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必定成交的说服沟通艺术 课程背景： 营销是什么？营销定义很多，实际上营销的任何商品都是媒介，实质营销就是沟通。为什么？营销不成功的人﹐都会强调自己说得怎样对﹐只是对方听不进去而已。其实营销沟通了而没有效果﹐说过的话又有什么意义呢﹖如果一位外科医生对你说﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你会有什么感想﹖手朮的目的是为了救活那个病人﹐如今病人死了﹐手朮的意义便完全失去了。营销所说的话是为了有良好的沟通的效果﹐如今没有效果，没有业绩﹐再强调说得对﹐有什么意义呢。 营销沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐重要的是说得要有效果。 营销沟通是两个人甚至多个人的事。只有学会必定成交的营销沟通艺术，才能成交，才能有业绩，才能有利润，才能有市场，才能有胜利。 课程收益： 大家知道和学习到如何通过高效的营销沟通艺术达到快速成交的方法和技巧，实现业绩倍增，实现公司的利润。 课程对象： 所有与营销有关的人员，营销总经理，营销总监，营销经理，营销一线人员 课程大纲 • 第一章.营销的真谛 • 一、如何理解营销？ • 二、营销不是什么？ • 第二章.营销沟通的真谛 • 一、沟通的定义 • 1、定义； • 2、为何要营销沟通； • 3、营销沟通中的障碍。 • 二、营销沟通的三个层次 (内容) • 1、说服； • 2、说服； • 3、营销沟通。 • 营销沟通的三个层次(对象) • 1、自我 • 2、他人 • 3、公众 • 三、营销沟通的方式 • 1、方式； • 2、比重； • 3、举例 • 四、营销沟通中的心态 • 1、良好的心态； • 2、建立良好的第一印象。 • A、重要性； • B、形成良好第一印象的要素； • C、好的肢体语言； • D、不好的肢体语言。 • 五、有效的倾听 • 1、作用； • 2、聆听； • 3、倾听的障碍； • 4、不良的倾听习惯； • 5、有效倾听的九个原则； • 6、倾听的要点 • 六、营销沟通中问话的技巧（销售中的重点） • 1、问话的类型； • 2、问话的作用； • 3、问话的方法和技巧； • 4、避开问题的禁区； • 5、举例 • 七、如何巧妙的赞美别人 • 1、赞美的艺术； • 2、赞美艺术的根源； • 3、赞美是快乐方程式； • 4、赞美的技巧； • 5、三个经典的赞美术语； • 6、举例。 • 八、如何处理反对意见 • 1、处理反对意见6步； • 2、肯定、认同术语。 • 九、成功的动力源泉。 备注：可以结合企业的行业特点和培训对象培训需求，制作一份企业针对性的培训方案。
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