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刘晓霞:新零售时代银行营销活动的策划与实战

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新零售时代银行营销活动的策划与实战
                     (线上3小时)
第一单元 新零售时代,为什么要搞营销活动?
1.  近年来,市场都发生了哪些变化?
Ø  客户需求变了——从网点结算去了移动终端
Ø  竞争形式变了——渠道竞争,无界营销
Ø  营销方式变了——从传统网点到互联网(o2o营销)
2.客户到店率在降低,我们怎么办?
Ø  讨论:那些移动终端上的客户,还能回来么?
3. 营销活动的困惑:为什么我们总是花钱买吆喝?
Ø  邀约的客户为什么不来?
Ø  活动的内容与客户的兴趣是否匹配?
Ø  成本花出去了,效果却不如意
      第二单元 客户需求的分析与营销活动的策划
1.  策划前调研与准备
Ø  我们网点周边的哪些客户?
Ø  我们匹配哪些金融产品才能精准成交?
Ø  Swot分析:对比同业,我们有哪些优势与劣势?
2.  确定活动对象,有针对性设计活动
Ø  城镇三大人群:商贸亲子 代发/老年
Ø  农村三大人群:种养植户外出务工 老年
Ø  其他:健身类.读书类.商户联盟……
3.客户需求的洞察与主题的确定
Ø  关键词:别人的需求,自己的目标
Ø  客户的需求也许不是金融需求
Ø  把用户底层需求用最恰当的活动展现出来
Ø  冰山下面的客户需求就是我们活动的主题
Ø  活动由头与礼品的吸引率
第三单元 活动的精细化流程与线上延伸
1.如何打造惊艳的营销活动场景
Ø  摆场——视觉营销
Ø  造势——四种有效宣传的方式与渠道分享
(讨论:有时这些事情我们都做了,为什么还是效果不明显呢?)
2.活动现场管理——
Ø  四个关键点决定活动是否顺利进行
Ø  如何通过线上入口让客户成为社群客户?
3.  活动的跟进——
Ø  怎样把厅堂的热闹转化为可持续发展的产能
l  案例分享:持续1个月的跟进带来新增存款1600万元
l  如何把礼品供应商也卷进来?
Ø  成果的分析的三个指标:
l  推送到达率
l  客户阅读率
l  线上获客率
                4.线上营销的延伸
Ø  线上闭环营销流程
l  引流建群
l  互动养粉
l  群内裂变
l  产品植入
Ø  线上微沙龙的开展
确定主题  制作海报
朋友圈宣传  定向邀请
宣布群规  活动预热  
沙龙实施  调研反馈

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