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新形势下客户经理营销与沟通技巧提升 （一天） 第一单元 怎样的客户经理最受欢迎？ 一、 公司客户经理面临的难题—— Ø 对公资源竞争越来激烈 Ø 传统的营销方式优势渐失 二、怎样的客户经理最受客户欢迎？ Ø 一次调查结果给我们带来的启示 Ø 让客户放心成交的两个关键词 三、新生代对公客户群如何营销？ Ø 新的经济增长环境下催生的对公客群 Ø 目标客户的认知与研究—— Ø 线上活跃的对公群体 第二单元 对公客户卓越营销与高效沟通技巧 一、客户从陌生到熟悉的四个过程 Ø 敌对期 防备期 开放期 接纳期 案例分析：一个百毒不侵的公司老板如何成为忠实客户？ 二、陌拜前必备的功课—公司关键人物画象的阅读 Ø 年龄 性格 家庭习惯 案例分享：高冷总裁营销记 三、如何获得销售机会—— Ø 打造完美第一印象——仪容、仪表、仪态 Ø 让客户愿意聊下去的理由—迅速抓住客户的自我介绍 Ø 决定成败的微感觉——各种环境下商务礼仪的运用 四、 线上对公群体的沟通营销 Ø 线上“对公客群”在哪里？ Ø 认知“圈子领袖”与“商圈导购”概念 Ø “猎犬计划”帮你搞定线上对公客群 第三单元 “用户思维”帮你促进成交 一、成交的关键时刻——如何踢好临门一脚？ Ø 案例分享：为什么煮熟的鸭子还是飞了？ Ø 营销的三忌 ² 急于求成 吃相难看 高频打扰 二、“用户思维”帮你一路绿灯 Ø 利他思维与结果反馈 Ø 最佳的促单技巧——联盟双赢 三、“专业”建立信任——专业解读产品 Ø 产品解读的艺术 Ø 产品的情感与生命 Ø 产品的诠释决胜不是背诵说明书 案例：一个看上去没有优势的产品如何变成抢手货的？ 四、 线下沙龙与线上维护— Ø 对公客群如何维护 Ø 电话联系与微信互动的规范与技巧 Ø 营销沙龙与对公客群的拓展 谢谢阅读——
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