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汪含《顾问式销售--私行财富客户》

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《顾问式销售--私行财富客户
——金融服务营销专家 汪含老师主讲
【课程时间】:实战版1-2天,可选择板块讲授
【课程大纲】:
第一部分  客户经营篇:高净值客户渠道开拓与经营
一、富人心理学
1.富人心理学
2.为何要了解富人心理学
3.富人九大类型分析
【情景测试分组讨论】
4.不同心理类型富人客户的沟通技巧以及营销应对之策
二、梳理存量客户建立信任
1.建立完整的客户管理档案
2.高端客户分群/分级维护
3.客户价值与贡献度分析
4.分析高端客户行为特征
5.产品渗透率分析,深耕客户关系
三、高端客户关系维护方法
1.电话营销关系维护技巧
2.面对面会谈技巧
3.送礼宴请客户技巧
4.参与客户社交活动技巧
【情景演练】
情景一:打电话给高端客户
情景二:客户来办业务
情景三:到客户办公室拜访
情景四:宴客座位安排与互动礼仪
情景五:参加客户的社交活动场合
四、如何开拓高净值新客户
1、客户转介法
Ø  运用富人心理学获得机会
Ø  转介的六大步骤
Ø  异业结盟的转介
Ø  顾问的转介:会计师/律师/寿险经纪人/不动产经纪人/奢侈品销售员…
2、联动协同交叉营销共创双赢
Ø 锁定企业主与高管
Ø 提供1+N团队服务
Ø 非金融增值服务
Ø 创造差异化的服务
3、高端客户沙龙
Ø 高端客户沙龙的目的与重要性
Ø 如何找到对的目标客户
Ø 寻求异业结盟
Ø 讨论:高端客户喜爱哪些活动
Ø 如何策划高端客户理财沙龙活动
Ø 活动具体执行步骤
Ø 活动后成效追踪与管理
Ø 年度活动策划与实战案例分享
【分组讨论:策划高端客户有特色的理财沙龙】
4、人脉拓展法(OneToOneMarketing)
Ø 六人圈法则
Ø 商会社团组织耕耘
Ø 人脉倍增法
第二部分  专业塑造篇:精确市场定位-定位自己与客户
一、高端客户需要什么样的营销人员
八大素质模型
诚实的信用━━先做人后做事,先卖人品后卖商品
丰富的知识━━把知识变成营销的最大资本
专业的魅力和流程――个人展示的平台
高超的技能━━营销是一门学问和一种艺术
得体的礼仪━━有礼走遍天下
优雅的动作━━举手投足显本色
良好的习惯━━良习如师益终生
积极的心态━━心态决定命运
二、中国财富管理调研分析
1.建立海外资产
2.申办国际移民
3.跨国企业并购与融资规划
4.家族财富传承与第二代接班计划
5.投资产品与兴趣分析
6.富豪开始行善
三、高端特色产品与服务
1.国际最新特色产品及其推广方法
2.特殊融资安排与工具
3.如何帮助客户避免因遗产分配导致家庭失和?
4.隔代财富传承的产品工具
5.多家庭财富传承的产品工具
6.至关重要的移民前税务规划与财产安排
四、财富保障、增值与传承的重要性
(一)、结合信托、保险与私人银行的家庭财富传承规划
1.国内外各式各样保险的差异
2.企业最重要的价值为何?
3.资产如何顺利传承才是学问
4.信托、保险与私人银行的结合–完整财富规划
5.分组讨论:如何挖掘客户的财富需求
(二)、利用万能保险妥善规划税务问题
1.万能保险与房地产的异同
2.遗产税务规划
3.中国遗产税法草案
4.万能保险的特色与优势
5.投资杠杆效益分析
6.两岸三地保费比较分析
7.实际案例研讨
五、离岸财富管理(离岸基金、家族信托基金、离案公司的设立与运营)
(一)、离岸信托规划
1.成立个人信托的目的/优势
2.什么是信托?
3.常见的信托结构
4.个人信托的特点
5.如何成立个人信托?
6.经典案例
7.成立信托常见问题
8.各种信托结构
9.国内私人银行如何与离岸信托相结合
(二)、免税天堂之离岸公司设立与运营
1.什么是免税天堂
2.目前有哪些免税天堂
3.免税天堂的优劣分析
4.如何设立离岸公司
5.设立离岸公司对企业的好处
6.如何建立企业资金防火墙
7.离岸公司实际操作案例
(三)、国内富豪投资移民税务规划与财产安排
1.美国投资移民规划
2.加拿大投资移民规划
3.新加坡投资移民规划
4.香港投资移民规划
5.国内私人银行如何帮客户做好移民规划
Ø  了解各国移民政策
Ø  了解您的客户移民之目的或需求?
Ø  联系移民公司申办手续
Ø  进行税务规划:会计师/律师/境外私人银行
Ø  进行离岸公司设立与开户,投资与信托规划
Ø  定期售后服务…移民不代表资金全部离开中国
                     
第三部分  团队管理篇:销售团队打造
一、如何进行营销团队建设?
二、活动管理技巧
1.管理工具
《每日销售统计表》
《每周销售统计表》
2.指导销售人员设定目标
3.销售活动中的7431法则
4.业绩目标的活动量分解
(使用工具《每周销售统计表》)
5.销售过程的持续跟踪
(使用工具《每日销售统计表》)
案例:通过活动量管理发现销售瓶颈
三、绩效管人
1.销售队伍的激励原理与方法
2.员工成长的过程
3.人性需求的五个层次
4.激励的“头狼法则”“时效原则”“多元化法则”三大法则
四、如何打造团队?
A.如何打造成功的销售人员
B.成功销售人员的基本条件
五、建立团队营销激励机制
A. 3个激励理论
B.区分“人本需求”与“角色需求”
C.员工行为强化技术与激励方法
D.建立绩效考核方案,侧重交叉销售
六、打造高绩效营销执行团队
1.团队执行力的五个关键词
2.打造营销执行团队的关键要素
3.理念一致:集体树立“高效执行”的理念
4.制度为先:坚守规则与制度
七、营销团队常见的五大“弊端”
1.营销团队执行难的四大原因
2.主管需要思考的问题

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