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《倾听改变人生，业绩改变命运》 ------一套让客户无处不销的沟通密码 ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 沟通是不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量。销售的成交是在沟通的基础之上的。沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听，则能更加敏锐的掌握客户需求，促成客户成交。 本课程将帮助企业员工全面了解销售与沟通，销售与倾听的模式，同时，也将帮助企业中的销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。 ★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 Ø 了解倾听对沟通和成交的重要意义 Ø 掌握倾听关键成功因素 Ø 掌握倾听的重要技巧和方法 Ø 掌握通过良好沟通与客户保持长期关系的要领 Ø 学会解决销售中各种问题的技巧简介 Ø 熟悉以客户为中心的销售流程 ★课程对象——谁需要学习本课程 Ø 总裁 Ø 总经理 Ø 销售总监 Ø 销售人员 Ø 客户服务人员 Ø 对倾听模式，沟通模式，销售模式感兴趣的管理人员 课程内容 一 销售沟通的意义 1. 如何快速建立客户信任的倾听法则 2．销售在沟通前的四种基本型态 3．如何让倾听的环境变得愉快和轻松的五个通道 4．客户拒绝的销售的常见十个习惯 二 面对面沟通与倾听销售 1. 如何建立客户的沟通第一印象 2．如何快速掌握专业化销售倾听的十个流程 3．神奇的万能销售说服法 4．如何在倾听时运用暗示与假设的力量 三 销售倾听的意义 1．让客户自动自发的三套软件 2．如何为客户带来好处的十大策略 3. 如何建立长期的客户情感账户来增强销售能力和绩效 四 培养主动倾听技巧 1. 如何通过倾听引导客户的需求 2．如何在倾听的同时问对问题的十四个语言模式 3．如何通过与客户七大情绪的交流互动提升销售业绩 4．如何解码倾听客户购买信息的两大动机 5. 如何在倾听时迅速切入客户的六大心理终极需求 6. 有效倾听时必备的六个理解层次 五 沟通语言的倾听艺术和技巧 1. 如何解码客户购买行为的三种语言 2．影响客户购买有效性的三个观念 3．瞬间解决客户购买的五个万能沟通倾听法 4. 倾听时常用的54维度让产品无处不销 5. 倾听时销售必备的两套应用思维
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