开场白 4、关于需求的来源、定义、分类 5、挖掘客户需求工具之4P的应用 四、听—建立信任、发现问题 1、聆听的价值与类型 2、聆听的五大心法 3、聆听的五大方法 第三模块：客户信任建立与客户维护 一、建立信任的六个阶段 二、信任树的三个层面 三、建立信任与客户维护的六种方法 1、情感账户：如何有效“存款”以及规避”透支”/爱+行动+快速+利率 2、把控细节：打造完美体现“人性化“的商业行为/公式+工具 3、角色转化：自由穿行在不同角色缔造完美“勾心”者/学生+顾问+老师 4、礼品馈赠：揭秘“送礼真谛”破解“送礼难题”/ 需求调查+用心表达 5、网络互联：如何打造独有气质主题花园筑巢引凤/微信点赞+转发+评论 6、关注现在：如何成功打造“走心”的互动行为/霍桑实验+马斯洛需要论+3法
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