|
客户联动营销能力提升方法与技巧 四个客户业务联动营销实战案例互动分析与启示 一、联动营销现实作用意义 1、 联动营销有助于满足客户服务需对 2、 联动营销有助于提升银行竞争能力 3、 联动营销有助于强化客户合作关系 4、 联动营销有助于扩大业务经营规模 5、 联动营销有助于降低营销开发成本 二、联动营销当前存在问题 1、 联动营销不固化缺乏持续 2、 联动营销不和谐缺乏整体 3、 联动营销不彻底缺乏深度 4、 联动营销不产出缺乏效果 三、联动营销主要切入方向 1、 不同客户间的联动营销 2、 不同业务间的联动营销 3、 不同机构间的联动营销 4、 不同人员间的联动营销 四、不同客户间的联动营销 1、 不同管理关系客户间联动营销 2、 不同经营关系客户间联动营销 3、 不同股权关系客户间联动营销 4、 不同人事关系客户间联动营销 五、不同业务间的联动营销 1、 公司零售业务间联动营销 2、 本币外币业务间联动营销 3、 表内表外业务间联动营销 4、 负债资产中间业务间联动营销 六、不同机构间的联动营销 1、银行不同内部机构间联动营销 2、银行不同外部机构间联动营销 七、不同人员间的联动营销 1、 前柜人员与客户经理间联动营销 2、 公客经理与私客经理间联动营销 3、 后台人员与前台人员间联动营销 4、 总分行人员与支行人员间联动营销 5、 外部人员与内部人员间联动营销 八、联动营销机会发现挖掘 1、 通过财务明细分析发现挖掘联动营销机会 2、 通过购销合同分析发现挖掘联动营销机会 3、 通过现金流动分析发现挖掘联动营销机会 4、 通过内外交谈分析发现挖掘联动营销机会 5、 通过厅堂识别分析发现挖掘联动营销机会 九、联动营销推进实施方法 1、 通过目标要求明确推进实施联动营销 2、 通过业务产品创新推进实施联动营销 3、 通过合作模式创建推进实施联动营销 4、 通过共享利益激励推进实施联动营销 5、 通过营销资源共享推进实施联动营销 6、 通过营销流程固化推进实施联动营销 7、 通过营销活动开展推进实施联动营销 8、 通过团队力量整合推进实施联动营销 9、 通过全员营销强化推进实施联动营销 10、通过业绩考核动力推进实施联动营销 十、联动营销实践效果分析 1、联动营销绝对规模实践效果分析 1) 联动客户项目规模 2) 联动客户个数规模 3) 联动客户业务规模 4) 联动客户收入规模 5) 联动客户利润规模 2、联动营销相对水平实践效果分析 1) 联动营销客户占用比例 2) 联动营销业务占用比例 3) 联动营销收入占用比例 4) 联动营销利润占用比例 5) 单位联动客户品种水平 6) 单位联动客户存款水平 7) 单位联动客户用信水平 8) 单位联动客户收入水平 9) 单位联动客户利润水平 10) 单位联动客户用信存款水平 11) 单位联动客户用信盈利水平 12) 单位联动客户成本盈利水平 13) 单位联动客户资本盈利水平
|
