店铺管理的八项修炼 课程背景: 全球三本原创零售畅销书作者的王建四老师认为:店铺管理的实质,就是管理者带领团队消灭问题并拿到结果的过程。这是老板对管理者的期许,也是管理者的使命和存在的价值。放眼疫情后的零售市场,任何固步自封的店铺管理者注定都会被抛弃,越是竞争激烈的今天,只有精细化管理的店铺才会实现强者愈强的马太效应。 中国最具口碑价值的第一代零售培训专家王建四老师发现:部分中基层管理者平时琐事缠身,加上各种销售目标的压力,为数不少的零售管理者没有接受过系统的店铺管理学习,不少人对店铺管理仍停留在经验阶段。如何管理及领导团队,如何发挥团队能量,如何规范店铺管理。本课程就是要解决此类问题,打造店铺的精细化管理系统。 课程收益: ● 学习一整套店铺精细化管理系统 ● 理清一整套管理问题的逻辑思路 ● 掌握一整套解决问题的管理策略 ● 学到一整套规范店铺的解决方法 课程时间:1-2天,6小时/天 课程对象:零售商老板、经理督导及店长等中基层管理者(100人内效果最好) 课程方式:专家讲授+案例分析+小组讨论+现场分享 课程大纲 修炼一:店铺管理新思维 导入:今天的生意好做吗? 案例:圣象地板换人换业绩 1. 生意管理的三大思维 2. 打造店铺竞争力两大途径 3. 管理者的自我角色定位 4. 管理者要避免的管理雷区 5. 管理者如何做团建管理 6. 优秀管理者的最高格局 修炼二:搭班子-招人与辞人 导入:什么人适合店铺? 案例:哥弟选人标准 1. 新生代员工的管理挑战 2. 管理上策-选对人的三大维度 3. 店铺到底需要什么样的人 4. 曾国藩的识人用人原则 5. 店铺招人面试的四步鉴别法 6. 如何通过面部和握手识人 7. 管理者-请什么样的人离开 8. 如何做好员工的离职面谈 修炼三:员工带教 导入:不称职就是最大成本。 案例:小蜜蜂瓷砖 1. 管理中策-培育员工的责任 2. 管理者从哪两方面辅导下属 3. 建立人才培养机制及两大方法 4. 店铺员工培育的三大内容框架 5. 店铺带教-如何情景化辅导技巧 修炼四:用人和激励 导入:好员工长什么样? 案例:西游记人员组合 1. 如何用好店铺中的三类人 2. 店铺中四类员工的管理对策 3. 管理者如何树立管理权威 4. 激励团队士气的两大关键 5. 团队激励活动的四大步骤 6. 薪酬管理-底薪和提成管理 7. 激励店铺员工的八大方式 修炼五:会议管理 导入:你开对早会了吗? 案例:珂莱蒂尔早会 1. 会议管理的现状及问题 2. 会议管理-重要的店铺管理工作 3. 提高员工参会积极性四大技巧 4. 早会-没有计划不上班 5. 晚上-没有总结不下班 6. 如何开好周会和月会 修炼六:销售目标管理 导入:我们都清楚自己的目标吗? 案例:扬州楷模木门 1. 目标管理流程:设目标、跟过程及拿结果 2. 设目标-如何定目标、谈目标及通目标 3. 如何与员工沟通个人目标 4. 销售目标分解和策略计划系统 5. 跟过程-跟进目标的四大步骤 6. 跟进目标进展的3盯3到制度 7. 跟进策略计划的3报4会制度 8. 拿结果- 用业绩捍卫管理 9. 如何通过绩效管理帮助员工 10. 如何做个人及团队的业绩复盘 修炼七:卖场形象管理 导入:顾客凭什么进你的店? 案例:相亲 1. 卖场形象的四大层次 2. 卖场管理为什么如此重要 3. 影响卖场价值的三大因素 4. 抓好卖场管理的两大重点 5. 卖场管理的最高境界 6. 营造卖场氛围的四大因素 7. 如何营造卖场热销的氛围 修炼八:销售流程管理 导入:同样店铺,不同业绩。 案例:好风景 1. 提升业绩的四大员工行为 2. 店铺业绩提升的三大途径 3. 店铺销售的五大销售流程 4. 销售流程管理的两大关键 5. 店铺最简单的销售指标 6. 店铺员工业绩的最大杀手 7. 销售业绩的四大基础准备
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