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刘晓燕:构建新型政商关系,推动政企良好沟通

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构建新型政商关系,推动政企良好沟通
课程背景:
一个国家经济社会的发展,离不开良好健康的政商关系,政商关系是什么,它是指政府与商业、企业、商人之间的相互关系。它有两层相互关联的内涵,宏观上是指政府与民营、私营经济之间的相互关系;微观上是指作为具象个体的政府官员与商人的相互关联,对于任何一个社会形态,任何社会发展阶段,政商关系总是影响着政府的宏观决策,决定着企业的发展命运。
课程目标:
● 提升政企人员商务会谈中的语言技巧和会谈禁忌,并提出改善和完善的最佳方案;
● 提升政企人员的沟通技巧,取得话语权,避免不友好谈话,令商务会谈游刃有余;
● 运用得体大方的商务礼仪进行自我形象塑造和完善,树立个人信心,有效展示个人内涵修养与企业文化。
● 理论与实操相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:针对与政府、企业有商务和业务往来的政务人员、企业商务人士
课程方式:理论讲授+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练
课程大纲
案例导入(视频+讨论):健康的政商关系应该是什么状态?博弈还是合作?
第一讲:政商关系发展的历程
一、现代政商关系最良好的结合点
1. 从轻商主义到政商联盟的惨败
2. 政商合一的弱点、痛点与结局
3. 建国后的政商关系与当下的“亲”“清”并举
二、政府与企业应有的关系
1. 政府永远是企业最重要的外部关系
2. 政府与企业交往的三大层次
三、政商关系的六大原则
1. 法律的确定性和政治的不确定性
2. 正常接触政府,避免涉及政治
3. 自黑,自谦与自夸、张扬
4. 在商言商,保持合理距离
5. 呈现价值贡献,持续改善商业环境
6. 严守工作纪律,不做市场规则破坏者
案例分析:宝矿力特水在香港撤柜引发的思考
第二讲:与政府人员如何会见面谈
视频案例导入:总是被拒之门外的企业负责人
一、领悟与政府进行商务交往的真谛与内涵
二、与政府部门人员进行商务会见与面谈技巧
1. 熟悉会见的一般过程
2. 会见的一般原则与技巧
分组模拟+PK:与政府或企业人员的会见场景下,实现何种效果
三、与政府人员在商务会谈中的要注意的言行举止
1. 如何通过目光关注赢得政府人员的信任和认可
2. 如何在商务活动中与政府人员介绍自己和同行人员
3. 如何通过表情礼仪拉近与政府人员的心灵距离
4. 如何通过见面礼仪的动态与静态提升初见信赖感
5. 与政府人员在商务会见时的资料和物品怎样递送
6. 与政府人员在商务会见时如何乘坐电梯、上下楼梯
案例:紧张的克服和自信的建立
分组演练+团队PK
第三讲:与政府人员进行商务会谈时的零障碍会谈技巧
一、与政府人员商务会谈的一般过程
1. 会谈准备阶段与明确会谈目的
2. 确定我方和需要从对方收集的信息
3. 确定恰当的会谈环境与时间
二、与政府人员进行商务会谈的构思
1. 会谈前(与政府人员商务谈判前的会见计划制定)
2. 会谈中(如何表明目标,充分举证,加强表述)
3. 会谈后(整理记录,实施结果,跟踪行动)
4. 会谈准备清单如何制定——5W1H法
三、与政府人员进行商务会谈实施阶段
1. 营造与维护舒适、和谐、开放的会谈气氛
2. 与政府人员在商务会谈中的提问技巧
3. 与政府人员在商务会谈时的倾听技巧
四、掌握商务谈判七大密招,关键时刻打破僵局
五、商务谈判达成协议,巧妙收尾
视频导入:《雍正王朝之张廷玉的语言艺术》
六、与政府人员商务会谈之电话、微信使用技巧
1. 电话沟通核心——如何通过声音让对方产生信赖感
2. 电话沟通的语音、语调、语速、音量
3. 拨打电话前的准备与接听电话如何应答
4. 手机微信与电子邮件使用礼仪
案例分析:微博@人民网上的一则辞职启事
团队讨论:某公司软件销售员的电话沟通是否成功?
第四讲:如何与政府人员知己解彼,巧妙沟通
一、精准分析性格特质,避免不友好谈话
1. 各型性格的特质与行为方式
视频观看+小组研讨:巧妙识别不同的性格特质
2.如何与各型性格的会谈对象巧妙沟通
实战演练:西游记团队成员的性格分析+学员实操
二、接近对方内心需求的沟通技巧
1. 如何使用接近语言迅速打开心“防”
2. 国际流行的D-M-A-S接近客户法
3. 获取会谈人员好感的沟通法则
实战模拟:市政府领导来企业视察生产情况,请根据相应方式进行汇报沟通
第五讲:面向政府会谈的商务形象塑造
一、会谈人员三大心理效应
1. 首因效应
2. 近因效应
3. 晕轮效应
二、塑造好面向政府会谈人员的第一印象
1. 视觉语言图例对比
2. 积极的视觉语言
3. 消极的视觉语言
4. 面向政府的会谈人员自我形象管理
三、面向政府的会谈人员形象要求
1. 男/女性发型要求
2. 手和手指要求
3. 衬衫领带要求
4. 鞋袜衣帽穿戴
5. 正确佩戴饰物
课程回顾总结:构建良好政商关系的20个技巧

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