营销总监实战训练 【课程目标】 一个好的、合格的、有能力的营销总监,将会决定一个企业的生死存亡,销售队伍、市场调研、分销渠道、销售计划、信息沟通、网络建设、客户关系、货款回收、售后服务、产品策略、市场策划等等,课程内容涉及到了企业营销管理人员能力的方方面面,包括一个营销总监所必须的全部基本技能。 【培训对象】 企业老总、营销副总、营销总监、销售总监、市场经理、市场调研员、营销总监、销售主管 【课程大纲】 第一单元:市场总监在整体营销的定位与角色 Ø 选择最适的自我定位 Ø 时间精力分配 Ø 掌握自我思维与行为盲区,发挥应有功能 Ø 识别自己的性格,和领导风格 Ø 定位与角色: Ø “帅”,指引方向,提供武器 Ø “将”,带领团队,发挥最高战斗力 Ø “兵”,以身作则,掌握营销执行力 第二单元:营销总监的职能与职责 Ø 营销总监的主要工作; Ø 营销总监的主要工作内容; Ø 营销总监的基本职能; Ø 营销总监的角色。 第三单元:营销总监的知识背景 Ø 营销管理的基本过程; Ø 常用的营销概念; Ø 销售工作中常用的财务手段; Ø 人的基本需求; Ø 激励的基本原理。 第四单元:营销总监的技能 Ø 营销总监需要哪些基本技能; Ø 商务活动中应遵循那些基本准则; Ø 商务活动中需要注意的基本问题; Ø 言语沟通中需要注意的问题; Ø 非言语沟通的方式; Ø 基本谈判技巧; Ø 如何与下属沟通。 第五单元:营销市场调研 Ø 市场调研的必要性; Ø 市场调研的基本步骤; Ø 市场调研的基本方法; Ø 如何设计调查问卷; Ø 如何对竞争对手进行调研。 第六单元:市场营销计划 Ø 了解计划、预算和预测的关系; Ø 理解市场潜力与销售潜力; Ø 如何进行销售预测; Ø 掌握销售预测的定性和定量分析方法; Ø 掌握用本量利方法进行预算; Ø 如何确定销售定额; Ø 了解营销审的基本作法。 第七单元:营销市场调研 Ø 为什么要进行市场调研 Ø 市场调研的内容 Ø 市场调研步骤 Ø 市场调研形式 Ø 市场调研的基本方法; Ø 室内调研 Ø 实地调查 Ø 客户调研 Ø 广告媒体调研 Ø 如何设计调查问卷; Ø 如何对竞争对手进行调研。
第八单元:销售人员管理 Ø 合格销售人员就具备的素质; Ø 对销售人员培训的必要性; Ø 如何激励销销售人员; Ø 如何对销售人员进行行动管理; Ø 建设销售团队的重要性; Ø 如何提升销售团队。 第九单元:客户关系管理 Ø 客户开发的基本步骤; Ø 客户管理的内容; Ø 了解客户满意度; Ø 客户服务的主要内容。 第十单元:信息沟通 Ø 信息沟通的原则 Ø 公司内部沟通渠道 Ø 信息沟通的方法 Ø 信息沟通的障碍 Ø 信息沟通的技巧 Ø 垂直沟通 Ø 横向沟通 Ø 营销情报系统 第十一单元:销售管理控制 Ø 什么是目标管理; Ø 工作绩效与工作满意度的关系; Ø 绩效考核的办法; Ø 销售人员的报酬确定方法; Ø 如何对销售人员正确评价; Ø 如何开发销售人员的潜能。
第十二单元:产品策略
Ø 产品组合的概念; Ø 整体产品的层次; Ø 新产品开发的策略; Ø 产品生命周期不同阶段的产品策略; Ø 品牌策略; Ø 产品包装策略; Ø 服务决策。 第十三单元: 价格策略 Ø 产品基本价格的制定方法; Ø 产品价格的修定方法; Ø 相关产品定价策略; Ø 产品生命周期不同阶段的价格策略; Ø 服务产品的定价特点; Ø 价格竞争的利弊; Ø 网络营销中的定价方法。 第十四单元: 分销渠道 Ø 分销渠道及其结构; Ø 分销渠道系统的发展; Ø 中间商的类型; Ø 分销渠道的设计与选择; Ø 实体分销; Ø 电子分销。
第十五单元: 促销组合 Ø 促销组合 Ø 广告 Ø 人员推销 Ø 营业推广 第十六单元: 权力营销和公共关系 Ø 权力营销 Ø 公共关系 Ø CI系统 第十七单元 销售创新 Ø 什么是绿色营销; Ø 什么是特色营销; Ø 网络营销的涵; Ø 营销创新方向; Ø 数据库营销 Ø 营销组合创新 第十八单元:市场营销组合 Ø 常用的促销方式; Ø 广告作用与选择; Ø 人员推销的作用和方式; Ø 营业推广的类型
|