消费金融零售营销技巧创新与营销能力提升 主讲老师:邓超明 授课风格:实战、实用、实效、最前沿!富有激情,生动案例剖析,高屋建瓴洞察,战术落地指南,并且经常性安排互动思考。 课程特色: 1、深度讲座:实效热点难点解读+实战案例剖析+实用工具方法传授 2、智慧咖啡:互动探讨,促进思考,分析解决营销问题 3、大争风暴:专家现场答疑,给予创意性的思路与方法 4、趋势洞见:多种创新创意营销战略、技巧介绍与案例分析 开篇:能力反思—消费金融客户经理职责解读、新能力清单与结构 第一讲:与工作谈恋爱 1、向上的力量:一个好的客户经理,应该具备怎样的心态与状态 2、好心态如何来:梦想+专业+收入+环境(从业理想与人生目标;精通业务熟悉产品掌握流程;收入增长刺激;同事与公司软件环境影响) 3、自我激励与自我调节工具:如何保持每天都是战斗状态 互动环节:评估你的个人工作状态,以及改善办法 第二讲:客从何处来:客户获取渠道拓展 1、传统的获客渠道分析与优化技巧:网点客户、机构名单、转介绍等 2、获客新渠道拓展:社群、自媒体、活动网站等详细介绍,操作指南 3、建立自有的渠道资源武器库 互动环节:1、评估自己的优势渠道,劣势渠道。2、如何增加优势渠道,提振劣势渠道。 第三讲:互联网+大客户营销—消费贷如何开发大型合作伙伴 1、大客户是谁:识别你擅长开发的大客户 2、大客户开发的三种传统思维与四种新思维 3、三种新开发技巧(内容影响、正面舆情、流量互导客单值提升) 互动环节:1、介绍自己的大客户资源、开发与维护挖掘技巧。2、计划展开的深入挖掘策略。 第四讲:如何策划一场有效的营销活动 1、消费金融(消费贷)常见营销活动、案例及分析 2、为什么要有营销活动策划 3、什么样的营销活动吸引人 4、创意是怎样炼成的:创意从何来? 5、消费金融活动营销策划的三个关键词(创意+回馈+影响) 6、节日促销活动策划指南 7、互动活动营销策划指南 8、社区活动营销策划指南 9、商圈商户活动营销策划指南 互动环节:1、曾经策划过的营销活动,产生了怎样的效果,学员相互点评。2、通过本节课的学习,计划采用哪些新的活动创意。 第五讲:提高转化率的新技法 1、提高转化率的传统四板斧:形象、话术、优惠、跟进 2、洞察客户的内心密码!客户转化率模型变革:AIKDCA与AIKDCASS 3、四步:抓潜、盘活、成交、追销 3、新技法之一:大数据支持,提前洞察客户的显性与隐性需求 4、新技法之二:成交链建立(从接触到成交的全链条、全场景服务) 5、新技法之三:怎么说最好?如何提高在线咨询的转化率 互动环节:1、你用过哪些提高转化率的办法,效果如何。2、你想出了哪些新技法,计划如何实施。 第六讲:消费金融销售人员的五种新营销武器:如何创新、如何激发威力 1、业务人员如何用社群帮消费金融动销:方法、技巧与经验 2、如何建立基于网点的社区商圈、商户的合作网络,联合+联盟营销 3、如何利用互联网新媒体营销工具进行高效客户开发 4、如何配合公司营销宣传,影响客户成交 5、如何建立个人品牌与口碑,形成圈子营销 互动环节:1、你有已经用过哪些新营销武器,效果分析。2、你想出了什么样的新营销武器,计划如何实施。
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