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服务业实践营销策略与营销技巧 ◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤ 一. 训练题目：服务业实践营销策略与营销技巧 二. 课程时数：3小时 三. 参加人员 四. 课程大纲： 壹. 新态势下服务业销售策略创新改善的方向 (一).现在真实的市场情况与同质相似化的现像 ●生产技术相似 商品相似 营销策略战术相似 通路相似 行业操作相似 (二).服务业在营销策略 (MARKETING)最易碰上的地雷（起头有偏差后面路就全歪了） ●竞争力之父哈佛大学： M ﹒PORTER的市场营销管理优势概念 ●服务业市场营销策略管理该建立什么优势（真正的不简单） ●众多企业的通病在哪里（不应该忽略的市场营销操作观念） (三).服务业市场优势化营销策略的重心观念落实 ●卖与买出发点的差异（企业营销出发点意识的不同会在前路埋下众多地雷） ●由企业导向转为顾客导向分析 ●推力与拉力的操作侧重点 案例分析 美西北航空的故事 ●世界营销大师科特勒 菲利普·科特勒（Philip Kotler）的销售故事 案例分析: ●一句有关销售的真理名言 贰. 服务业市场营销策略优势化建立的方法 (一).客户的心理都是些什么（只放在商品服务本身？） (二).服务业商品市场营销策略规划中一定要进行的重点 ●市场营销优势化策略中追求利益价值与利润的差别 ●商品已进化成为完成市场营销目的一种工具 ●商品计划中商品目的与市场利益（浮动的调整概念） (三).服务业对不同客户经验的销售服务对策（工具分析对照表） ●客户经验少同行业中产品差异高的销售服务对策 ●客户经验少同行业中产品差异少的销售服务对策 ●客户经验多同行业中产品差异高的销售服务对策 ●客户经验多同行业中产品差异少的销售服务对策 (四).服务业在市场营销策略优势化建设方式 ●竞争力的大师迈可‧波特（Michael E. Porter）的市场优势竞争概念 ●在大同小异中，找出自己的独特价值（企业自我检视的方法） ●服务核心能力或鲜明个性的特质建立
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