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《店长培训之团队激励管理》 主讲：江猛老师 【课程目标】 Ø 通过学习本课程，了解员工激励的理念； Ø 掌握多样化的员工激励的方法与技巧； Ø 有效提高员工的工作积极性和团队归属感； 【课程特色】本课程进行分组学习---研讨+互动+PK+训练 亮点1：每个企业一个学习顾问的深入跟踪； 亮点2：课程中间会布置作业，然后回去落地研讨； 亮点3：培训课件都会给到企业，听课人员轮流每天给全体员工培训分享； 亮点4：培训结束一个月我们会出一份试卷让全体员工进行考试，测试下对老师所讲内容的吸收情况； 亮点5：真正让学习的知识运用到工作中，持续发挥作用； 【课程对象】： 2天时间 Ø 店长 【课程大纲】 | 一：如何当好团队领导 Ø 什么是管理 Ø 管理者权利的运用 Ø 管理者在公司中的三重角色定位 Ø 历练领导力的要诀 Ø 管理者常见管理案例分析 二：不同发展阶段团队的特征和激励策略 Ø 创立起团队特征和激励策略 Ø 动荡期团队特征和激励策略 Ø 稳定期 团队特征和激励策略 Ø 高产期团队特征和激励策略 Ø 调整期团队特征和激励策略 实操落地：诊断自己团队的问题和应对策略 三：员工激励的概念 Ø 引言：员工的12个期望 Ø 什么是激励 Ø 什么是员工激励 Ø 为什么要激励员工 Ø 测试你的激励艺术 四：激励原理与激励理论 Ø 激励原理 Ø 马斯洛的需求层次论 Ø 赫茨伯格的双因素理论 Ø 弗洛姆的期望理论 Ø 亚当斯的公平理论 五：营造和谐向上的团队氛围 Ø 尊重每一位团队成员 Ø 正确处理员工抱怨 Ø 管理者必须做到的三避免 Ø 遵循管理的伦理 Ø “三化”管理实务 六：激励的方法与效果 Ø 管理者的激励菜谱 Ø 愿景激励使人有“奔头” Ø 目标激励使人产生动力 Ø 授权激励使人有信任感 Ø 榜样激励使人有参照系 | Ø 荣誉激励使人受到尊重 Ø 感情激励使人温暖感动 Ø 晋升激励使人严于律己 Ø 危机激励使人居安思危 Ø 惩罚激励使人倍感压力 实操落实：规划我们自己团队每一个阶段的激励 七：不同个性员工的激励 Ø 个性类型测试与分析 Ø 猴子型员工的激励 Ø 老虎型员工的激励 Ø 海豚型员工的激励 Ø 猫头鹰型员工的激励 Ø 变色龙型员工的激励 八：不同类型员工的激励 Ø 四种不同的员工类型 Ø 低能力低意愿员工的激励 Ø 低能力高意愿员工的激励 Ø 高能力低意愿员工的激励 Ø 高能力高意愿员工的激励 九：有效赞赏的艺术 Ø 赞赏要具体 Ø 善始善终 Ø 记录备案 Ø 当众赞赏 Ø 寻找机会赞赏员工 十：有效批评的原则 Ø 迅速、面对面、私下进行 Ø 就所犯错误的事实达成一致 Ø 询问和倾听 Ø 对事不对人 Ø 说明某项工作的重要性 Ø 就补救方案达成一致 Ø 以褒奖的言辞结束批评 实操落地：自己店面的早会，总结会的落实激励 |
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