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《社群营销实战课程》 l 课程背景 Ø 新零售时代，从以“货”为王转为以“人”为中心 Ø 用户需求层次的不断升级，要求企业更加注重对“人”的经营 Ø 移动互联网改变了用户的购买习惯 Ø 新零售时代，传统企业必须线上线下融合，加强对用户的运营，将顾客从交易关系变粉丝关系 社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，通过专业的运营方法和工具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说，就是建立和运营企业的私域流量池！ l 课程对象 零售企业老板、高层，门店店长，新媒体及社群运营人员，电商、微商从业者 l 课程价值 ü 具备社群新零售的思维与逻辑 ü 掌握通过微信打造企业、品牌和个人形象的方法 ü 掌握通过社群进行线上线下流量增长、裂变的逻辑与方法 ü 掌握专业的社群运营方法，从而提高用户活跃度，提高用户忠诚 ü 能通过社群发起“团购，秒杀，抽奖”等促销活动，快速实现业绩爆破 ü 能了解营销文案的写作框架，提高销售转化率 ü 学会运营专业的社群管理工具，更加高效的运营社群 ü 掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》，能独立做出社群方案 l 课程大纲 一、 零售企业营销模式已进入社群时代 Ø 什么是社群？社群与社区、微信群的区别 Ø 零售铁三角“人、场、货”的不断演变过程 Ø 从4P到4C：企业营销角度的转变 Ø 马斯洛需要层次论：人的需求在不断演变升级 Ø 注意力获取：社群的信息触达场景 Ø 移动互联网改变了消费者的购买路径 Ø 社群必将成为零售企业的标配 l 案例：百联：社群让购物中心与客户距离更近。 二、 社群新零售的底层逻辑 Ø 移动互联网时代，零售业客流转化公式的变化 Ø 零售企业流量池思维 Ø “旧零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？ Ø 社群新零售的表现形式：微信社群+线下活动+小程序 Ø 社群与零售商业的循环关系 Ø 社群对于零售企业的作用与价值 l 案例：《我不是药神》的社群营销逻辑 l 体验：千鲜汇“社群+小程序 ”构建社群团购 三、 在互联网世界建立专业化与人格化的形象。 Ø 什么是互联网世界的形象 Ø 为什么要建立专业化与人格化的形象 Ø 你的微信形象是否有如下问题 Ø 如何打造你的互联网形象，让用户喜欢和追随 Ø 如何撰写高质量的微信朋友圈营销文案 l 练习：根据课程内容编写3条微信营销文案 四、 零售社群的流量转化路径及流量增长方法 Ø 零售社群的流量转化路径与AARRR模型 Ø 零售社群的三个核心流量来源 Ø 引流的核心逻辑：用户画像+鱼塘理论 Ø 零售业常规的10种引流方法 l 案例：新天地商场线下社群引流 l 案例：德国马牌轮胎线下社群引流 l 案例：爱妆名典用微信引来30万会员 l 案例：农村养猪户通过社群营销1个星期销售200头猪 Ø 零售社群的裂变式增长 l 案例：家纺店用社群裂变引爆客流 l 案例：新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单 五、 零售社群的运营架构体系与启动流程 Ø 社群架构的5大核心 Ø 零售社群启动的5大流程 Ø 社群启动的4大阶段 l 案例：《永辉超市各门店社群调研表》 l 案例：某连锁超市的“内容社群”超市 l 练习：填写《社群运营架构表》 l 分组讨论：填写《社群周期性运营计划》 六、 社群内容规划让价值源源不断 Ø 什么是社群内容 Ø 为什么要进行社群内容规划 Ø 如何进行社群内容规划 Ø 如何安排内容输出者 Ø 社群内容输出流程 l 案例：【零售增长研习社】群规与互动 l 案例：“好色派沙拉”——跟用户玩在一起 l 案例：ABC超市如何玩转社群营销 l 练习：写出10个社群内容的主题 七、 社群变现方法与活动爆破案例 Ø 零售社群的常用变现途径 l 社群会员费 l 秒杀活动 l 拼团活动 l 组合促销 Ø 几种常用的微信小程序功能：抽奖，秒杀，拼团，砍价 l 案例：千鲜汇的社群团购模式 l 案例：馨馨家水果尊享会 Ø 社群落地活动爆破流程 l 案例: 欧派橱柜的微信社群活动爆破 八、 社群运营工具让管理更高效 Ø 如何高效管理社群 Ø 活码工具的使用 Ø 如何发起多群直播 l 演示：社群管理工具的使用 附件：针对新型营销模式下功夫，寻求好的渠道提升销售量——社群营销之选 结束：大多行业都在围绕的一个社群营销模式的展开。！
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