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作为一名在职的工作人员，你如何思考下述四个问题： 1. 作为学校与研究机构的专家，他们的研究成果需要的是智商；而每天接触不同用户，解决各种问题的销售同仁，我们的销售业绩更需要的是情商，理论的学习与理论在工作中的运用，谁更重要？ 2. 医生对病人的治疗，先诊断再治疗，其中的诊断至关重要；销售对不同客户的开发同样有发现需求与满足需求两个阶段，我们要掌握的是解决具体问题的工具，还是提高分析与判断问题的技能？ 3. 优秀的企业看似遥遥领先，知名的品牌似乎占尽了优势！难道这些对手始终一帆风顺，在市场拓展的过程中没有挫折？他们取得成功的经验，与发展中的教训，哪些内容更容易给我们带来觉醒？ 4. 传统的培训通常是按照既定的内容按部就班，参加培训的学员与企业因背景的不同，学习效果相对有限；而咨询式培训则强调的是针对具体问题的解答；你对知识学习与解决具体问题，谁更期待？
鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的职业讲师，作风严谨务实又不失轻松快乐。他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中，使技能培训效果得到增强，从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式，深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。 咨询式授课 — 根据不同学员的企业背景， 有针对性地解答学员的提问 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，通过调动学员的参与提高学习的效率； 案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究； 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高； 寓教于乐式 — 通过学员共同参与的游戏活动，发现自己的不足， 提高自身的能力 理性实践式 — 通过对学员分析与判断能力的训练，使大家掌握的不仅是具体方法更是一种技能； 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。
许多的企业管理人员都寄希望于通过培训，来直接获取能帮助自己企业实现业绩倍增或有效管理的具体工具，但我们每一个企业自身的特点与所面临的问题千差万别，看似在其他企业行之有效的方法能否一定为我所用？ 法可以写明， 理可以讲明，但道则需要“悟”；因此通过本期课程的学习，你将更多地了解与掌握如何针对市场与对手开展分析，对自身特点与优势经行判断，通过谈判实现双赢，使我们企业自身的利益最大化；不仅是授人以“鱼”，更重要的是授人以“渔”。 学 习 目 录 前言，思考一些最基本的问题............................................................................................................... - 5 - 前言：对于在职人员培训的思考： 1. 理论的学习与知识的运用； 2. 解决问题的办法与分析问题的能力 3. 传统的培训与咨询式交流； 4. 成功的经验与失败的教训：.......................................... - 5 - 第一章 自我分析，树立优势：....................................................................................................... - 5 - 第二章 内部协商，资源整合........................................................................................................... -5 - 第三章 沟通技能，完美表达........................................................................................................... -6 - 第四章 商务谈判中的技能技巧....................................................................................................... -6 -
前言，思考一些最基本的问题1. 除了价格，我们与对手的差异，还有哪些？ 2. 在这些区别与不同之中，我们有哪些特点与优势? 3. 我们如何利用这些特点与优势打击对手，赢得客户？ 4. 在客户与市场开发过程中，最大的的障碍时什么? ★ 案例讨论：美国通用电气公司家电事业部在中国市场的开拓 第一单元：自我分析，树立优势 前言：主动地引导用户，避免被动地满足：一、竞争的三个不同层次： 1.价格的竞争： 2.技术的竞争： 3.标准的竞争： ★ 案例分析：通用电气公司在中国市场的选择 二、客户谈判与开发中最大的风险： 1.我们的客户是有选择的： 2.我们的市场是有选择的 3.对于某些客户的丢失毫无遗憾！？ 4.对于某些客户的丢失十分可惜！？ ★ 问题思考：大胜靠的是什么？ 为何我国的百年老店如此之少？ 三、发现不同， 差异化竞争 1. 产品的差异 2. 品牌的差异 3. 服务的差异 4. 政策的差异 四、对手及市场信息的来源与作用： 1. 内部信息的整理 2. 外部信息的收集 3. 信息的作用与贡献：方向，方法，技巧 第二单元 内部协商，整合资源： 一．内部客户的特征; 1. 自主性 2. 思考性 3. 协作性 二. 内部客户的角色认知; 1. 作为下属，如何与领导沟通 2. 作为领导，如何与下属沟通 3. 作为同事，如何与其他部门沟通 4. 如何达成共识：制度 + 沟通 + 协助 + 全面合作 三. 良好协商与合作的意义： 1. 对内的意义 2. 对外的意义 四．内部沟通应注意的问题： 1. 多数人的意见不一定正确 2. 偏移现象 3. 共振现象 4. 妥协性 ★ 小组讨论：对方谈判常用的计谋，对内协商常用的办法 第三单元 业务精英的沟通技能一、如何听出话外之音： 1. 对方的重点 2. 会前的准备 3. 过程的细节 4. 态度的重要性 ★ 案例分析：大学时代上课的课堂经历 二、如何讲的有条有理： 1. 讲之前的信息收集 2. 演讲与报告的区别 3. 成功与失败的演讲 4. 意外情况的处理 ★ 视频学习：失败演讲的分析，成功演讲的总结 三. 读出文字间的言外之意 ★ 练习与思考：古文新解 ★ 游戏互动：你擅长提问吗？ 第四单元 商务谈判技巧 一、商务谈判中的四项基本原则 实事求是 求同存异 互惠互利 灵活务实 二、谈判前的准备： 目标的选择 计划的制定 替代方案 底线确立 三、谈判策略的选择： 明确目标，步步为营 创造条件，树立优势 几种不同的谈判策略：回避，竞争，和解，折，合作策略 四 僵局的处理 形成的原因 成功谈判的关键 一般僵局的直接与间接处理方式 严重僵局的处理方式 处理僵局的最佳时机 五 谈判的规则与技巧 谈判过程中的六原则 谈判过程中的十种技巧 判过程中的注意事项 谈判过程中应回避的话题 谈判过程中不应出现的动作 最后的忠告 ★ 小组讨论：该产品在三种不同客户的面前应如何更“聪明”地销售？
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