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标杆思维与营销团队绩效提升 辅导式培训两天版课程大纲 中国标杆管理第一人——陈泓冰老师独家课程 标杆管理被全球管理学界称为21世纪三大管理工具之首 一、为什么学习本课程: 营销团队追求卓越绩效，除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破及知识沉淀。需要通过标杆管理来整合、共享各种市场及内部资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。 为什么选择标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。 标杆管理是一种管理哲学的方法论，营销部门如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使目标有效实现，。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战营销方法，促进核心竞争力形成，从而奔向卓越。专家陈泓冰老师承诺：如课后推进得当，企业高层支持力度高，课堂和课后一周内形成的改善方案至少为企业提升销售额10% 二、谁应该学习本课程： 企业高管、营销团队负责人 课程大纲： 第一天：上午 第一部分：标杆实践与卓越绩效 一、 什么是标杆管理 1、 标杆环——立标、对标、达标、创标 2、 标杆管理与对卓越绩效的全方位作用 3、 卓越企业的共性——精益标杆 4、 没有科学的标准哪有卓越绩效 第二部分：标杆管理类型与巨大成效 一、同业对标操作实践 1、 标杆管理的类型与全方位的降本增效 2、 典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能 Ø 案例组：施乐公司如何夺回市场分额 指标创建业绩提升 最有效的拿来主义 从全面亏损到5倍的利润增长 二、营销环节卓越绩效的科学评价与标杆模仿 1）、 将营销环节有效的分类对比竞争对手 2）、 营销环节浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿 3）、 对标战术选择与不同的收益 三、行业标杆突破 1、 同业对标的巨大效果与局限性 2、 跨行业对标（异业对标）的观念与作用 Ø 案例组：销售额10%的增长 突破销售瓶颈——最快速的创建核心竞争力 商业模式革命与20倍业绩 从濒临破产到三年进入500强 3、 标杆管理与企业的短板及瓶颈突破 第三部分：企业营销标杆选择与对标分析路径 一、营销卓越绩效的指标选择 1、营销部门那些方面需要对标分析 2、如何做卓越绩效对标测量 3、对标分析的竞争对手数据信息分析 二、测量分析实施问题 1、缺乏竞争对手信息数据是最大的借口 2、测量分析中的常见问题 3、营销改进标杆管理实施路径 4、对标管理的各阶段要点 第二天：下午 第四部分：从对标到创标——标杆思维与营销绩效问题改进方法 一、善于发现问题的本质原因 1、标杆管理是不让问题发生 2、找到差距就可以缩小差距 二、标杆思维法与营销绩效分析改进的实施方法（重点内容：标杆四法——波多里奇质量奖获得者通用的改善法则） 1、标杆管理的剪刀思维法（标杆四法之一）——西点军校的高效工作流程标准与营销团队卓越绩效的知识管理沉淀 2、剪刀思维的谱系图应用——资源挖掘、营销战略布局、策划工作的系统性图形思维工具 3、标杆管理的责任层级法（标杆四法之二）——对业绩差距进行分析改善的超级工具 4、从根本上解决问题——卓越绩效标杆管理的六个绝不放过 5、标杆超越——从片面改善到卓越绩效标准的全面塑造 第二天：上午 第五部分：企业多维对标与岗位创标、全员共建 一、标杆管理的多维对标 1、对标顾客满意度 2、对标员工满意度——让人力变成“资源” 3、自我对标的心态问题 二、营销岗位创标与全面卓越绩效标准创建 1、标杆管理指标要素的资源分解 2、在销售关键环节确立可量化的标准 —— 全员岗位工作标准创造 Ø 服务中与快消品顶级企业如何抓要素标准 3、标杆指标的部门及岗位分解案例 4、标杆管理的要素建模法（标杆四法之三） —— 资源分解、实现精益与营销全模块、销售全环节的卓越绩效规范管控 第六部分：营销团队绩效持续改进的创标文化 一、主题文化与持续改进的工作氛围营造 二、创标机制与绩效的文化化育 1、理念标准的行为分解与作风管控 2、工作氛围管理与创标激励工具 三、营销化育的品牌升华 四、标杆管理的协同创标法（标杆四法之四）—— 结果控制、从协调协作到企业营销的全面协同作战 第二天：下午 第七部分：（研讨与辅导、汇报）营销绩效分析改善方案 1、课堂作业：现场解决本部门、岗位营销标杆管理及问题分析改善措施研讨 Ø 各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等的分组研讨与专家辅导 Ø 成果汇报：现场点评参训管理者各营销创标工作实施措施及效益量化 2、 全面营销标杆管理工作推进落实
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