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胡定成:谈判博弈—从格局到布局

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谈判博弈从格局到布局
课 程 大 纲
1.     课程背景
谈判是创造价值最快的一种商业活动。成功的谈判可以带来丰厚的收益,并实现“双赢”;而失败的谈判可能在顷刻间导致丧失巨额财富或良好的机会。 在工作中,需要进行各种各样的谈判,例如合同谈判、回款谈判、变更索赔谈判、争议解决谈判、协作谈判、内部谈判等等。面对成熟、老道的商业谈判对手,企业经营管理者时常缺乏因谈判策略和谈判技巧的欠缺而功亏一篑,或痛失良机。系统地学习商业谈判的“道”与“术”,从“格局”到“布局”,将助力经理人实现自我,成就他人。
2.     常见痛点
l  惧怕谈判;不能自信地寻找和利用谈判机会。
l  不知道如何系统地分析、准备、实施谈判。
l  不知道如何应对强硬的谈判对手。
l  不知道如何化解谈判僵局。
l  不知道如何在谈判中掌控和利用情绪。
l  不能自如应用谈判方法、工具和技巧。
3.     课程收益
l  理解谈判的本质,并建立积极的、建设性的谈判心态和思维。
l  掌握分配式谈判和整合式谈判的核心策略,并能灵活应用于商业谈判中。
l  能自信地分析、发起、计划、实施谈判。
l  练习、应用谈判的实用技巧,提升应对困难谈判对手和复杂谈判局面的能力。
4.     课程对象
    公司管理人员、项目经理、业务开发经理、商务经理、合同经理、采购经理、人力资源经理、工程管理人员等。
5.     实施安排
课程时长为1天(6小时)。 学员分成小组安排座位,以便进行研讨和演练。

6.     课程大纲
  
  
  
  
  
  
  
破冰与开场
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
1
  
  
  
  
  
  
认识谈判
  
  
  
  
1.1
  
  
  
  
谈判引论-谈判的理论基础
  
  
  
  
1.2
  
  
  
  
什么是谈判?
  
  
  
  
1.3
  
  
  
  
谈判的误区
  
  
  
  
1.4
  
  
  
  
为什么谈判?
  
  
  
  
1.5
  
  
  
  
以什么心态对待谈判?
  
  
  
  
1.6
  
  
  
  
商业谈判的痛点
  
  
  
  
1.7
  
  
  
  
案例:谈判颠覆项目绩效
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
2
  
  
  
  
  
  
谈判的基本模型和核心概念
  
  
  
  
2.1
  
  
  
  
谈判的基本模型:揭示交易和谈判的商业本质
  
  
  
  
2.2
  
  
  
  
谈判的三大核心概念
  
  
  
  
2.3
  
  
  
  
由谈判模型引出的六大推论
  
  
  
  
2.4
  
  
  
  
案例:工程合同谈判
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
3
  
  
  
  
  
  
谈判的核心策略
  
  
  
  
3.1
  
  
  
  
分配式谈判的策略
  
  
  
  
  
  
3.1.1
  
  
如何发现己方的底线?
  
  
  
  
  
  
3.1.2
  
  
如何探寻对方的底线?
  
  
  
  
  
  
3.1.3
  
  
如何增强己方的底线?
  
  
  
  
  
  
3.1.4
  
  
如何削弱对方的底线?
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
3.2
  
  
  
  
整合式谈判的策略
  
  
  
  
  
  
3.2.1
  
  
创造思维-寻找第三选项
  
  
  
  
  
  
3.2.2
  
  
差异思维:通过交换实现新的价值
  
  
  
  
  
  
3.2.3
  
  
全局思维:考虑各方的总体利益、成本和风险
  
  
  
  
  
  
3.2.4
  
  
升维思维:拓展谈判疆域
  
  
  
  
  
  
3.2.5
  
  
长远思维:不局限于眼前利益
  
  
  
  
3.3
  
  
  
  
谈判的四重境界
  
  
  
  
3.4
  
  
  
  
案例:回收应收款谈判
  
  
  
  
  
  
  
  
案例:某项目质量问题处理谈判
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
4
  
  
  
  
  
  
谈判中的心理学
  
  
  
  
4.1
  
  
  
  
谈判中的认知偏差
  
  
  
  
4.2
  
  
  
  
谈判中的情绪掌控
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
5
  
  
  
  
  
  
商业谈判实施七步法
  
  
  
  
5.1
  
  
  
  
第一步:筹划(Plan)
  
  
  
  
  
  
5.1.1
  
  
分析谈判:了解双方的需求和底线
  
  
  
  
  
  
5.1.2
  
  
计划谈判:确定谈判的目标、策略、实施方案
  
  
  
  
5.2
  
  
  
  
第二步:开局(Open):建立信任
  
  
  
  
5.3
  
  
  
  
第三步:探寻(Probe):试探对方,收集直接信息
  
  
  
  
5.4
  
  
  
  
第四步:交换意见(Exchange)
  
  
  
  
  
  
5.4.1
  
  
提议(Propose
  
  
  
  
  
  
5.4.2
  
  
反提议 Counter)
  
  
  
  
5.5
  
  
  
  
第五步:推进谈判 Drive)
  
  
  
  
5.6
  
  
  
  
第六步:突破困局 Breakthrough)
  
  
  
  
5.7
  
  
  
  
第七步:成交 Conclude
  
  
  
  
  
  
5.7.1
  
  
确认谈判成果
  
  
  
  
  
  
5.7.2
  
  
总结谈判
  
  
  
  
  
  
5.7.3
  
  
履行协议
  
  
  
  
  
  
5.7.4
  
  
增强对方满意度
  
  
  
  
5.8
  
  
  
  
案例:某大型项目合同谈判
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
6
  
  
  
  
  
  
如何提升谈判效能?
  
  
  
  
6.1
  
  
  
  
如何将对方吸引到谈判桌?
  
  
  
  
6.2
  
  
  
  
如何得体地拒绝对方?
  
  
  
  
6.3
  
  
  
  
如何提升谈判力?
  
  
  
  
6.4
  
  
  
  
如何面对强势对手
  
  
  
  
6.5
  
  
  
  
如何面对弱势对手?
  
  
  
  
6.6
  
  
  
  
如何温和地坚持?
  
  
  
  
6.7
  
  
  
  
如何外化问题?
  
  
  
  
6.8
  
  
  
  
如何建立信任?
  
  
  
  
6.9
  
  
  
  
如何化解僵局?
  
  
  
  
6.10
  
  
  
  
如何守住底线?
  
  
  
  
6.11
  
  
  
  
如何增加自己的筹码?
  
  
  
  
6.12
  
  
  
  
谈判之忌
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
8
  
  
  
  
  
  
谈判演练及分析
  
  
  
  
8.1
  
  
  
  
模拟场景谈判演练
  
  
  
  
8.2
  
  
  
  
谈判演练复盘与讨论
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
回顾与总结
  

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