|
厅堂营销与岗位联动营销 第一天 第一单元 银行转型与网点服务营销模式的变迁 1、 近年来，银行都经过了几次转型？ 2、 银行的盈利模式与服务方式的转型 3、 银行4.0，科技将会让银行会走向哪里？ ——卖什么？卖给谁？卖什么？ 第二单元 厅堂营销必须掌握的三个基本原理 1、 卖什么？—— 非常熟悉本行的产品 Ø 资产类 负债类 代理类 工具类 2、卖给谁？—— Ø 为什么我们一开口营销客户就摇头？ Ø 人不同的生命周期与不同的产品需求 Ø 如何了解并挖掘客户的需求？ Ø 如何根据精准匹配产品？ 3、怎么卖？ Ø 客户的二八分层 Ø 目标客户的识别与价值判断 Ø 合适的沟通时时点 Ø 产品介绍技巧 Ø 反对意见的处理与促进成交 第三单元 岗位协作与厅堂联动营销 1、 厅堂营销流程与岗位分工协作 2、岗位分工协作的有效工具 Ø 客户关怀卡 Ø 客户推介卡 3、厅堂协作之大堂经理的服务营销 Ø 迎接、识别、推介 Ø 长尾客户的营销 4、厅堂协作之客户经理营销与客户关系维护 Ø 日常情感关怀 Ø 产品售后跟踪 Ø 举办客户活动 Ø 定期财富诊断 5、厅堂协作之柜面营销 客户的识别与推介 忙时一句话、闲时一段话
|
