营销谈判技巧培训课 课程背景: 一人辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄狮。 专业的谈判团队,详细的谈判方案,充分的谈判准备,丰富的谈判工具,有效的谈判策略,抢占开局优势,欲擒故纵,釜底抽薪,顺水推舟,巧妙收盘、、、知己知彼,笑语中谈定天下,谈判不仅仅是一门科学,更是一门艺术。 课程类别: 营销谈判、营销策略、谈判策略、谈判技巧、价格谈判 课程收益: l 掌握营销谈判的概念及定义,掌握谈判区的标识与谈判构成三大要素 l 掌握第一印象对谈判的影响,掌握合理有效的增加谈判议题由弱变强的策略 l 掌握谈判共赢的七个条件,掌握如何主导谈判、如何造势、如何小以博大的策略 l 掌握增加谈判筹码,掌控谈判情势的六大法则,掌握如何在错综复杂中快速发现决策人 l 掌握有效沟通了解真实需求的方法,掌握沟通聆听的三个层面和十二个方法 l 掌握营销谈判开局技巧,了解并改变对方底线与期望,掌握金牌营销谈判的二十大策略 l 掌握试水温预留让步空间,掌握报价/议价/让步的策略,掌握快速成交的八大缔结方法 学员对象: 全体销售人员/销售主管/销售经理 授课方式: 讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练 课程时间: 1-2天(每天不少于6标准课时) 课程大纲 第一部分:金牌营销谈判概述 一、营销谈判概述 1.营销谈判的概念及定义 2.什么是谈判,谈判是一个过程 3.谈判区的标识与谈判构成三要素 4.谈判是一种信息处理过程,谈判的三个层面 5.博弈——不断变化的谈判过程 二、谈判发生的条件 1.僵局,谈判发生的条件 2.第一印象对谈判的影响 3.增加议题,由弱变强的策略 4.运用挂钩,运用结盟,诱敌深入的战术 5.田忌赛马的竞争与合作策略 第二部分:金牌营销谈判共赢的关键 1.谈判目标共赢的基本原则 2.谈判共赢的准备,谈判共赢的七个条件准备 3.谈判目标的确定与可行性分析 4.如何创造双赢?如何主导谈判?如何造势?如何小以博大? 5.构建谈判团队与分工合作,支持谈判桌的五根柱子 6.增加谈判筹码,掌控情势的六大法则 7.谈判中的信息处理,如何寻找筹码,筹码的优先顺序该怎么排 8.情报/时间/力量/沟通/性格/情商 9.如何表达想表达的,如何应对不利于自己的问题 10.如何在错综复杂中快速发现决策人 第三部分:有效沟通了解真实需求 一、营销谈判的有效沟通 1.营销谈判沟通的四个目的 2.营销谈判沟通的三诚与四大要素 3.营销谈判沟通的本质与五个基本法则 4.沟通谈判听说看问的运用,听懂客户为什么说比说了什么更重要 5.沟通聆听的三个层面和十二个方法 6.说对话贵精要的表达策略 7.微表情察看客户心理,看出顾客的内心世界 8.谈判沟通的白金与黄金定律 二、了解客户的真实需求 1.个人需求与单位需求的PK分析 2.个人需求分析图 3.谈判就是博弈,客户十大心理分析 4.中国式关系营销与客户关系管理 第四部分:金牌营销谈判策略 1.把握谈判时间优势:狭路相逢闲者胜 2.要不要挂进别的议题,正向挂钩与反向挂钩的运用,及需注意的事项 3.先声夺人策略与投石问路策略 4.先造势后还价策略,欲擒故纵与大智若愚策略 5.走马换将与吹毛示疵策略,以柔克钢与疲惫策略 6.权力有限与反客为主策略,终止谈判的休会策略与不开先例策略 7.先苦后甜策略与时间期限策略,声东击西策略、私下接触策略、不遗余利策略 8.协议后协议策略与达成协议以外的其它目标策略 9.谈判中的压力策略(时间压力、环境压力、信息压力)与非谈判桌谈判策略 第五部分:金牌营销谈判技巧 一、营销谈判开局技巧 1.摸底后谈判开局 2.了解并改变对方底线与期望 3.试水温,预留让步空间,抓住提出成交请求的最佳时机 二、快速成交的八大缔结方法 三、快速成交谈判技巧 1.不让步,不再让步,小让步大回报,让步在先的成交前、中、后的谈判技巧 2.价格谈判技巧,率先报价与避免率先报价的技巧 3.议价:谁先让价谁先死,要求对报价或立场作出反应 4.如何报价?如何让步?让步次数与幅度 5.烫手的山芋与请示上级、暗示与回应暗示的技巧 6.如何避免自己与自己谈判 7.黑脸与红脸策略对付发火的谈判对手 8.让对方感觉他赢了,让对方感觉他在掌控格局 第六部分:互动分享讨论,解疑释惑 1.回顾课程 2.答疑解惑 3.合影道别
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