《顾问式销售--私行财富客户》 ——金融服务营销专家 汪含老师主讲 【课程时间】:实战版1-2天,可选择板块讲授 【课程大纲】: 第一部分 客户经营篇:高净值客户渠道开拓与经营 一、富人心理学 1.富人心理学 2.为何要了解富人心理学 3.富人九大类型分析 【情景测试分组讨论】 4.不同心理类型富人客户的沟通技巧以及营销应对之策 二、梳理存量客户建立信任 1.建立完整的客户管理档案 2.高端客户分群/分级维护 3.客户价值与贡献度分析 4.分析高端客户行为特征 5.产品渗透率分析,深耕客户关系 三、高端客户关系维护方法 1.电话营销关系维护技巧 2.面对面会谈技巧 3.送礼宴请客户技巧 4.参与客户社交活动技巧 【情景演练】 情景一:打电话给高端客户 情景二:客户来办业务 情景三:到客户办公室拜访 情景四:宴客座位安排与互动礼仪 情景五:参加客户的社交活动场合 四、如何开拓高净值新客户 1、客户转介法 Ø 运用富人心理学获得机会 Ø 转介的六大步骤 Ø 异业结盟的转介 Ø 顾问的转介:会计师/律师/寿险经纪人/不动产经纪人/奢侈品销售员… 2、联动协同交叉营销共创双赢 Ø 锁定企业主与高管 Ø 提供1+N团队服务 Ø 非金融增值服务 Ø 创造差异化的服务 3、高端客户沙龙 Ø 高端客户沙龙的目的与重要性 Ø 如何找到对的目标客户 Ø 寻求异业结盟 Ø 讨论:高端客户喜爱哪些活动 Ø 如何策划高端客户理财沙龙活动 Ø 活动具体执行步骤 Ø 活动后成效追踪与管理 Ø 年度活动策划与实战案例分享 【分组讨论:策划高端客户有特色的理财沙龙】 4、人脉拓展法(OneToOneMarketing) Ø 六人圈法则 Ø 商会社团组织耕耘 Ø 人脉倍增法 第二部分 专业塑造篇:精确市场定位-定位自己与客户 一、高端客户需要什么样的营销人员 八大素质模型 诚实的信用━━先做人后做事,先卖人品后卖商品 丰富的知识━━把知识变成营销的最大资本 专业的魅力和流程――个人展示的平台 高超的技能━━营销是一门学问和一种艺术 得体的礼仪━━有礼走遍天下 优雅的动作━━举手投足显本色 良好的习惯━━良习如师益终生 积极的心态━━心态决定命运 二、中国财富管理调研分析 1.建立海外资产 2.申办国际移民 3.跨国企业并购与融资规划 4.家族财富传承与第二代接班计划 5.投资产品与兴趣分析 6.富豪开始行善 三、高端特色产品与服务 1.国际最新特色产品及其推广方法 2.特殊融资安排与工具 3.如何帮助客户避免因遗产分配导致家庭失和? 4.隔代财富传承的产品工具 5.多家庭财富传承的产品工具 6.至关重要的移民前税务规划与财产安排 四、财富保障、增值与传承的重要性 (一)、结合信托、保险与私人银行的家庭财富传承规划 1.国内外各式各样保险的差异 2.企业最重要的价值为何? 3.资产如何顺利传承才是学问 4.信托、保险与私人银行的结合–完整财富规划 5.分组讨论:如何挖掘客户的财富需求 (二)、利用万能保险妥善规划税务问题 1.万能保险与房地产的异同 2.遗产税务规划 3.中国遗产税法草案 4.万能保险的特色与优势 5.投资杠杆效益分析 6.两岸三地保费比较分析 7.实际案例研讨 五、离岸财富管理(离岸基金、家族信托基金、离案公司的设立与运营) (一)、离岸信托规划 1.成立个人信托的目的/优势 2.什么是信托? 3.常见的信托结构 4.个人信托的特点 5.如何成立个人信托? 6.经典案例 7.成立信托常见问题 8.各种信托结构 9.国内私人银行如何与离岸信托相结合 (二)、免税天堂之离岸公司设立与运营 1.什么是免税天堂 2.目前有哪些免税天堂 3.免税天堂的优劣分析 4.如何设立离岸公司 5.设立离岸公司对企业的好处 6.如何建立企业资金防火墙 7.离岸公司实际操作案例 (三)、国内富豪投资移民税务规划与财产安排 1.美国投资移民规划 2.加拿大投资移民规划 3.新加坡投资移民规划 4.香港投资移民规划 5.国内私人银行如何帮客户做好移民规划 Ø 了解各国移民政策 Ø 了解您的客户移民之目的或需求? Ø 联系移民公司申办手续 Ø 进行税务规划:会计师/律师/境外私人银行 Ø 进行离岸公司设立与开户,投资与信托规划 Ø 定期售后服务…移民不代表资金全部离开中国 第三部分 团队管理篇:销售团队打造 一、如何进行营销团队建设? 二、活动管理技巧 1.管理工具 《每日销售统计表》 《每周销售统计表》 2.指导销售人员设定目标 3.销售活动中的7431法则 4.业绩目标的活动量分解 (使用工具《每周销售统计表》) 5.销售过程的持续跟踪 (使用工具《每日销售统计表》) 案例:通过活动量管理发现销售瓶颈 三、绩效管人 1.销售队伍的激励原理与方法 2.员工成长的过程 3.人性需求的五个层次 4.激励的“头狼法则”“时效原则”“多元化法则”三大法则 四、如何打造团队? A.如何打造成功的销售人员 B.成功销售人员的基本条件 五、建立团队营销激励机制 A. 3个激励理论 B.区分“人本需求”与“角色需求” C.员工行为强化技术与激励方法 D.建立绩效考核方案,侧重交叉销售 六、打造高绩效营销执行团队 1.团队执行力的五个关键词 2.打造营销执行团队的关键要素 3.理念一致:集体树立“高效执行”的理念 4.制度为先:坚守规则与制度 七、营销团队常见的五大“弊端” 1.营销团队执行难的四大原因 2.主管需要思考的问题
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