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陈龙《打造超级终端“操盘手”》

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《打造超级终端“操盘手”》
  
一级题纲
  
二级题纲
模块一：
  
操盘手角色定位
  
1.    新时期操盘手的四种角色定位
  
2.   经销商的禁忌与不能再犯的致命错误
  
3.   新时期操盘手的四力模型
模块二：管理力
  
4.    店铺管理的核心模块和相对应的知识模型
  
5.    知己知彼--市场调研的能力（市场调研工具运用）
  
6.    谋而后动--基于市场调研的目标制定与经营规划
  
7.    针对性展开销售策略及计划管控能力（工具表单）
  
（集客、截客、客户分类、客户跟进的工具和手段）
  
8.    店面日常运营管理能力（工具表单）
  
（会议系统、督导系统、巡查系统、日常管控节点）
  
9.    门店制胜的策略和销量突破的十大关键点
  
10.   门店日常促销活动的策划与组织（表格工具）
  
11.   十大集客工具系统
模块三：领导力
²  由监督者变成带动者
  
²  基于ＭＢＴＩ的人才甄选系统
  
²  用对人的前提――对员工的理解能力
  
²  将平凡的人变得不平凡的四大策略
  
²  如何激励并留住90后员工
  
²  如何激励并留住老员工
  
²  激发团队热情的十种策略
  
²  人才发展计划
模块四：成交力
²  绝杀成交--步步为营的终端成交系统（系统工具表单）
  
²  团队成交能力训练（员工训练计划）
  
²  店面K7成交系统
模块五：服务力
²  服务的一个中心两个基本点
  
²  搞好服务的五字真诀
  
²  店面服务系统（工具表单）
  
²  老客户服务与转介绍系统（工具）
  
²  售后服务体系（工具表单）
  
²  如何应对客户投诉

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