开门红旺季营销策略及实战技能提升 课程背景: “一日之计在于晨,一年之计在于春。”每年的一季度,是资金流、物资流最集中、最活跃的时期;是金融资源、市场份额会重新划分市场的时期。一步先,步步先;开门红、月月红。怎样打响第一炮、迎接开门红,抢占市场制高点? ● 面对开门红,员工为什么都害怕? ● 面对开门红,业绩为何越来越难达成? ● 面对开门红,如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面? ● 传统开门红依靠礼品/利率提升,让市场竞争越来越恶劣,吸存成本越来越高! ● 面对一年一度的开门红,如何轻松上阵,快乐营销,持续提升各项业绩? 本课程致力于解决银行各流程营销困局,展开银行营销新打法;以实战训练为主要方式,以培训成果输出为主要目标进行课程设计。根据银行网点主任、客户经理、柜员及大堂经理岗位需求,以一线各岗位营销场景为主题,网点主任集中精力设计各阶段营销方案,客户经理专注于外拓能力及活动设计,柜员及大堂重点练习网点微沙龙及柜面营销技能。通过精心设计、系统剖析、层层递进,以理论讲解、案例分析、模拟训练为主要方式,为您打造一场专属的开门红营销思维迭代盛宴。 课程收益: ● 获得开门红营销从上至下全套营销方案及流程 ● 掌握开门红营销阵地掘金实战技巧 ● 掌握开门红客户激活营销及最终成交策略 ● 掌握开门红营销方案设计及营销氛围打造 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:网点行长、客户经理、大堂经理 课程方式:讲授、演练、角色扮演、案例讨论、通关 课程大纲 第一讲:互联网金融发展趋势 一、赢在开门红,当红不让 1. 开门红的意义和策略 2. 开门红中的角色定位 二、赢在开门红的关键举措 1. 如何召开营销型晨会 2. 阵地营销活动策划--主题、流程、方案 3. 外拓活动营销策划--主题、流程、方案 三、赢在开门红—心理学解读客户人性需求分析 1.跟你的高端客户“谈恋爱” 1)屌丝VS土豪,不同客户的需求差别 2)恋爱心理学-分层升级理论 3)迷男宝典—如何追求你的女神 4)魅力磁场-让你的男神主动来追求你 2.客户分层、分级、分类维护技巧 1)按AUM分层-按购买意愿分类-按购买习惯分群 2)屌丝客户VS土豪客户的维护技巧 3)客户按购买意愿和资产进行有效分层 4)客户分社群精准维护营销 第二讲:阵地营销篇——旺季营销阵地掘金实战技巧 一、引爆策略点——阵地营销之厅堂微沙行外吸金 1. 网点内部动线管理及营销环境解析 2. 流量客户的五大营销策略 1)厅堂营销 2)联动营销 3)目标营销 4)等候营销 5)微营销链接 案例分析:五大营销策略经典案例解析 小组讨论:以所在网点为核心,思考流量营销的具体营销策略 二、引爆策略点——阵地营销之厅堂活动策划 1. 厅堂活动策划流程 案例分享:低成本让顾客拿到大利,实现共赢互利 实战方案: 1)厅堂转盘活动有礼营销 2)厅堂砸金蛋活动方案策划 3)厅堂堆头设计策略方案 4)互联网+产品组合设计 现场演练:活动策划方案设计 三、引爆策略点:阵地营销之联动营销模式 1. 厅堂阵地联动营销流程 案例分享:岗位联动成功策反我行开户他行存款客户资金 实战话术: 1)联动营销一句话经典话术 2)联动营销三句半产品介绍话术 3)联动营销成功转介话术和工具 现场演练:岗位联动模拟演练 第三讲:存量激活篇——存量金矿激活营销策略 一、引爆策略点——电话激活存量金矿 1. 电话激活营销的流程 案例分享:理财经理胡兵的一百通电话引发的思考 实战话术: 1)客户认养,建立“联络”关系 2)加深印象,建立“服务”关系 3)邀约面谈,建议“产品”关系 现场演练:写出我们沉睡的客群,分组演练激活策略 二、关系维护-让关键人资金到位-转介营销 1. 客户关系维护的方式 1)日常情感维护 解析:客户关系维护学习“送”公明 2)产品售后跟踪 3)举办客户活动 案例:五大类客户活动主题分析 4)定期财富诊断 2.客户关系维护标准:让客户感觉你离不开他 案例:贵宾客户的存在感 3.客户关系维护节奏:欲速则不达 1)初步接触:建立良好关系和印象 2)获取信息:关键动作—获取客户信息,开卡或购买理财产品 3)挖掘需求:关键动作—持续联系,挖掘产品需求 4)情感联络:关键动作—满足客户个性需求,利用活动再次链接情感 5)深度经营:关键动作—建立持续联系,挖掘深度需求 现场演练:设计属于自己的专属客户社群,针对性互联网营销 三、存量客户的营销策略及方法 1. 存量客户的有效识别及客户细分 2. 存量客户的五大营销策略 1)沙龙营销 2)兴趣营销 3)节日营销 4)事件营销 5)微营销渗透 案例分析:五大营销策略经典案例解析 四、精准营销破局传统沙龙三大难题 1. 邀约哪些客户? 客户画像—“社群”素描 1)客户总资产 2)客户年龄 3)客户类型 2. 如何邀约客户能保证客户一定到? 1)强行吸引-给客户一个需求而不是挖掘一个需求 反思:我之前是怎么做约见准备的? a客户信息收集与分析 b客户约见理由的选择与包装 练习:典型客户的约见准备——制定联系计划表、设计预热短信 2)强行筛选-制造稀缺性,只选对的,不选贵的 a短信微信铺垫预热 改进:今后我会怎么做? b传统电话中的信息效用分析 c开场白的三个关键点 案例:成功电话确认话术分析 预销售过滤话术学习: 1)我恐怕不能三小时参会 2)是不是又要推销产品(保险)啊 3)客户活期余额不足20万 3)“送包”步骤及话术 a预约电话 b面见客户 c活动介绍 d现场促成 -开场下套三板斧 -促成的过程和节奏 促成开口-异议处理-进一步促成-礼品促成-荣誉促成 3. 客户到了如何成交? 1)刀剑交锋的谈判技巧—最终成交 a产生购买行为的心理学动机 胡萝卜+大棒:追求快乐+逃避痛苦 b打动客户的画面效应 关注感觉+制造情绪 c最终成交的五大步骤 -引发购买动机 -创造生动有效的文字画面(煽风点火) 营销视频播放:《开水房》 -发现客户的“秋波”—心理学解读购买讯号 -取得购买承诺--射门九种脚法 -制造购买的急迫性 现场模拟-角色演练 参考话术解析 第四讲:旺季营销走出去策略和实战方法技巧 一、增量客户的营销策略及方法 1. 增量客户的六大营销策略 1)路演营销 2)职团营销 3)公益营销 4)异业联盟 5)事件营销 6)微营销拓展 2. 建立以银行为平台的需求对接营销模式 3. 社群思维特点 1)社群思维目的:注重长期,引爆传播 2)社群思维形式:活动结束,服务开始 3)社群思维成本构成:资源整合,羊毛出在猪身上 4. 常见社群维护与存量开发案例常见社群营销案例 1)亲子群体中的精准社群 2)女士群体中的精准社群 3)教育社群 4)车友群体中的精准社群 5)老年群体中的精准社群 3)商友群体中的精准社群 案例分析:六大营销策略经典案例分析 小组讨论:根据增量客户的营销策略及方法,设计网点增量客户营销组合
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